...
Efter lyckad underskrift återgår SITHS eID Windowsklient till "Klar att användas" och fokus återgår till tjänsten.
Upplåsning av legitimeringskod
Om du har angett fel legitimeringskod 3 gånger i följd kommer kortet att bli låst. För att låsa upp det måste du ange din puk-kod och välja en ny legitimeringskod
Testa ditt SITHS eID
Gå till Testportalen med webbläsaren i din dator för att testa SITHS eID. Genomför en legitimering eller underskrift enligt instruktion högre upp i denna användarhandbok.
...
Åtgärd: Be användaren börja om hela Legitimeringen eller Underskriften från början i aktuell tjänst. Om problemet kvarstår krävs det att klienten aktiveras i felsökningsläge för att få mer information om det oväntade felet. Felanmäl skickas därefter till lokal IT.
Legitimeringskoden är låst
Feltext: Ingen. Klienten startar med överskriften "Legitimeringskoden är låst"
Orsak: Användaren har angivit fel legitimeringskod 3 gånger i följd i något användningsfall
Åtgärd: Ange puk-kod och välj en ny legitimeringskod. Om användaren inte har ett pin-brev eller puk-brev kan ett nytt beställas av en behörig ID-administratör.
