Om Engagemangsindex i förhållande till Tidbokning
Syftet med Engagemangsindex
Det huvudsakliga syftet med Engagemangsindex är en stödtjänst som används av en tjänsteplattform. Informationen i indexet syftar till att minimera antalet anrop som en tjänstekonsument behöver göra för att få information om en specifik patient. Från indexet får tjänstekonsumenten information om vilka tjänsteproducenter som har information om den specifika patienten och det räcker därmed att tjänstekonsumenten anropar dessa istället för att anropa alla tjänsteproducenter och fråga vilka av dem som har information om den specifika patienten. Indexet i sig innehåller inte någon patientinformation.
När en tidbokningsproducent (t.ex ett journalsystem eller en regional tjänsteplattform) är ansluten till Engagemangsindex kan en tidbokningskonsument (t.ex. Mina vårdkontakter) hämta information om kallelser och ändringar av bokade tider.
Mina vårdkontakter hämtar i dagsläget följande tidbokningsinformation från Engagemangsindex:
| Innehållsförteckning | ||
|---|---|---|
|
Att ansluta till Engagemangsindex
Tidbokning och Engagemangsindex är två olika tjänstedomäner i Nationella tjänsteplattformen och innehåller olika tjänstekontrakt. Man ansluter till Engagemangsindex separat genom att skicka in två beställningar:
Beställning B - Anslutning av konsument
Beställning D - Etablera samverkan
Kallelser (öppna)
...
att en e-tjänst som 1177 Vårdguidens e-tjänster ska kunna fråga indexet vilka verksamheter som har en viss typ av engagemang för en patient. Ett engagemang kan t.ex. vara en bokad tid eller ett formulär för patienten att fylla i. Genom att få reda på vilka vårdenheter där patienten t.ex. har en bokad tid slipper e-tjänsten fråga alla ansluta vårdenheters tidböcker om de har några bokade tider för patienten, vilket skulle ta alldeles för lång tid. Det här förutsätter givetvis att tidbokningssystemen talat om för Engagemangsindex att det har en bokad tid för patienten. Det är därför viktigt att tidbokningssystemen börjar uppdatera Engagemangsindex.
Som webbtidbokning i 1177 Vårdguidens e-tjänster ser ut idag kan patienten bara se sina bokade tider vid en vårdenhet i taget. Om tidbokningssystemen uppdaterade Engagemangsindex skulle 1177 Vårdguidens e-tjänster kunna visa upp bokade tider vid alla anslutna vårdenheter.
Andra vinster med Engagemangsindex
1177 Vårdguidens e-tjänster får en notifiering varje gång Engagemangsindex uppdateras med tidbokningsinformation. Notifieringen berättar att en bokning har skapats, ändrats eller tagits bort samt var detaljer om bokningen kan hämtas. Utifrån denna information skapar 1177 Vårdguidens e-tjänster ett meddelande i patientens inkorg. Beroende på patientens personliga inställningar kan hen få ett sms och/eller mejl som talar om att ett nytt meddelande finns i inkorgen.
Engagemangsindex uppdateras med en tidsatt kallelse
- En tidsatt kallelse har en bokad tid.
- Skapas på initiativ från vården.
- Invånaren uppmanas att själv boka en tid som passar.
- Kallelsetexten visas direkt i kallelsen i invånarens inkorg.
- Invånaren startar bokning direkt startar om- eller avbokning direkt från inkorgen.
- Mottagningen läggs automatiskt till i invånarens lista.
Kallelser (tidsatta)
...
Engagemangsindex uppdateras med en öppen (ej tidsatt) kallelse
- En öppen kallelse saknar start- och sluttid.
- Skapas på initiativ från vårdenKallelsen innehåller en bokad tid.
- Invånaren uppmanas att själv boka en tid som passar.
- Kallelsetexten visas direkt i kallelsen i invånarens inkorg.
- Invånaren startar om- eller avbokning bokning direkt från inkorgen.
- Mottagningen läggs automatiskt till i invånarens lista.
Bokningsinformation
Om personal på mottagningen bokar, om- eller avbokar en tid, så
Engagemangsindex uppdateras med en ändring av en bokning eller kallelse
När personal på mottagningen ombokar en tid får invånaren ett meddelande om detta i sin inkorg i 1177 Vårdguidens e-tjänster.
Engagemangsindex uppdateras med ett borttag av en bokning eller kallelse
När personal på mottagningen avbokar en tid får invånaren ett meddelande om detta i sin inkorg i Mina vårdkontakter1177 Vårdguidens e-tjänster.
