...
Anslutande part ska upprätta en supportorganisation med tydliga kontaktvägar in för alla ärenden. Det kommer även att vara den kontaktväg som e-tjänsternas support hänvisar invånare vidare till. Vi ser helst att kontaktvägen består av både mejl och telefonnummer till den anslutande partens support. Dessa uppgifter inklusive information till supporten ska skickas till förvaltningen för 1177 Vårdguiden, e-tjanster@1177.se. Detta ska skickas 4 veckor innan tjänsten blir tillgänglig för användare.
Information som ska skickas till e-tjanster@1177.se 4 veckor innan driftstart | (Anslutande system anger) |
|---|---|
Namnet på tjänsten | |
Telefonnummer | |
E-postadress till funktionsbrevlåda* | |
Tillgänglighet (ange vilka dagar och tider er del av supportkedjan är tillgänglig): | |
Beskrivning av tjänsten, hur fungerar den för invånare | |
Beskrivning av hur invånaren når tjänsten (under mottagning, övriga tjänster, via inkorgen etc) | |
Annat som är viktigt att känna till om tjänsten | |
Skärmklipp på flödet/tjänsten |
*adressen måste gå till en funktionsbrevlåda och får inte gå till en person. Detta enligt dataskyddsförordningen.