Uppskalning efter beslut
Efter beslut om uppskalning vid regionens planerade uppskalningsmöte kan regionen påbörja uppskalning.
Uppskalning ska initialt göras enbart dagtid på vardagar. Det innebär att en sjuksköterska som startar ett arbetspass dagtid en vardag går över till att arbeta i nya Rådgivningsstödet, medan en sjuksköterska som startar ett arbetspass efter kl. 17:00 en vardag eller någon gång under lördag-söndag fortsätter att arbeta i nuvarande Rådgivningsstödet.
Uppskalningen ska gärna göras successivt inom ett arbetspass, det vill säga med utspridda starter.
Efter att regionen har gjort uppskalning under ungefär två heldagar ska uppskalning göras även efter kl. 17:00, alltså även nattetid. Datum för respektive regions uppskalning nattetid finns här: Körschema övergång
En sjuksköterska som har gått över till nya Rådgivningsstödet ska fortsätta att arbeta där, och inte gå tillbaka till nuvarande Rådgivningsstödet. Se dock Vid större fel nedan.
En sjuksköterska får inte vara inloggad i nuvarande och nya Rådgivningsstödet samtidigt.
Felanmälan och användarstöd under uppskalning
Vid större fel
Tabellen nedan visar hur en sjuksköterska som upplever ett större fel i nya Rådgivningsstödet ska agera.
Om du för första gången ska logga in och börja arbeta i nya Rådgivningsstödet – du kan inte logga in eller det går av annat skäl inte att arbeta i nya Rådgivningsstödet |
|
Om du har kunnat arbeta i nya Rådgivningsstödet men det sedan har uppstått ett fel som gör att du inte kan arbeta i nya Rådgivningsstödet Klockan är mellan 08:00 och 16:30 |
|
Om du har kunnat arbeta i nya Rådgivningsstödet men det sedan har uppstått ett fel som gör att du inte kan arbeta i nya Rådgivningsstödet Klockan är mellan 16:30 och 08:00 |
|
Felanmälan
Felanmälan gällande nya Rådgivningsstödet och CDT ska göras i den nya felanmälansapplikationen. Felanmälansapplikationen hittas via en genväg i Windows Start‑meny.
Om felanmälansapplikationen inte fungerar ska felanmälan göras här: https://etjanster.inera.se/oversikt/flow/4354
Vid felanmälan
ange att felet handlar om nya Rådgivningsstödet
beskriv vad som gjordes precis innan felet uppstod
skicka om möjligt med skärmklipp som beskriver felet.
Användare som fortfarande arbetar i nuvarande Rådgivningsstödet under uppskalningsfasen ska fortsätta att som vanligt felanmäla via nuvarande felanmälansapplikationen.
Användarstöd
Användarstöd under uppskalningsfasen ges av verksamheten.
Låsning av nuvarande Rådgivningsstödet
2024-09-19 kl. 13:00 är det planerat att gamla Rådgivningsstödet ska låsas. Användare som försöker logga in efter den tidpunkten kommer att se ett meddelande med hänvisning till nya Rådgivningsstödet.
Obs! Senast 2024-09-19 ska alla användare ha loggat ut ur gamla Rådgivningsstödet.