| Observera |
|---|
Den här sidan har flyttats till Vyer och trådning . Denna sida uppdateras inte längre och kommer att tas bort den 15 maj 2024. Om du har lagt till sidan som en favorit i webbläsaren eller i Confluence, se till att byta ut den till den rätta länken Vyer och trådning . Om du har blivit länkad hit, rapportera gärna till e-tjänsternas support var länken finns så att nationella förvaltningen kan kontakta sidans ägare. Här kan du kontakta supporten: https://etjanster.inera.se/oversikt/flow/4221 |
I översiktsvyn kan ett anslutet system kan arrangera meddelanden i trådar, för att underlätta för invånaren. Det kan visa vilka meddelanden som hänger ihop. Logiken implementeras i det anslutande verksamhetssystemet.
...
| Info |
|---|
1177 Vårdguidens e-tjänster genererar automatiskt en bekräftelse på en nybokning, ombokning och avbokning som invånaren själv gör via 1177 Vårdguidens tjänst Tidbokning. Bekräftelsen läggs i invånarens 1177 Inkorg och det kan då bli dubblerade meddelanden, om journalsystemet gör AddMessage-anrop till följd av ny-, om- och avbokningen.
Meddelandet skapas vid genomförd bokning, får status “läst”, och ska fungera som ett kvitto på gjord bokning. Det är i dagsläget inte möjligt att “slå av” de automatiska bokningsbekräftelserna, men det pågår arbete för att möjliggöra en sån konfiguration.
Här finns mer information om automatiska bekräftelser inkl skärmbilder: /wiki/spaces/OVET/pages/2551002
Notera att 1177 Inkorg stödjer trådning på samma mottagning, man kan ej byta mottagning inom samma tråd. Mer info nedan. |
...
Översiktsvyn för 1177 Inkorg
...
I denna vy visas följande informationselement, se siffror i tabellen nedan:
...
Nr | Beskrivning |
|---|---|
1 | Datum när senaste meddelandet inkom till 1177 Inkorg |
2 | message.threadTitle för senaste meddelandet i tråden |
3 | Texten styrs olika beroende på vad för typ av meddelande det är.
|
4 | Avsändande vårdenhets namn enligt logiken:
|
5 | Info-element som visar om det finns olästa meddelanden i tråden. |
Meddelandevyn
När man klickar på meddelandet i översiktsvyn så kommer man till meddelandevyn. Då visas nedanstående.
...
För beskrivning av innehållet i DocBook meddelandet, se: 1177 Inkorg - DocBook exempel
För mappning mot TK, se: 1177 Inkorg - Mappning mot TK AddMessage 2.0
...
Trådens rubrik har ändrats till “Tidbokning”, den gamla tråd-rubriken finns inte kvar. Den senaste tråd-rubriken ersätter alltså den tidigare.
Rubriken på nya meddelandet är “Tid ombokad hos Ögonmottagning Helsingborg”
Rubriken på första meddelandet är fortfarande “Kallelse”.
Knapparna i den första meddelandet är inaktiverade.
Om det finns flera meddelanden med knappar i en meddelande-tråd, så är det endast knapparna i senaste meddelandet som är aktiva!
I om-bokningsbekräftelsen så kan man inte i detta exempel direkt av- eller omboka tiden via knappar, då får man klicka sig fram till tidbokningstjänsten hos mottagningen.
...
Att arkivera eller radera meddelanden
Invånare har möjlighet att arkivera eller radera utvalda inkorgsmeddelanden. För att arkivera eller radera ett meddelande, så behöver invånaren först öppna det specifika meddelandet. Meddelandet kommer då att anses vara läst.
Att arkivera
När invånaren arkiverar ett meddelande så syns inte meddelandet längre i invånarens inkorgs-vy. Meddelanden som arkiverats finns dock fortfarande kvar i 1177. Invånare kan närsomhelst i efterhand återställa ett arkiverat meddelande. Invånaren hittar arkiverade meddelanden längst ner i meddelande-listan. Härifrån kan meddelandena läsas, återställas eller raderas.
...
| Info |
|---|
Det verksamhetssystem som är anslutet till tjänstekontrakten för Inkorgen och som har genererat meddelandet via AddMessage får fortsatt ett status huruvida meddelandet är läst eller inte via tjänstekontraktet GetMessageThreadStatus, tillsammans med en tidpunkt för när det blev läst. |
Att radera
Invånare kan också välja att radera ett meddelande. Meddelandet raderas då permanent och går därefter inte att återställa.
| Info |
|---|
När det verksamhetssystem som är anslutet till tjänstekontrakten för Inkorgen (och som har genererat meddelandet via AddMessage) anropar GetMessageThreadStatus, kommer systemet att få ett tomt svar, d v s ingen information om huruvida meddelandet är läst eller inte. Systemet kommer att få returkoden INFO och orsak till returkoden “Det finns inga meddelanden i angiven tråd“. |
Relaterat
Automatiska bokningsbekräftelser
1177 Vårdguidens e-tjänster genererar automatiskt en bekräftelse på en nybokning, ombokning och avbokning som invånaren själv gör via 1177 Vårdguidens tjänst Tidbokning. Bekräftelsen läggs i invånarens 1177 Inkorg och det kan då bli dubblerade meddelanden, om journalsystemet gör AddMessage-anrop till följd av ny-, om- och avbokningen.
Meddelandet skapas vid genomförd bokning, får status “läst”, och ska fungera som ett kvitto på gjord bokning. Det är i dagsläget inte möjligt att “slå av” de automatiska bokningsbekräftelserna, men det pågår arbete för att möjliggöra en sån konfiguration.
Här finns mer information om automatiska bekräftelser inkl skärmbilder: /wiki/spaces/OVET/pages/2551002
Det pågår arbete för att man via konfiguration ska kunna ställa in om man vill att denna bekräftelse ska skickas. Följa utvecklingen på 1177 Vårdguidens e-tjänster.
...
Byta mottagning i en meddelandetråd
1177 Inkorg stödjer endast trådning av meddelande när meddelandena rör samma mottagning. Meddelanden från olika mottagningar kommer kunna visas i samma tråd, men knappar kommer inte att fungera för invånaren.
Att byta mottagning i samma meddelandetråd ingick inte i kravställningen när man tog fram nya 1177 Inkorg. Frågan är beskriven och förvaltningen gör en utredning för hur man kan ta fram ett bra stöd för det.
...