...
Rätt app för rätt miljö
Generellt
| Infoga utdrag | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
...
Hämta och skapa SITHS eID
...
Innan du kommer till sidan för hantering av Mobilt SITHS måste du logga in med SITHS eID appen på datorn. Välj SITHS eID på denna enhet.
Beroende på vilken webbläsare du använder kan du behöva välja Öppna SITHS eID.
SITHS eID appen öppnas på datorn. Ange din legitimeringskod och tryck på Legitimera. Eventuellt kan du behöva ange legitimeringskoden två gånger, eftersom kortet måste registreras första gången.
Läs och acceptera villkoren för SITHS eID. Ny inloggning krävs för att säkerställa att det fortfarande är du som är inloggad
Välj SITHS eID på denna enhet.
En QR-kod presenteras på datorn. QR-koden är kopplad till ditt personnummer och är giltig 1 gång och max 15 minuter
Välj Hämta SITHS eID.
OBS. Första gången du öppnar appen och ska hämta ett SITHS eID kommer du behöva tillåta användning av enhetens kamera, viktigt att du tillåter detta.
Skanna QR-koden som visas på datorn med din mobila enhet. När QR-koden har lästs in korrekt kommer du till nästa steg.
Ditt Mobilt SITHS är nu klart att användas
När du är färdig tryck på knappen Logga ut i Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS.
...
I exemplet nedan (vid inloggning i testportalen) väljer du ”Starta legitimering” för att påbörja inloggningen
När du ska logga in med Mobilt SITHS kan du behöva göra ett val. Valet är beroende på om den enhet du använder för att logga in i tjänsten har Mobilt SITHS eller inte
...
Välj SITHS eID på annan enhet
En QR-kod visas på datorn
Välj Scanna QR-kod.
Skanna QR-koden som visas på datorn med din mobila enhet.
När QR-koden har lästs in korrekt kommer du till nästa steg, Gå vidare med inloggningen.
...
Välj SITHS eID på denna enhet
SITHS eID appen startas då automatiskt och flödet fortsätter enligt nedan.
...
Denna sida hinner en användare oftast inte uppfatta innan SITHS eID appen startar. Men för Android finns ibland ett undantag.
Gå vidare med inloggningen
...
Ange din legitimeringskod och tryck på bocken.
Om tjänsten har ett längre namn än en rad kan du välja att se hela namnet genom att trycka på "Visa mer" innan du skriver in din legitimeringskod.
Du har 5 försök att ange rätt kod, efter 5 felaktiga försök raderas ditt SITHS eID från din mobila enhet och du får skapa och hämta ett nytt.
Efter lyckad inloggning återgår SITHS eID appen till "Klar att användas"
...
Välj SITHS eID på annan enhet.
En QR-kod visas på datorskärmen
älj Scanna QR-kod
Skanna QR-koden som visas på datorn med din mobila enhet.
När QR-koden har lästs in korrekt kommer du till nästa steg, Gå vidare med underskriften, nedan.
...
Välj SITHS eID på denna enhet
SITHS eID appen startas då automatiskt och flödet fortsätter enligt nedan.
...
Denna sida hinner användaren oftast inte uppfatta innan SITHS eID appen startar. Men för Android finns ibland ett undantag.
Gå vidare med underskriften
...
Vid en längre text behöver du se hela meddelandet innan du kan gå vidare. Skrolla igenom hela meddelandet.
Du har 5 försök att ange rätt kod, efter 5 felaktiga försök raderas ditt SITHS eID från din mobila enhet och du får skapa och hämta ett nytt.
Efter lyckad underskrift återgår SITHS eID appen till "Klar att användas"
...
Vid start av appen på en enhet med ett giltigt certifikat kan en vy visas med nya klientmeddelanden som kan ge viktig information. Du kan välja att inte se specifika meddelanden igen. Detta gör du genom att bocka i checkboxen "Visa inte meddelandet igen"
OBS! Om ett klientmeddelande har konfigurerats att visas för Användare i mer än en månad kan ett dolt meddelande visas igen 30 dagar från att Användaren gjorde valet att inte visa det igen.
...
Inställningar i appen finns tillgängliga via kugghjulet uppe i högra hörnet.
Byt legitimeringskod
...
Hantera SITHS eID
Under funktionen Hantera SITHS eID kan du se information om aktuellt SITHS eID i klienten samt ta bort SITHS eID och hämta nytt SITHS eID. (-Stop)
Ta bort SITHS eID
Om du väljer Ta bort SITHS eID behöver du bekräfta borttagningen.
När du har bekräftat borttagningen av Mobilt SITHS kan du hämta ett nytt via SITHS Mina sidor.
...
När du har bekräftat borttaget av Mobilt SITHS kan du hämta ett nytt via SITHS Mina sidor.
Under Om SITHS eID visas information om SITHS eID appen och ditt Mobilt SITHS. Här finns även licensinformation, länk till användarhandbok samt möjlighet att testa ditt Mobilt SITHS. Du kan även se vilken version av appen SITHS eID som är installerad.
Licensinformation, användarmanual och tjänsten för att testa eID ligger samtliga på externa webbsidor, väljer du att gå vidare öppnas dessa i din enhets webbläsare.
Felhantering
SITHS eID borttaget
Vid uppdatering av Mobilt SITHS från 1.0.6 kommer ditt SITHS eID behöva bytas ut.
Varning för utgående certifikat
När ditt Mobilt SITHS närmar sig sista giltighetsdatum kommer du få en uppmaning att aktivera och hämta ett nytt. Du kan även välja att fortsätta använda ditt befintliga Mobilt SITHS. Varningen kommer att visas tills du hämtat ett nytt Mobilt SITHS.
Fel tillitsnivå
Om Mobilt SITHS har fel tillitsnivå jämfört med vad tjänsten begär visas följande meddelande:
Tidsgränsen har passerats
Om SITHS eID appen misslyckas med att få svar inom en viss tid vid anrop till servern slutar appen att försöka få kontakt och visar meddelande om att tidsgränsen har passerats. Prova då att starta om processen.
Ingen internetåtkomst
Om din mobila enhet inte är uppkopplad till internet pga av bristfällig uppkoppling eller inget nätverk så visas detta meddelande. Kontrollera din uppkoppling och prova igen.
Det gick inte att använda SITHS eID
Om appen inte hittar någon giltig begäran om legitimering eller underskrift visas detta meddelande. Prova att starta om processen.
Uppdatering krävs
Skärmlås/lösenkod saknas
För att kunna använda Mobilt SITHS eID behöver du något lås på din telefon. Om din enhet saknar lås visas detta meddelande.
- iOS:
- Android:
Din enhet uppfyller inte kraven
Om din mobila enhet inte uppfyller kraven visas detta meddelande. För att kunna använda appen behöver du en enhet som uppfyller kraven på hårdvara. Kontakta din systemadministratör eller IT-avdelning.
SITHS eID borttaget
Ett fel uppstod vid aktivering
Vid aktivering av nytt eID kan QR-koden eller personnummer läsas in på ett felaktigt sätt. Om detta sker visas detta meddelande. Du behöver då scanna in QR-koden igen samt ange ditt personnummer igen för att komma vidare.
Det gick inte att aktivera eID
...
- avsedd för legitimering eller underskrift när du ska aktivera Mobilt SITHS
- från en helt annan leverantör
Det gick inte att hämta SITHS eID
Om enheten inte kan hämta ditt slutgiltiga certifikat under aktiveringsflödet efter val av legitimeringskod visas detta meddelande.
Inloggningen Misslyckades
...
- Avsedd för aktivering när du försöker legitimera dig eller skriva under i en tjänst
- Från en helt annan leverantör
- Om klienten försöker utföra legitimering eller underskrift mot en Autentiseringstjänst som saknar en giltig begäran
Du använder en klient avsedd för en annan miljö än den du försöker logga in i
Expandera title Mer information om rätt klient för rätt miljö Infoga utdrag ST:Ladda ner SITHS eID WindowsklientST: Ladda ner SITHS eID Windowsklient nopanel true
Anslutning misslyckades
Du har möjligheten att kunna kopiera ett identifikationsnummer för att sedan skicka det till supporten.
Anslutning misslyckades
Inträffar om SITHS eID Mobilklient inte kan kontakta Autentiseringstjänsten som används för att förmedla pågående begäran om Legitimering eller Underskrift
...
Ingen kontakt med servern
Inträffar om SITHS eID Mobilklient inte kan kontakta Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS som används för att hämta inställningar för appen.
...
Beroende på när senaste hämtning av inställningarna skedde kommer påverka om du kan fortsätta använda appen eller inte.
- Om senaste hämtning av inställningar är äldre än tre dagar och du fortfarande inte får kontakt med servern kommer du inte kunna använda appen tills du får kontakt.
- Om senaste hämtning av inställningar är inom de tre senaste dagarna men du inte har kontakt med servern, kommer du kunna använda samma inställningar och trycka på "Stäng".
Byte av legitimeringskod misslyckades
Inträffar om något går fel när du försöker byta din legitimeringskod
