Sidjämförelse

nna 

...

• SITHS eID appen är installerad på datorn: Ladda ner SITHS eID Mac-klient 
• Att den tjänst som Användaren försöker logga in i är ansluten till en IdP som i sin tur är ansluten till Autentiseringstjänsten, se Att ansluta e-tjänster för autentisering med SITHS eID
• Anslut till Ineras IdP - Anslutningsguide till IdP
• Anslut en egen IdP till Autentiseringstjänsten - Anslutningsguide till Autentiseringstjänsten
• Datorn sitter på ett nätverk som är öppet för kommunikation mot Autentiseringstjänsten och Utfärdandeportalen, se Nätverksinställningar för IAM- tjänster inom identitet och åtkomst.

Förutsättningar - Autentiseringslösningar baserade Dubbelriktad TLS/Mutual TLS (mTLS)

...

• Klientdatorn och servern som driftar den Tjänst som ska kontrollera användarens certifikat behöver ha nätverksåtkomst enl. Nätverksinställningar för SITHS Certifikatsutfärdare
• Tjänsten som använder denna typ av autentiseringlösningar bör också följa Referensarkitekturen för identitet och åtkomst och ansluta via en egen IdP eller Ineras IdP, se Att ansluta e-tjänster för autentisering med SITHS eID

Distribution

SITHS-eID appen för Mac finns tillgänglig via en webbsida, ej App Store. 

...

	Felmeddelande	Feltext	Orsak	Åtgärdsförslag	Exempelbild
1	Anslutningen misslyckades (Autentiseringstjänst)	Kan inte nå autentiseringstjänsten. Gå tillbaka eller kontakta lokal IT om problemet kvarstår.	Ett fel uppstod vid anslutning mot en eller flera autentiseringstjänster vilket t.ex. kan bero på ett nätverksrelaterat problem eller ett internt problem på autentiseringstjänsten.	Kontrollera att nätverksförbindelsen är fungerande samt prova igen genom att klicka på knappen Tillbaka. Om problemet kvarstår kan appen behöva aktiveras i felsökningsläge för att få reda på mer detaljer kring problemet.
2	Anslutningen misslyckades (Utfärdandeportal)	Kan inte nå konfigurationsservern. Gå tillbaka eller kontakta lokal IT om problemet kvarstår.	Ett fel uppstod vid anslutning mot utfärdandeportalen vilket t.ex. kan bero på ett nätverksrelaterat problem eller ett internt problem på utfärdandeportalen.	Kontrollera att nätverksförbindelsen är fungerande samt prova igen genom att klicka på Tillbaka. Om problemet kvarstår kan appen behöva aktiveras i felsökningsläge för att få reda på mer detaljer kring problemet.
3	Din SITHS e-legitimation går ut om XYZ dagar	Din SITHS e-legitimation är på väg att bli ogiltig. Vänligen förnya din SITHS e-legitimation innan YYYY-DD-MM	Kort tid återstår tills att alla certifikat på kortet som är godkända för användning har passerat giltighetsdatum.	Certifikaten på kortet behöver förnyas före det angivna datumet för att kortet kunna fortsätta användas. Lägg till US visa utgångsdatum på SITHS eID.
4	Ett oväntat fel har inträffat	Ett oväntat fel inträffade när appen skulle laddas. Om problemet kvarstår vänligen kontakta support.	Ett fel inträffade vid start av appen som inte är känt sedan tidigare och därför inte kan beskrivas på bättre sätt.	Om problemet kvarstår krävs det att appen aktiveras i felsökningsläge för att få mer information om det oväntade felet.
5	Fel tillitsnivå	Din e-legitimation har inte den tillitsnivå som krävs av den tjänst där du försöker legitimera dig eller skriva under.	En eller flera certifikat på kortet har inte den tillitsnivå (LoA-nivå) som krävs för att utföra legitimation och/eller underskrift hos en viss tjänst.	Använd ett annat kort med korrekt tillitsnivå och försök igen.
6	Fel vid registrering	Ett oväntat fel uppstod vid registrering, vänligen försök igen senare.	Ett fel inträffade vid registrering som inte är känt sedan tidigare och därför inte kan beskrivas på bättre sätt.	Om problemet kvarstår krävs det att appen aktiveras i felsökningsläge för att få mer information om det oväntade felet.
7	Inloggningen misslyckades	Försök igen. Kontakta support om felet kvarstår.	Begäran om Legitimering eller Underskrift saknas i Autentiseringstjänst när appen försöker hämta aktiva begäran.	Be användaren börja om hela Legitimeringen eller Underskriften från början i aktuell tjänst. Om problemet kvarstår krävs det att appen aktiveras i felsökningsläge för att få mer information om det oväntade felet. Felanmäl skickas därefter till lokal IT.
8	Inloggningen misslyckades	Appen Denna SITHS eID-app tillåter byte av mijö. Detta fel kan bero på att fel miljö är aktiv. Byt miljö nedan eller starta om appen och försök igen.	Appen är aktiv mot en miljö (t ex. QA-miljön) och användaren startar en inloggning i en annan miljö (t ex. TEST-miljön). Detta beror alltså på att appen inte hittar inloggningbegäran i den miljö som den är aktiv emot.	Be användaren säkerställa att hen loggar in i den miljö som appen är aktiv emot. Om problemet kvarstår krävs det att appen aktiveras i felsökningsläge för att få mer information om det oväntade felet. Felanmäl skickas därefter till lokal IT.
9	Klienten uppfyller inte kraven	Klienten uppfyller inte kraven avseende version av operativsystem och applikation. Se till att du har den senaste versionen av applikationen installerad och försök igen. Om problemet kvarstår vänligen kontakta support.	Appen har spärrats för användning.	Uppgradera till en ny version och starta om.
10	Konfigurationen kunde inte hämtas	Applikationens konfiguration kunde inte hämtas ifrån servern. Prova igen lite senare.	Problem uppstod när konfiguration skulle hämtas från utfärdandeportalen vilket t.ex. kan bero på ett nätverksrelaterat problem eller ett internt problem på utfärdandeportalen.	Kontrollera att nätverksförbindelsen är fungerande samt prova igen. Om problemet kvarstår kan appen behöva aktiveras i felsökningsläge för att få reda på mer detaljer kring problemet.
11	Konfigurationen kunde inte valideras	Applikationens konfiguration kunde inte valideras. Detta kan bero på att du har en för gammal version av applikationen eller att någon har försökt att utföra olagliga förändringar i den.	Konfigurationens signatur kunde inte valideras vilket antingen beror på att appen inte har rätt verifieringsnyckel eller att någon har utfört ändringar i konfigurationen efter att den signerades. Om appen inte har rätt verifieringsnyckel behöver appen uppdateras till en ny version.	Avinstallera och installera om appen för att ta bort eventuellt modifierad konfiguration och påtvinga att ny konfiguration hämtas. Om problemet kvarstår behöver appen uppgraderas till en ny version.
12	Kortet kan inte läsas	Kortet kunde inte läsas vilket kan bero på att du använder ett kort som inte stödjs av systemet, eller som inte innehåller några giltiga certifikat.	Inga certifikat hittades på kortet vilket kan bero på att antingen ett felaktigt kort eller ett tomt kort används.	Kontrollera att ett korrekt kort används som innehåller giltiga certifikat med rätt LoA-nivå.
13	Legitimeringskoden är låst	Ingen. Appen startar med överskriften "Legitimeringskoden är låst"	Användaren har angivit fel legitimeringskod 3 gånger i följd i något användningsfall	Ange puk-kod och välj en ny legitimeringskod. Om användaren inte har ett pin-brev eller puk-brev kan ett nytt beställas av en behörig ID-administratör.
14	Oväntat fel har inträffat	Ett oväntat fel inträffade vid hämtning av uppdrag. Kontrollera internetanslutningen och vänligen försök igen senare.	Ett fel inträffade vid hämtning av uppdrag för legitimering eller underskrift som inte är känt sedan tidigare och därför inte kan beskrivas på bättre sätt.	Om problemet kvarstår krävs det att appen aktiveras i felsökningsläge för att få mer information om det oväntade felet.
15	Registreringen misslyckades	Din e-legitimation är inte tillåten att registreras. Du kan antingen trycka på "Försök igen" eller stänga ner appen helt och starta den igen för att göra ett nytt försök.	Kortet innehåller certifikat som inte är tillåtna för registrering vilket kan t.ex. bero på felaktig LoA-nivå.	Kontrollera att ett korrekt kort används som innehåller giltiga certifikat med rätt LoA-nivå.
16	Registrering misslyckades	Kortet kunde inte registreras på ett korrekt sätt, kontrollera att kortet är giltigt och att det inte har revokerats. Kontakta support om problemet kvarstår.	Kortet innehåller inte några certifikat som är tillåtna för registrering.	Kontrollera att ett korrekt kort används som innehåller giltiga certifikat med rätt LoA-nivå.
17	Registrering misslyckades	Legitimering och underskrift kanske inte fungerar. Du kan antingen trycka på "Legtimera" eller stänga ner appen helt och starta den igen för att göra ett nytt försök.	Ett fel uppstod vid registrering mot en eller flera autentiseringstjänster vilket t.ex. kan bero på ett nätverksrelaterat problem eller ett internt problem på autentiseringstjänsten.	Kontrollera att ett giltigt kort används och att nätverksförbindelsen är fungerande samt prova igen. Om problemet kvarstår kan appen behöva aktiveras i felsökningsläge för att få reda på mer detaljer kring problemet.
18	SITHS e-legitimation saknas	Kortet saknar giltiga SITHS-certifikat.	Kortet innehåller inte några giltiga SITHS-certifikat som kan användas för legitimering och/eller underskrift.	Kontrollera att ett korrekt kort används som innehåller giltiga certifikat med rätt LoA-nivå.
19	SITHS e-legitimation utgånget	SITHS e-legitimation har passerat giltighetsdatum och går inte längre att använda.	Alla certifikat på kortet som är godkända för användning har passerat giltighetsdatum vilket betyder att det inte längre går att använda.	Certifikaten på kortet behöver förnyas för att kortet ska kunna användas.

...