Problem att logga in

Har du problem att logga in i någon av Intygstjänsterna?
Här finns instruktioner för hur du kan felsöka.

...

Felsökning inloggning med SITHS eID

...

• Kontrollera att din webbläsare stödjer de tekniska kraven och att du har rätt version av SITHS eID installerat. Kontakta din lokala IT-support om du behöver hjälp.

• Starta om datorn och gör sedan om inloggningsproceduren.

• Kontrollera ditt SITHS genom att:

  • kontrollera att det sitter rätt i kortläsaren

  • prova att trycka på F5 för att ladda om SITHS eID klienten och anslutna kort

  • kontrollera att du inte har några problem med att använda ditt SITHS i övrigt, till exempel i Pascal.

  • kontrollera om SITHS-kortets certifikat är giltigt. Om du inte vet hur du gör det, kontakta din lokala IT-support.

  • kontrollera att du har valt rätt certifikat.

• Rensa webbläsarens temporära internetfiler (cache) - kontakta din lokala IT-support om du behöver hjälp

• Kontrollera att det fungerar för en annan användare att logga in i tjänsten på samma dator.

• Kontakta din lokala HSA-administration och säkerställ att du har medarbetaruppdrag med ändamål för vård och behandling på den aktuella vårdenheten.

• Om Citrix används, prova att logga in på en dator utan Citrix.

• Här kan du testa SITHS eID https://minasidor.siths.se/ineraauthority/Test

...