Innehållsförteckning
Logga in som ärendemottagare. Välj mottagning på startsidan. Välj kortet Mottagningens ärenden.
Mottagningens ärenden
...
Det är möjligt att filtrera ärendena på Datum. Ärendena mellan de valda datumen listas under Alla Ärenden.
I fliken Alla ärenden går det att söka fram en enskild invånares ärenden och filtrera dem.
Följande vy visas när en enskild invånare sökts fram:
Det går även att filtrera fram ärenden per specifik ärendetyp:
Avslutat
Default visas inte avslutade ärenden utan vill man se avslutade ärenden behöver man filtrera fram dem.
...
Längst ned på sidan kan man hantera ärendet genom att fördela det.
Fördela
Under rubriken Fördela, välj aktuell ärendehanterare att fördela till. Ange vid behov en intern kommentar. Den interna kommentaren visas inte för invånaren. Klicka på Fördela.
En bekräftelse visas om att ärendet är fördelat, och ärendet försvinner från listan med mottagningens ärenden att hantera.
Fördela med delsvar
För att fördela ett ärende med ett delsvar till invånaren, klicka på Fördela med delsvar.
...
En bekräftelse visas om att ärendet är fördelat med delsvar, och ärendet försvinner från listan med mottagningens ärenden att hantera.
