...
Om ett klagomål från en invånare tagits emot via annan kanal än anmälningsformuläret i tjänsten, exempelvis via telefon, kan Ärendehanterare eller Ärendemottagare registerna ärendet via 1177 Personalverktyg. Det här ger möjlighet till en fortsatt dialog i ärendet med 1177 samt gör att ärendet kommer med i den samlade statistiken.
Funktionen finns tillgänglig i Mottagningens inkorg och Mina ärenden för mottagningar som är anslutna till Synpunkter och klagomål.
...