Vid en anslutning av ett externt regionalt system finns det två alternativ när det gäller grafisk profil, ett alternativ där tjänsten använder regionens/tjänstens varumärke och ett alternativ där tjänsten använder varumärket 1177 Vårdguiden.
Tjänstens åtagande alternativ 1: Eget varumärke | Tjänstens åtagande alternativ 2: Varumärket | Ineras åtagande | |
Support |
|
|
|
Tjänsten ska tillhandahålla en support | Tjänstens support ska ha öppet varje vardag, kontorstider. | Tjänstens support ska ha öppet kl. 06-22 | Guida fram till tjänsten samt hänvisa |
Presentation av tjänsten | Tjänsten ska innan produktionssättning | Tjänsten ska innan produktionssättning | |
Kontaktuppgifter till tjänstens support | Ska vara väl synliga i tjänsten | Ska vara väl synliga i sidfoten | |
Uppföljning av supportärenden | Tjänsten ansvarar för att förbättra och åtgärda saker i tjänsten som leder till ett större antal ärenden hos 1177 Vårdguidens support. | Tjänsten ansvarar för att förbättra och åtgärda saker i tjänsten som leder till ett större antal ärenden hos 1177 Vårdguidens support. | Inera tar, vid behov, fram statistik över inkomna supportärenden gällande tjänsten |
Teknik |
|
|
|
Testmiljö | Anslutande part sätter upp och ansvarar för sina egna miljöer för test. Den bör vara produktionslik och beständig samt innehålla önskvärd testdata. | Anslutande part sätter upp och ansvarar för sina egna miljöer för test. Den bör vara produktionslik och beständig samt innehålla önskvärd testdata. | 1177 Vårdguiden ansvarar för att anslutande part efter godkända beslut får tillgång till e-tjänsternas testmiljö. |
Produktionsmiljö | Anslutande part sätter upp och ansvarar för sina egna produktionsmiljöer. | Anslutande part sätter upp och ansvarar för sina egna produktionsmiljöer. | 1177 Vårdguiden ansvarar för att anslutande part efter godkända beslut får tillgång till e-tjänsternas produktionsmiljö. |
Inloggning och utloggning | |||
Inloggning (single sign on) | Anslutande part ska skapa en egen SP-Connector med IdP. | Anslutande part ska skapa en egen SP-Connector med IdP. | Att se till att 1177 Vårdguidens e-tjänster är ansluten till utvald IdP (Identity Provider). |
Utloggning (single log out) | Anslutande part ska ha en knapp som använder Single Log Out-funktionen som tillhandahålls av federationen. Anslutande part ska vid förfrågan verifiera utloggningen. | Anslutande part ska ha en knapp som använder Single Log Out-funktionen som tillhandahålls av federationen. Anslutande part ska vid förfrågan verifiera utloggningen. | 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer att använda sig av samma utloggningsfunktion. |
Ombud | |||
Anslutning till ombudstjänst | Tjänsten får ansluta till 1177 | Tjänsten ska ansluta till 1177 | 1177 Vårdguiden ansvarar för att tjänsten kan anslutas till ombudstjänsten. |
Informationssäkerhet och juridik |
|
|
|
Nivå av säkerhet | |||
Registerutdrag | Det ska framgå i tjänsten eller länkas till information om hur invånaren begär registerutdrag | Det ska framgå i tjänsten eller länkas till information om hur invånaren begär registerutdrag | |
Tjänstens utseende och namn |
|
|
|
Grafisk profil | Har en helt egen grafisk profil | Följer 1177 Vårdguidens | Vid alternativ 1: Inera ansvarar för att det finns en mellansida som tydligt informerar om att invånaren lämnar 1177 Vårdguiden men att inloggningen finns kvar. |
Till 1177 Vårdguiden | Tydlig knapp: Till 1177 | 1177 loggan ska vara klickbar och leda till startsidan i 1177 Vårdguidens e-tjänster, enligt den grafiska profilen för 1177 Vårdguiden | |
Vem som är inloggad | Det ska tydligt framgå i tjänsten | Det ska tydligt framgå i tjänsten vem som är inloggad (förnamn och efternamn) utifrån information i SAML-biljett, enligt den grafiska profilen för 1177 Vårdguiden | |
Logga ut-knapp | Tydlig knapp: Logga ut | Tydlig knapp: Logga ut, enligt den grafiska profilen för 1177 Vårdguiden | |
Namn på tjänsten | Namnet på tjänsten ska i största möjliga mån följa 1177 Vårdguidens språkliga riktlinjer: https://www.1177.se/Stockholm/riktlinjer-och-material/om-varumarket/kommunikationsriktlinjer--for-1177-vardguidens-e-tjanster--nar-du-skriver-till-invanare/ . Se rubriken ”Vad ska nya e-tjänster heta?". | Namnet på tjänsten ska i största möjliga mån följa 1177 Vårdguidens språkliga riktlinjer: https://www.1177.se/Stockholm/riktlinjer-och-material/om-varumarket/kommunikationsriktlinjer--for-1177-vardguidens-e-tjanster--nar-du-skriver-till-invanare/ . Se rubriken ”Vad ska nya e-tjänster heta?". | |
Driftstörningar, nedtid och incidenter |
|
|
|
Driftstörningar | Tjänsten måste informera om planerade driftavbrott till supporten för 1177 Vårdguidens e-tjänster. Om det är en oplanerad | Tjänsten måste informera om planerade driftavbrott till supporten för 1177 Vårdguidens e-tjänster. Om det är en oplanerad | Inera informerar om planerade drift- |
Felsida | När tjänsten har servicefönster eller tekniska problem ska en felsida med relevant information visas. | När tjänsten har servicefönster eller tekniska problem ska en felsida med relevant information visas. | |
Tillgänglighetsdirektivet |
|
|
|
Tillgänglighet | Tjänsten ska följa de krav som finns på tillgänglighet. Tillgänglighetsredogörelse ska publiceras på egen vald plats. | Tjänsten ska följa de krav som finns på tillgänglighet. En uppdaterad redogörelse ska publiceras på http://1177.se | 1177 Vårdguidens e-tjänster ska följa de krav som finns på tillgänglighet. En uppdaterad redogörelse ska publiceras på http://1177.se |