| Expandera | ||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Inledning
SITHS eID Windowsklient ("klienten") gör det möjligt för användare att legitimera sig och skriva under med sitt SITHS-kort i tjänster och system som har stöd för SITHS eID.
...
- SITHS eID Windowsklient är installerad på datorn: Ladda ner SITHS eID Windowsklient
- Net iD Enterprise är installerad på datorn
- se länken Programvaror och tillbehör för SITHS för information om aktuella versioner
- Kortläsare finns ansluten till datorn
Användaren har en giltig SITHS e-legitimation på kort
- Datorn sitter på ett nätverk som är öppet för kommunikation mot Autentiseringstjänsten och Utfärdandeportalen, se Nätverksinställningar för IAM-tjänster.
| Infoga utdrag | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Supporterade versioner
...
Efter lyckad underskrift återgår SITHS eID Windowsklient till "Klar att användas" och fokus återgår till tjänsten.
.
Upplåsning av legitimeringskod
Om du har angett fel legitimeringskod 3 gånger i följd kommer kortet att bli låst. För att låsa upp det måste du ange din puk-kod och välja en ny legitimeringskod
Testa ditt SITHS eID
Gå till Testportalen med webbläsaren i din dator för att testa SITHS eID. Genomför en legitimering eller underskrift enligt instruktion högre upp i denna användarhandbok.
...
Åtgärd: Be användaren börja om hela Legitimeringen eller Underskriften från början i aktuell tjänst. Om problemet kvarstår krävs det att klienten aktiveras i felsökningsläge för att få mer information om det oväntade felet. Felanmäl skickas därefter till lokal IT.
kvarstår krävs det att klienten aktiveras i felsökningsläge för att få mer information om det oväntade felet. Felanmäl skickas därefter till lokal IT.
| Expandera | ||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Inledning
SITHS eID Windowsklient ("klienten") gör det möjligt för användare att legitimera sig och skriva under med sitt SITHS-kort i tjänster och system som har stöd för SITHS eID.
...
| Utdrag |
|---|
För att kunna använda SITHS eID Windowsklient krävs att följande förutsättningar är uppfyllda:
|
| Infoga utdrag | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Supporterade versioner
...
Åtgärd: Be användaren börja om hela Legitimeringen eller Underskriften från början i aktuell tjänst. Om problemet kvarstår krävs det att klienten aktiveras i felsökningsläge för att få mer information om det oväntade felet. Felanmäl skickas därefter till lokal IT.
Legitimeringskoden är låst
Feltext: Ingen. Klienten startar med överskriften "Legitimeringskoden är låst"
Orsak: Användaren har angivit fel legitimeringskod 3 gånger i följd i något användningsfall
Åtgärd: Ange puk-kod och välj en ny legitimeringskod. Om användaren inte har ett pin-brev eller puk-brev kan ett nytt beställas av en behörig ID-administratör.
