Sidjämförelse

Tjänstens åtagande Alternativ 1: Eget varumärke

Tjänstens åtagande Alternativ 2: Varumärket
1177 Vårdguiden

Ineras åtagande

Support 

Tjänsten ska tillhandlahålla tillhandahålla en support

Supporten Tjänstens support ska ha öppet varje
vardagKl: , kontorstider.

Tjänstens support ska ha öppet kl. 06-22

Guida fram till tjänsten samt hänvisa
tjänstens support

Presentation av tjänsten

Tjänsta Tjänsten ska innan produktionssättning
skicka in en powerpoint
-presentation av tjänsten till Inera, mest för kännedom

Tjänsta Tjänsten ska innan produktionssättning
skicka in en powerpoint
-presentation av tjänsten till Inera, för att kunna svara på enklare frågor.

Kontaktuppgifter till tjänstens support

Ska vara väl synliga i tjänsten

Ska vara väl synliga i sidfoten

Uppföljning av supportenärenden supportärenden 

Tjänsten ansvarar för att förbättra och åtgärda saker i tjänsten som leder till ett större antal ärenden hos 1177 Vårdguidens support.

Tjänsten ansvarar för att förbättra och åtgärda saker i tjänsten som leder till ett större antal ärenden hos 1177 Vårdguidens support.

Inera tar, vid behov, fram statistik
över inkommna inkomna supportärenden
gällande tjänsten

TekniskTeknik

Testmiljö

Anslutande part sätter upp och ansvarar för sina egna miljöer för test. Den bör vara produktionslik och beständig samt innehålla önskvärd testdata.

Anslutande part sätter upp och ansvarar för sina egna miljöer för test. Den bör vara produktionslik och beständig samt innehålla önskvärd testdata.

1177 Vårdguiden ansvarar för att anslutande part efter godkända beslut får tillgång till testmiljöne-tjänsternas testmiljö.

Produktionsmiljö

Anslutande part sätter upp och ansvarar för sina egna produktionsmiljöer.

Anslutande part sätter upp och ansvarar för sina egna produktionsmiljöer.

1177 Vårdguiden ansvarar för att anslutande part efter godkända beslut får tillgång till produktionsmiljöne-tjänsternas produktionsmiljö.

Inloggning och utloggning

Ombud

Anslutning till ombudstjänst

Tjänsten får ansluta till 1177
Vårdguidens ombudstjänst

Tjänsten ska ansluta till 1177
Vårdguidens ombudstjänst

1177 Vårdguiden ansvarar för att tjänsten kan anslutas till ombudstjänsten.

Informationssäkerhet och juridik

Nivå av säkerhet

https://www.ssllabs.com/ssltest

https://www.ssllabs.com/ssltestRegister utdrag

Registerutdrag

Det ska framgå i tjänsten eller länkas till information om hur invånaren begär registerutdrag

Det ska framgå i tjänsten eller länkas till information om hur invånaren begär registerutdrag

Tjänstens utseende och namn

Grafisk profil

Har en helt egen grafisk profil

Följer 1177 Vårdguidens
grafiska profil samt UX-
ramverk. Även regionen/kommunens logga ska inkluderas.

Tillbaka till Till 1177 Vårdguiden

Tydlig knapp: Tillbaka till Till 1177
Vårdguiden

1177 loggan ska vara klickbar
och leda till startsidan i
1177 Vårdguidens e-tjänster, enligt den grafiska profilen för 1177 Vårdguiden

Språk

Namn på tjänsten

Vem som är inloggad

Det ska tydligt framgå i tjänsten
 vem som är inloggad
 (förnamn och efternamn) utifrån
 information i SAML-biljett

Det ska tydligt framgå i tjänsten
 vem som är inloggad
 (förnamn och efternamn) utifrån
 information i SAML-biljett, enligt den grafiska profilen för 1177 Vårdguiden

Logga ut-knapp

Tydlig knapp: Logga ut

Tydlig knapp: Logga ut, enligt
 den den grafiska profilen för
 1177 Vårdguiden1177 Vårdguiden

Namn på tjänsten

Namnet på tjänsten ska i största möjliga mån följa 1177 Vårdguidens språkliga riktlinjer. (LÄNK)

Namnet på tjänsten ska i största möjliga mån följa 1177 Vårdguidens språkliga riktlinjer. (LÄNK)

Driftstörningar, nedtid och incidenter

Driftstörningar 

Tjänsten måste informera
 om planerade driftavbrott till
 supporten för 1177 Vårdguidens
 e-tjänster. Om det är en oplanerad
driftstörning ska anslutande part
 skicka information om
 driftstörningen till supporten för
 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Tjänsten måste informera
 om planerade driftavbrott till
 supporten för 1177 Vårdguidens
 e-tjänster. Om det är en oplanerad
driftstörning ska anslutande part
 skicka information om
 driftstörningen till supporten för
 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Inera informerar om planerade drifdrift-
avbrott samt om oplanerade avbrott via Inera.se (alla intressenter kan prenumerera på information via Inera.se).

Felsida

När tjänsten har
 servicefönster servicefönster eller tekniska
 problem problem ska en felsida med
 relevant med relevant information visas.
Där ska stå vem som ansvarar
 för ansvarar för systemet och var man vänder
 sig vänder sig för frågor.

När tjänsten har
 servicefönster eller tekniska
 problem har servicefönster eller tekniska problem ska en felsida med
 relevant med relevant information visas.
Där ska stå vem som ansvarar
 för ansvarar för systemet och var man vänder
 sig vänder sig för frågor.

TillgänglighetTillgänglighetsdirektivet

TillgänglighetsdirektivetTillgänglighet

Tjänsten ska följa de krav som
 finns som finns på tillgänglighet. Tillgänglighetsredogörelse ska publiceras på egen vald plats.

Tjänsten ska följa de krav som
 finns som finns på tillgänglighet. En redogörelse ska årligen publiceras på http://1177.se