...
Tjänstens åtagande alternativ 1: Eget varumärke | Tjänstens åtagande alternativ 2: Varumärket |
Regionens/tjänstens uppfyllnad av checklistan | |||
Support |
|
|
|
Tjänsten ska tillhandahålla en support Inera support guidar fram till tjänsten från 1177 samt hänvisar till | Tjänstens support ska ha öppet varje vardag, kontorstider. | Tjänstens support ska ha öppet kl. 06-22 |
tjänstens support
. | |
Presentation av tjänsten | Tjänsten ska innan produktionssättning |
supportdokumentation enligt: https://inera.atlassian.net/l/cp/xJFpCoSk . | Tjänsten ska innan produktionssättning |
supportdokumentation enligt: https://inera.atlassian.net/l/cp/xJFpCoSk . | ☐ | ||
Kontaktuppgifter till tjänstens support | Ska vara väl synliga i tjänsten. | Ska vara väl synliga i sidfoten. | ☐ |
Uppföljning av supportärenden Inera tar vid behov fram statistik över inkomna supportärenden gällande tjänsten | Tjänsten ansvarar för att förbättra och åtgärda |
brister i tjänsten som leder till ett större antal ärenden hos 1177 |
support. | Tjänsten ansvarar för att förbättra och åtgärda |
brister i tjänsten som leder till ett större antal ärenden hos 1177 |
support. |
☐ | |||
Teknik |
|
|
|
Testmiljö Inera ansvarar för att anslutande part efter godkända beslut får tillgång till e-tjänsternas testmiljö. | Anslutande part sätter upp och ansvarar för sina egna miljöer för test. Den bör vara produktionslik och beständig samt innehålla |
önskvärdtestdata. | Anslutande part sätter upp och ansvarar för sina egna miljöer för test. Den bör vara produktionslik och beständig samt innehålla önskvärd testdata. |
☐ |
Produktionsmiljö Inera ansvarar för att anslutande part efter godkända beslut får tillgång till e-tjänsternas |
produktionsmiljö. |
Anslutande part sätter upp och ansvarar för sina egna produktionsmiljöer. | Anslutande part sätter upp och ansvarar för sina egna produktionsmiljöer. |
☐ | |||
Inloggning och utloggning | |||
Inloggning (single sign on) Inera säkrar att 1177 e-tjänster är ansluten till utvald IdP (Identity Provider). | Anslutande part ska skapa en egen SP-Connector med IdP. | Anslutande part ska skapa en egen SP-Connector med IdP. |
☐ | ||
Utloggning (single log out) 1177 e-tjänster kommer att använda sig av samma utloggningsfunktion. | Anslutande part ska ha en knapp som använder Single Log Out-funktionen som tillhandahålls av federationen. Anslutande part ska vid förfrågan verifiera utloggningen. | Anslutande part ska ha en knapp som använder Single Log Out-funktionen som tillhandahålls av federationen. Anslutande part ska vid förfrågan verifiera utloggningen. |
☐ | |||
Ombud | |||
Anslutning till ombudstjänst Inera ansvarar för att tjänsten kan anslutas till ombudstjänsten. Ombudstjänsten i 1177 gör det möjligt för vårdnadshavare att agera ombud för sina barn, exempelvis för att kunna nå uthoppstjänster via ombudsläget. | Tjänsten får ansluta till 1177 |
Vårdguidens ombudstjänst
ombudstjänst och på så sätt bli tillgänglig i ombudsläge. | Tjänsten ska ansluta till 1177 |
Vårdguidens ombudstjänst1177 Vårdguiden ansvarar för att tjänsten kan anslutas till ombudstjänsten.
ombudstjänst och på så sätt bli tillgänglig i ombudsläge. | ☐ | ||
Informationssäkerhet och juridik |
|
|
|
Nivå av säkerhet
Registerutdrag
Begäran om registerutdrag | Det ska framgå i tjänsten eller länkas till information om hur invånaren begär registerutdrag. | Det ska framgå i tjänsten eller länkas till information om hur invånaren begär registerutdrag. | ☐ |
Tjänstens utseende och namn |
|
|
|
Grafisk profil | Har en helt egen grafisk profil. | Följer 1177 |
|
regionens/kommunens logga ska inkluderas. |
☐ |
Till 1177 |
Tydlig knapp: Till 1177 |
Vårdguiden1177
som leder till startsidan för e-tjänsterna https://e-tjanster.1177.se/mvk/login/login.xhtml. | 1177-loggan ska vara klickbar och leda till startsidan i 1177 |
e-tjänster https://e-tjanster.1177.se/mvk/login/login.xhtml, enligt den grafiska profilen för 1177 |
. | ☐ |
Vem som är inloggad Här finns en teknisk beskrivning av bland annat SAML: https://inera.atlassian.net/l/cp/Yu11i0Pt . | Det ska tydligt framgå i tjänsten |
vem
vem som är |
inloggad (förnamn och efternamn) utifrån |
information i SAML-biljett | Det ska tydligt framgå i tjänsten vem som är inloggad (förnamn och efternamn) utifrån information i SAML-biljett, enligt den grafiska profilen för 1177 |
☐ | ||
Logga ut-knapp | Tydlig knapp: Logga ut | Tydlig knapp: Logga ut, enligt den grafiska profilen för 1177 |
. | ☐ |
Namn på tjänsten | Namnet på tjänsten ska i största möjliga mån följa 1177 |
:s riktlinjer: Kommunikationsriktlinjer för e-tjänster på 1177.se när du skriver till invånare - 1177. Se rubriken ”Vad ska nya e-tjänster heta?". | Namnet på tjänsten ska i största möjliga mån följa 1177 |
:s riktlinjer: Kommunikationsriktlinjer för e-tjänster på 1177.se när du skriver till invånare - 1177. Se rubriken ”Vad ska nya e-tjänster heta?". | ☐ | ||
Driftstörningar, nedtid och incidenter |
|
|
|
Driftstörningar Inera informerar om planerade driftavbrott samt om oplanerade avbrott via https://www.inera.se/driftstatus/ (alla intressenter kan prenumerera på information via http://Inera.se ). | Tjänsten måste informera om planerade driftavbrott till supporten för |
1177 e-tjänster. Om det är en oplanerad |
e-tjänster. | Tjänsten måste informera om planerade driftavbrott till supporten för 1177 |
e-tjänster. Om det är en oplanerad |
e-tjänster. |
avbrott samt om oplanerade avbrott via Inera.se (alla intressenter kan prenumerera på information via Inera.se).
☐ | |
Felsida | När tjänsten har servicefönster eller tekniska problem ska en felsida med relevant information visas. |
vart man vänder sig för frågor. | När tjänsten har servicefönster eller tekniska problem ska en felsida med relevant information visas. |
vart man vänder sig för frågor. | ☐ | ||
Tillgänglighetsdirektivet |
|
|
|
Tillgänglighet |
1177 e-tjänster ska följa de krav |
som finns på tillgänglighet. |
En uppdaterad redogörelse ska publiceras på |
https://www.1177.se/om-1177/1177.se/tillganglighet-pa-1177/. | Tjänsten ska följa de krav som finns på tillgänglighet. |
Tillgänglighetsredogörelse ska publiceras på |
egen vald plats. | Tjänsten ska följa de krav som finns på tillgänglighet. En uppdaterad redogörelse ska publiceras på |
☐ |
...