Sidjämförelse

...

18. Vilka alternativ finns för att låsa upp ett SITHS-kort?
    •För SITHS-kort som beställts i SITHS Admin har det alltid skickats ut ett PIN-brev med PUK (upplåsningskod) till användaren som hen kan använda för att låsa upp med.

    •För SITHS-kort som beställts i SITHS eID Portal skickas inte ut PIN/PUK-brev per automatik, användaren har normalt endast en Säkerhetskod (Pin).

    Kort som är beställda i SITHS Admin kan låsas upp på två sätt

    •(1) Användaren kan själv låsa upp sitt SITHS-kort i SITHS eID-appen med det PIN-brev med PUK som hen fick i samband med mottagandet av kortet.

    •(2) En ID-administratör kan beställa en PUK som skickas till användarens folkbokförings adress och användaren låser själv upp kortet med hjälp av sin PUK och SITHS eID-appen

    Kort som är beställda i SITHS eID Portal (7XX) kan låsas upp på två sätt

    •(1) Ett personligt besök hos en ID-administratör

    •(2) En ID-administratör kan beställa en PUK som skickas till användarens folkbokförings adress och användaren låser själv upp kortet med hjälp av PUK och SITHS eID-appen

    Kommande funktionalitet i release 2.1 av SITHS eID Portal

    •Användaren kan själv låsa upp sitt SITHS-kort med hjälp av Mobilt SITHS eID via Mina sidor

19. Reklamation av SITHS-kort?
    Reklamation skickas till Ineras Kundservice.

20. Hur länge kommer SITHS att finnas kvar?
    Efter lanseringen av SITHS eID Portal den 25 januari 2024 kommer SITHS Admin att försättas i läsläge till och med 2024-02-29. Viktigt att ta ut och exportera rapporter innan dess.

21. Vilka webbläsare stöds i SITHS eID Portal och SITHS eID Mina Sidor?
    SITHS eID Portal och nya SITHS eID Mina sidor kommer att fungera med supporterade versioner av webbläsarna Microsoft Edge och Google Chrome. Dock inte med Internet Explorer 11 eller Microsoft Edge i Internet Explorer 11-läge, som är de enda versionerna som befintliga SITHS Admin och SITHS Mina sidor fungerar med.

    Det innebär att Internet Explorer 11-läge behöver inaktiveras i Microsoft Edge för att SITHS eID Portal och nya SITHS eID Mina sidor ska kunna användas efter lanseringen. De inställningar som behöver inaktiveras är alltså de ni genomförde tidigare och som finns beskrivna på denna sida:

    SITHS Admin och Mina sidor i Microsoft Edge Internet Explorer 11-läge

22. När bilden laddas upp i portalen finns den sparad i portalen och kan återanvändas?
    Ja det kan återanvändas, fotot är giltigt i 1 år från det att det är uppladdat i SITHS eID Portal.

23. När/om beställt kort misslyckats hos kortleverantören får ID-foto mail om detta?
    Nej inga mejl eller notifiering skickas ut, men man kommer se att beställningen är misslyckad i SITHS eID Portal

24. Om enheten utfärdat ett reservkort med Tillitsnivå 2 och användaren är behov av ett underskriftscertifikat, kan ID-admiinistrtör använda detta reservkort och ändra till tillitsnivå 3 eller behöver nytt reservkort användas ?
    Man kan inte använda ett reservkort som är utgivet för LoA2 och göra om det till ett reservkort tillitsnivå 3, man måste använda ett nytt reservkort för att ge ut en reservkort LoA3.
    När det gäller underskriftcertifikat som nämns i den här frågan också, så hämtar användaren det själv på Mina sidor och de kan användaren göra både på reservkort LoA2 och reservkort LoA3 samt även till ett ordinarie kort.

25. Hur länge ligger ett beställt SITHS eID (certifikat) kvar hos användaren för att hämtas via ”Mina sidor” ?
    3 månader

26. Finns det en tidsgräns på ej aktiverade kort?  
    Samma som idag, det ska aktiveras inom 3 månader

27. Kan man se hur många kort som aldrig blir aktiverade?
    Inte till att börja med, eftersom vi inte får rapporter förrän i version 3.0 av SITHS eID Portal

28. Om nytt kort skall beställas pga. tex förlust, hur gammalt kan ett foto som används vara ? Går det återanvända ett  tidigare taget foto ? tidsgräns?
    Fotoreglerna gäller. Kolla länken i beställningsflödet. Om kortet fortfarande är välliknande och taget enligt fotoreglerna då är det giltigt i ett år.

29. Ser man arbetsplats i personvyn?
    Nej men du kan ser det i beställningsflödet, när en beställning påbörjas.

30. Ser man titel i personvyn?
    Nej

31. Om inte kortet kommer fram till användaren, hur/när/ vem skall göra felanmälan om detta till Inera ? ID-foto?
    Om man har valt REK, man kommer se REK-id i SITHS eID Portal och kan själva söka efter försändelsen på Post Nords hemsida. En försändelse med A-post kommer inte gå att spåra så i de fall de aldrig når användaren, måste ett nytt kort beställas.

32. Vad görs när lagd beställning får status misslyckad ?
    I det här falletmåste beställning göras om.

33. Behörigheter för att välja kontor verkar inte fungera, de ser fler kontor än vad de har tilldelats.
    Den är frågan går inte att besvara utan att titta på just de fallet. Men det man ska tänka på att en person får behörighet till alla kontor som är kopplade till organisationen som hen har behörighet till, dvs kontor är inte kopplat på personnivå.

34. Vid aktivering av reservkort med tillitsnivå 2 går det att hämta kvittensen i efterhand? Eller måste den hämtas när reservkortet aktiveras? Det gick att hämta den i efterhand i SITHS Admin.

    Den går tyvärr idagsläget inte att hämta/skriva ut kvittensen i efterhand, däremot så är de tillåtet att göra egna kvittenser utifrån den mallen som vi har tagit fram som ni kan ha som backup, ifall ni missar att skriva ut kvittensen innan användaren har hämtat sitt STIHS eID på Mina sidor.

    Mallen finns i Rutiner och handledning för Ansvarig utgivare som finns här:https://inera.atlassian.net/wiki/x/DIEJ0g

    Punkt 30. Mallar för kvittenser
    
    I kommande/framtida releaser kommer det att gå att skriva ut kvittensmallen för ett reservkort även efter det att användaren har aktiverat reservkortet via Mina sidor.

35. Går det inte att spärra kort som har status Utgången? Spärras kortet automatiskt då?

    Det går inte att spärra kortet om det är utgånget, knappen ”spärra kort” finns inte på de korten. Det är ”spärrat” och användaren kan inte använda det.

36. Kort som utlämande som inte har status mottagit i SITHS Amin, ska man nu skapa pappers kvittens för dessa?

    Papperskvittens ska redan finnas på de ordinarie korten som hade status ”utlämnat” i SITHS Admin. Saknas papperskvittens så har man inte lämnat ut kortet enligt rutin och kortet borde spärras. 

37. Jag kan inte skriva ut kvittensen i efterhand på reservkort, men det kanske beror på att vi skrev ut den när det gjordes?

    Se svaret ovan, går inte att skriva ut papperskvittense efter att användaren har laddat ner sitt SIHTS eID på Mina sidor.
    
    I kommande/framtida releaser kommer det att gå att skriva ut kvittensmallen för ett reservkort även efter det att användaren har aktiverat reservkortet via Mina sidor.

38. Hur är det med ordinarie kort som registrerats utlämnade men inte kvitterats av användaren för att de hade med fel PIN-kortsbrev för kvittens?

    Papperskvittens ska finnas på dessa kort som skrevs under av användaren vid det tillfället som kortet lämnades ut i SITHS Admin. Saknas papperskvittens bör kortet spärras för man har inte gett ut kortet enligt rutin.

39. Räcker det med att klippa SITHS kort med Telia e-leg om användaren lämnar in till kortet och kortet spärras i SITHS eID Portal eller måsta man ändå ringa till Telia och spärra?

     Det räcker, för då har man kontroll av kortet och vet att det är klippt och inte går att använda. Om personen däremot har tappat bort kortet så är det lämpligt att ringa och spärra hos Telia.

40. Vid beställning av kort och om man upptäcker att ett fel efter beställningen, kan man inte spärra kortet? Kortet har status beställningen “hanteras”?
    I det här fallet ni kan inte makulera beställningen eftersom den har gått i väg till Thales. Spärr går att göra först efter att kortet har blivit aktiverat men det planeras för en förändring som kommer att driftsättas i kommande releaser. Man kommer i framtiden kunna spärra ett kort innan det aktiveras.

41. Vi får ibland fel vid aktivering av ordinariekort och reservkort? Vad kan det bero på?
    Om det inte går att aktivera ett kort prova att starta om webbläsaren. Om felet kvarstår vänligen gör en felanmälan.

42. Hur lång tid beräknas det ta att få PUK-kod hemskickad i det fall någon glömmer sin aktiveringskod?
    Ca 7 dagar.

43. Finns det någon tillgängliga release notes?
    Release Notes - SITHS eID Portal - SITHS eID Portal - Confluence (atlassian.net)

44. Hur gör man för att avregistrera en användare som slutat sin anställning men inte hunnit aktivera kortet dessförinnan?
    Kravställt och kommer att finnas i framtida releaser.

45. Är tanken att det framöver kommer vara möjligt att koppla kontor till enskilda underorganisationer så att kontoren inte hamnar på hela organisationen?
    Det går att göra i dagens version.

46. När kan vi förvänta oss att det kommer gå snabbare att kunna avregistrera en användare som vi avregistrerat SITHS-kortet för, är det något som kommer lösas i veckans release?
    Inera känner till detta och det håller på att undersökas.

47. Varför kan vi inte avregistrera kort på person som har utvandrat?
    Det ska gå. Felanmäl gärna om det inte går.

48. När väl nya SoL lanseras, kommer det att finnas historik bakåt i tid eller kommer statistiken att gälla från lanseringsdatum?
    Ja, det kommer att finnas data att ta ut i rapporter från alla migrerade bärare och SITHS eID samt all data som är skapad i SITHS eID Portal.

49. Får man meddelande i SITHS eID appen när certifikatet på reservkorten är på väg att gå ut?
    Ja det gör det.

50. Vi har flera kort som har passerat sista utgångsdatum (2023), men de är inte avregistrerade för de finns fortfarande ute i verksamheten. De finns inte med i SITHS eID portalen, ska det vara så?
    Se ogiltiga bärare.

51. Känner till SITHS eID Portal vilken version av SITHS eID app för Windows som används.
    Nej det gör den inte. Vänligen skicka in ett förbättringsförslag om ni önskar denna funktionalitet.

52. Hur får vi reda på om ett foto inte blir godkänt?
    Status misslyckad kommer att synas i Personvyn, klicka på infoknappen “Visa orsak“/“utropstecknet“ för detaljer.

53. Kommer det tillåtas PNG-format vid uppladdning av bilder?
    Vänligen skicka in ett förbättringsförslag om ni önskar denna funktionalitet.

54. Skickas hela fotot som laddas upp eller bara det som syns i förhandsgranskningen i SITHS eID Portalen?
    Hela bildfilen skickas men Thales gör beskärning vis behov, som de har alltid gjort.

55. Finns det planer på att göra det möjligt att fota direkt i portalen?
    Nej inga planer på det i dagsläget. Vänligen skicka in ett förbättringsförslag om ni önskar denna funktionalitet.

56. En del kort spärrades automatiskt av systemet, vad är orsaken?
    Enligt tidigare kommunikation. Kort som hade status skickat efter migreringen spärrades per automatik. Detta på grund av felaktig hantering som beror på att kortet ej aktiverat och att kortet saknar elektronisk underskrift.

57. Om en underskrift misslyckas vid aktivering av ett ordinarie kort, hur lång tid har man på sig att göra om underskriften?
    Man har fem dagar på sig att göra om underskriften igen hos en ID-administratör om detta inte genomförs/lyckas inom fem dagar då kommer kortet att spärras och ett nytt kort måste beställas.

58. Påminner SITHS eID Portal om när ett SITHS eID håller på att gå ut?
    SITHS eID apparna för Windows, iOS eller Android talar om när ett SITHS eID närmar sig sitt sista giltighetsdatum.

59. Hur påverkar ändringen i DN-strängen våra funktionscertifikat?
    Det påverkar endast funktionscertifikat utärdade från QA-miljön (inte produktion) och det gäller endast de certifikat som utfärdades innan ändringen i DN-strängen. Ändringen innebar att ordningen på de enskilda attributen ändrades.
    Om ni har konfigurerat förlitande till en exakt DN-sträng för funktionscertifikat kan ni behöva se över er konfiguration vid förnyelse av detta certifikat.