Problem att logga in

Har du problem att logga in i någon av Intygstjänsterna?
Här finns instruktioner för hur du kan felsöka.

...

Dessa användare kan fortfarande logga in i Webcert med sina SITHS-kort men får kan i vissa fall få problem vid signering. Felmeddelande som brukar visas är: “saknar förutsättningar för att signera i annan webbläsare än Internet Explorer”.

Problemet uppstår när användaren försöker signera med sitt befintliga SITHS-kort eftersom men det gamla certifikat med certifikatet för samordningsnummer ligger kvar på SITHS-kortet och fortfarande väljs vid signeringen. När Underskriftstjänsten sedan använder det gamla samordningsnumret för kontroll mot HSA får Underskriftstjänsten ingen träff och då misslyckas signeringen.

...