Sidjämförelse

...

Översiktlig bild över beställningsflödet (klicka på bilden för att förstora)
(Bilden gäller inte agenter, som har en lite annorlunda process, . För agenter, se För agenter)

...

Nedan finns en steg för steg-beskrivning hur du beställer en tjänst i kundportalen.

...

1. Er organisation fyller i och skickar in kundansökan
   Se Bli kund hos Inera

   • Inera godkänner kundansökan

   • Mejl skickas till era kontaktpersoner som uppgetts i kundansökan

   • Er organisations företrädare/firmatecknare signerar avtalet
     

2. Er administratör loggar in i Ineras kundportal

   • för att tilldela rollerna “Beställare”, “Attestant”.
     Se Lägg upp ny användare och tilldela roll
     Se Lägg till/ändra roll på befintlig användare

   • Om du är agent, lägg även till rollen “Handläggare agent”.
     Se Tilldela roll ”Handläggare agent” till användare för specifik tjänst/källsystem - AGENTför agenter
     

3. Er organisations beställare loggar in i Ineras kundportal för att beställa tjänst

   • Se Beställning av Beställ tjänst i Ineras kundportal
     Om du gör en direktbeställning, gå till punkt 4
     Om du gör en beställning via agent, gå till punkt 5
     

4. Direktbeställning

   1. Beställningen går till er organisations attestant för hantering

      • Attestanten kontrollerar, godkänner och attesterar beställningen

   2. Ineras kundservice kontaktar er med instruktion om hur ni får tillgång till tjänsten
      

5. Beställning via agent

   1. Kundens beställning går till agenten för godkännande

      • Agentens beställare kontrollerar och godkänner beställningen

   2. Beställningen går till agentens attestant för hantering

      • Agentens kontrollerar, godkänner och attesterar beställningen

   3. Beställningen går till kundens attestant för hantering

      • Attestanten kontrollerar, godkänner och attesterar beställningen

   4. Inera informerar agenten att de kan påbörja teknisk anslutning av kunden till Ineras tjänst.