Innehållsförteckning
Logga in som ärendemottagare. Välj mottagning på startsidan. Välj kortet Mottagningens ärenden.
Mottagningens ärenden
...
Här går det också att filtrera ärenden baserat på Status. Följande filtreringsmöjligheter finns:
- FlaggadFlaggat. Ärendet har inte hanterats inom mottagningens handläggningstid.
- InkommenInkommet. Ärendet är inkommet och har inte hanterats.
- FördeladFördelat. Ärendet har fördelats till en ärendehanterare.
- Ohanterad. Ärendet har inte hanterats av ärendehanteraren.
- Delsvar ärendemottagare. Ärendemottagaren har fördelat ärendet till en ärendehanterare och samtidigt skickat ett delsvar till invånaren.
- Delsvar ärendehanterare. Den ärendehanterare som ärendet har fördelats till har skickat ett delsvar till invånaren.
- Motfråga till invånaren. Den ärendehanterare som ärendet har fördelats till har skickat en motfråga till invånaren.
- Läst av invånaren. Ärendet har besvarats och invånaren har läst svaret.
- Svar från invånaren. Invånaren har svarat på en motfråga i ärendet.
- Fråga till invånaren. En ärendehanterare har skickat ett omvänt ärende med en fråga till en invånare.
- Avslutad
- Filtrera på om invånaren har läst senaste meddelandet i ärendet
- Ej besvarat. Ärendet har avslutats utan svar från ärendehanteraren.
- Besvarat. Ärendet har avslutats med svar från ärendehanteraren.
- Svar läst. Ärendet har avslutats med svar från ärendehanteraren och invånaren har läst svaret.
Datum
I fliken Alla ärenden går det att söka fram en enskild invånares ärenden och filtrera dem.
Följande vy visas när en enskild invånare sökts fram:
...