1177 inloggningsportal - Ärendehanteringen
Interna kommentarer i ärenden
Nu finns det möjlighet för Ärendehanterare att skriva interna kommentarer i ärenden. Detta för att dokumentera vad som har skett i ärenden i de ärenden som tar lite längre tid och kräver mer arbete.
...
När en intern kommentar sparas så dyker kommentaren upp med datum och namn på ärendehanteraren i händelseloggen.
...
Övergång till Ineras Design system för personalverktyget
Vi har nu börjat gå över till Ineras design system även för vårdpersonal.
...
(På mottagningsnivå eller ärendetypsnivå går det att ställa in en annan inställning som går emot Regionens inställning. Vill man som region inte tillåta att Lokala administratörer ska kunna ändra på detta rekommenderar vi att ni använder Centralt styrda ärendetyper eller börjar plocka bort Lokala Administratörer på mottagningar och gör denna inställning själva som regionalt ansvariga)
...
Möjlighet att fördela ärendet i samband med Besvara i ett ärende som har Dialog påslagen
Nu finns det möjlighet att fördela ärendet vidare till grupp eller ärendehanterare i samband med att ärendehanterare svara på ett ärende som har möjlighet till dialog. Detta kan vara användbart om man arbetar med grupper eller vid semestertider. Om invånaren väljer att återkomma i ett ärende kommer då svaret till gruppens inkorg.
...