För att söka på denna sida med frågor och svar - Ctrl + F - ange sökord i rutan
Finns det någon begränsning i hur många tecken jag kan ange i produkt/artikelnumret?
Ja, det finns en begränsning på max 35 tecken för produktnummer och artikelnummer.
Hur går jag till väga om jag vill ändra eller lägga till lokal administratör eller expertanvändare?
läs underRoller och ansvarVilken webbläsare är mest optimal att använda när jag ska arbeta i Hjälpmedelstjänsten?
Vi rekommenderar Chrome.Vilka filtyper är tillåtna för bilder?
Giltiga filändelser är .jpg, .jpeg, .png och .gif.Vilka filtyper är tillåtna för dokument?
Giltiga filändelser är .doc, .docx, .xls, .xlsx och .pdf.Varför sparas inte informationen på e befintlig prislisterad i min generella prislista?
Det finns en bugg som gör att om Garanti (antal) och Enhet är angivna på prislisteraden
men Gäller från (in- eller utleverans) inte är angivet sparas inte informationen.
För att komma runt buggen, fyll i ett värde i Gäller från (in- eller utleverans).Kan jag som kund i efterhand se de avtalsrader som är godkända tidigare?
När du har godkänt en rad så hamnar den per automatik i status Aktiv.När du har valt att avböja en rad kommer den per automatik att få status Avböjd.
I varje prislista kan du filtrera på dessa statusar för att till exempel se vilka rader som är aktiva,
vilka som är avböjda av er som kund, vilka som ligger skickade för godkännande till er och så vidare.Som kund vill jag ändra “Giltig tom” för ett inköpsavtal där “Giltig tom” har passerat.
För tillfället har vi en bugg som gör att Giltigt tom inte går att ändra för ett inköpsavtal där Giltigt tom passerat.
Våra utvecklare håller på att kolla på detta.Hur anger jag ett framtida datum när en artikel inaktiveras
Som leverantör kan du ange ett framtida datum vid Artikeln har utgått. Artikeln inaktiveras det datum som är angivet i Artikeln har utgått.Vad innebär det att ett inköpsavtal nu har fälten “Giltig from” och “Giltigt tom” till skillnad från tidigare “Avtal startar”och “Avtal slutar gälla”?
Giltigt from och Giltigt tom innebär att slutdagen ingår i intervallet, det vill säga inköpsavtalet gäller till och med datumet som är definierat i Giltigt tom.Vad innebär att en artikel som utgången?
Det innebär att artikeln inte längre tillhandahålls av leverantören. Det innebär även att artikeln automatiskt kommer att inaktiveras i samtliga prislistor där artikeln förekommer.Vad innebär de åttasiffriga ISO-koderna, exempelvis 122218-01 Rullstolar?
Hjälpmedelstjänsten bygger på standarden ISO 9999 Hjälpmedel för personer med funktionsnedsättning. Standaren har tre olika nivåer av koder:12 Förflyttning
1222 Manuella rullstolar
122218 Manuella vårdarmanövrerade rullstolar
Standarden tillåter att nationella tillägg görs. De åttasiffriga ISO-koderna är just nationella tillägg.
I de flesta fallen har de nationella tilläggen tillkommit för att kunna särskilja de kategorispecifika egenskaperna.Vad är kategorispecifika egenskaper?
Kategorispecifika egenskaper är olika för olika kategorier och visas utifrån vilken kategori som angivits på produkten/artikeln.
Som exempel kan nämnas egenskaperna brukarvikt, material och sittbredd som förekommer i kategorier för rullstolar
men som saknas i kategorierna för hörapparater. Alla kategorier har inte kategorispecifika egenskaper.Varför måste jag som kund ange leveranstid för samtliga artikeltyper på inköpsavtal?
Leveranstid för samtliga artikeltyper behöver anges för att det ska finnas ett värde i prislistan för samtliga artikeltyper.
Om leveranstid skulle saknas för en artikeltyp kan inte leverantören lägga till denna artikeltyp till prislistan.
Värdena som är ifyllt för leveranstid på inköpsavtalet ärvs till prislistan.
Det går att ange värde 0 för leveranstid.Varför har mina utbud “Giltig from” datumer 190121? Mina utbud har varit gällande längre tillbaka i tiden.
I tidigare Hjälpmedelstjänsten hade utbuden inget fält för giltigt from. Vid migreringen fick samtliga utbud datumet 190121 i fältet Giltigt from.Datumet i fältet Giltigt from går att datera bakåt.
Varför kan jag inte redigera min tillbehörsartikel?
Om tillbehöret är ett generellt tillbehör och tillbehöret baseras på en produkt som är utgången går det inte redigera tillbehöret.För att kunna redigera tillbehöret måste produkten återaktiveras. Återaktivering sker i fältet Produkt har utgått.
Därefter kan tillbehöret redigeras. Du kan därefter sätta produkten som utgången igen.Varför ser jag inte “Förbyggande underhåll” på avtal längre?
Enligt kundernas önskemål är Förebyggande underhåll flyttad från avtal till produkt-/artikelinformationen.
Det medför att ifylld information för Förebyggande underhåll som fanns på avtal i den tidigare Hjälpmedelstjänsten inte har kunnat migreras till nya Hjälpmedelstjänsten.Varför ser jag inte all information i fälten “Kompletterande produktinformation” och Kompletterande artikelinformation?
Enligt kundernas önskemål är Förebyggande underhåll flyttad från avtal till produkt-/artikelinformationen.
Det medför att ifylld information för Förebyggande underhåll som fanns på avtal i den tidigare Hjälpmedelstjänsten inte har kunnat migreras till nya Hjälpmedelstjänsten.Varför har inte GTIN-13 nummer migreras för vissa av mina artiklar?
Fältet GTIN-13 nummer måste innehålla 13 siffror. För de artiklar som inte hade 13 siffror ifylld för GTIN-13 nummer i den tidigare Hjälpmedelstjänsten migrerades artiklarna utan ifyllt värde för GTIN-13 nummer.Varför finns det inget ifyllt värde vid “Produkten/Artikeln har CE-märkning”?
I migreringen som genomfördes 2015 fick flera produkter/artiklar ifyllt värde Nej vid CE-märkningen utan att leverantören aktivt valt Nej vid CE-märkning.I migreringen till nya Hjälpmedelstjänsten har dessa produkter/artiklar inte fått något värde vid Produkten har CE-märkning och Artikeln har CE-märkning.
"Gäller från" på avtalsraden överensstämmer inte med gällande avtalstid på avtalshuvudet – måste det göra det?
Nej, de måste inte stämma överens. Men "Gäller från" på avtalsraden måste vara inom gällande avtalstid ("Avtalet startar" - "Avtalet slutar gälla") samt vara efter "Gäller från" i "Avtalsversionen"."Gäller från" på avtalsraden överensstämmer inte med gällande avtalstid på avtalshuvudet – måste det göra det?
Nej, de måste inte stämma överens. Men "Gäller från" på avtalsraden måste vara inom gällande avtalstid ("Avtalet startar" - "Avtalet slutar gälla") samt vara efter "Gäller från" i "Avtalsversionen".Finns det automatik att "Avtalsversion" på avtalshuvudet ärvs till ”Leverantörs prislistenummer” på avtalsrader?
Nej, idag finns ingen automatik för att ”Avtalsversion” på avtalshuvudet ärvs till ”Leverantörs prislistenummer” på avtalsraderna. "Leverantörs prislistenummer" på avtalsrader måste ha samma värde som är angivet i "Avtalsversion" på avtalshuvudet.Finns det någon begränsning i hur många tecken jag kan ange i produkt/artikelnumret?
Ja, det finns en begränsning på max 35 tecken för produktnummer och artikelnummer.Hur går jag tillväga om jag vill ändra eller lägga till lokal administratör eller expertanvändare?
På www.inera.se, under rubriken Roller och ansvar finns ett formulär som heter Anmälan Lokal administratör som du ska använda om du vill ändra eller lägga till nya lokala administratörer. För ändring och tillägg av expertanvändare finns ett formulär som heter Anmälan Expertanvändare. Vid formulären framgår vilken roll som har behörighet att skicka in formulären.Kan jag basera en produkt på flera mallprodukter?
Ja, om produkten är ett generellt tillbehör (T) eller reservdel (R) som passar till flertalet olika huvudhjälpmedel.
Nej, om produkten är ett huvudhjälpmedel (H) kan produkten bara baseras på en mallprodukt. Produkter som baseras på mallprodukten ärver egenskapsvärden från mallprodukt, vilket gör att ett huvudhjälpmedel endast kan baseras på en mallprodukt.När kan jag se nya avtalsrader?
Avtalsraderna blir synliga i Hjälpmedelstjänsten när sjukvårdshuvudmannen har godkänt raderna.Nej, de måste inte stämma överens. Men datumet på avtalsraden måste vara inom gällande avtalstid.
Nej, de måste inte stämma överens. Men datumet på avtalsraden måste vara inom gällande avtalstid.Var kan jag se mina avtalsrader när jag skickat iväg mitt förslag till ändringar till sjukvårdshuvudmannen?
Du kan se meddelandet med förslag till ändringar av avtalsrader i inkorgen, i mappen ”Behandlande” i Hjälpmedelstjänsten.Om jag baserar en produkt på en mallprodukt, försvinner egenskaperna på produkterna?
Nej, de ifyllda egenskapsvärdena försvinner inte. Produkten som baseras på mallprodukten ärver egenskapsvärden från mallprodukten som inte är ifyllda på produkten.Skickas det meddelande till leverantör när sjukvårdshuvudmannen skapat ett avtalshuvud?
Ja, om du som leverantör valt att få notifiering när ett nytt avtalshuvud är skapat av sjukvårdshuvudman.
Du väljer notifiering under Meny >> Kontoinställningar >> Mina notifieringar. Kryssa i notifieringen "
Nytt inköpsavtal har skapats
". Notifieringar genereras varje natt så är ett nytt avtalshuvud idag får du notifieringen i morgon. Notifieringen kommer i din inkorg i Hjälpmedelstjänsten.Vad menas med ISO 9999?
ISO 9999 är en internationell standard som klassificerar hjälpmedelsprodukter som är anpassade för personer med funktionsnedsättning.
Hjälpmedelstjänsten är uppbyggd i kategorier som bygger på standarden ”Hjälpmedel för personer med funktionsnedsättning – Klassificering och terminologi(ISO 9999)”. Var 4-5 år kommer en ny version av standarden, vilket innebär att kategorier kan komma att justeras i tjänsten.
Vi behöver veta om en blivande leverantör av hjälpmedel kan kategorisera sina artiklar enligt ISO 9999, eftersom artiklarna måste kategoriseras i rätt kategorier.Vi har avtal som inte kommit med över från Hinfo, varför kom inte alla avtal med till Hjälpmedelstjänsten?
Det troliga är att avtalstiden hade slutat gälla i Hinfo vid utläsningen 6 januari 2015. Endast gällande avtal fördes över till Hjälpmedelstjänsten.Går det att läsa ut en produktfil utifrån ett avtal och få med alla huvudhjälpmedel med tillbehör, reservdelar?
Om du har behov av en sådan fil, lägg ett ärende till Kundservice så kan supporten hjälpa dig.
...