Jämförda versioner

Nyckel

  • Dessa rader lades till.
  • Denna rad togs bort.
  • Formateringen ändrades.
Kommentera: Automatic update to correct links

...

Expandera
titleVisa Revisionshistorik


Info
  • Du kan ha max 5 aktiva SITHS eID per användare
  • Du kan ha max ett
    VersionDatumFörfattareKommentar
    0.1

     

    Kopierad från version 2.0.2
    0.2

     

    Uppdaterat UX-ändringar och användarscenarion med nya bilder för 2.1.0
    0.3

    Uppdaterat UX-ändringar och användarscenarion med nya bilder för 2.1.1
    0.31

    Lade till en rubrik om enhetsID under rubriken "Om SITHS eID"
    0.32

     

    Förtydligade att felmeddelande för "Ogiltg QR-kod" bara visas om användaren skannar fel QR-kod vid utfärdande.

    Skannar användaren fel QR-kod vid legitimering eller underskrift visas "Inloggningen misslyckades"

    Inledning

    SITHS eID Mobilklient gör det möjligt för användare att legitimera sig och skriva under elektroniskt i tjänster och system som har stöd för SITHS eID. Applikationen fungerar på iOS och Android, både på smartphones och läsplattor.

    • SITHS eID Mobilklient hämtas via App Store eller Google Play eller kan redan ha installerats av den egna organisationen
    • För att hämta Mobilt SITHS loggar du in på SITHS - Mina sidor och går igenom utfärdandeprocessen.

    Förutsättningar

    1.0

     

    Godkänd
    1.01

     

    Lade till nya versionen som supporterad och tog bort information om borttag vid uppgradering till föregående version (2.0.2)
    1.1

     

    Uppdaterade matris över supporterade versioner.
    1.11

     

    Tog bort version 2.0.2 som supporterad för iOS då version 2.1.1 nu även släppts för iOS.
    1.12

     

    Justerade sista datum för support till 31 augusti 2022 då version 2.2.5 är planerad att släppas.


    Inledning

    SITHS eID Mobilklient gör det möjligt för användare att legitimera sig och skriva under elektroniskt i tjänster och system som har stöd för SITHS eID. Applikationen fungerar på iOS och Android, både på smartphones och läsplattor.

    • SITHS eID Mobilklient hämtas via App Store eller Google Play eller kan redan ha installerats av den egna organisationen
    • För att hämta Mobilt SITHS loggar du in på SITHS - Mina sidor och går igenom utfärdandeprocessen.

    Förutsättningar

    Info
    • Du kan ha max 5 aktiva SITHS eID per användare
    • Du kan ha max ett aktivt SITHS eID per mobil enhet

    ...

    • SITHS eID Windowsklient är installerad på datorn: Ladda ner SITHS eID Windowsklient

    • SITHS eID Mobilklient finns installerad på aktuell Mobil enhet. Appen finns att hämta på Google Play eller App Store, men installeras som regel av organisationen vid utlämning av enheten till den anställde
    • Net iD Enterprise är installerad på datorn
    • Kortläsare finns ansluten till datorn
    • SITHS e-legitimation med tillitsnivå 3 på SITHS-kort
    • Användarenheterna (dator och mobiltelefon) måste sitta på nätverk som är öppet för kommunikation mot Autentiseringstjänsten och Utfärdandeportalen, se Adresser, brandväggsöppningar & routing.

    ...

    • .

    ...

    Rätt app för rätt miljö

    Generellt

    ...

    Android

    På Android fungerar det att installera SITHS eID appen för flera miljöer samtidigt oavsett om inloggning kommer göras med SITHS eID på denna eller annan enhet. Valet av villken app som kommer användas görs av Användaren när denne ska legitimera sig.

    iOS

    På iOS kan man också installera appar för flera miljöer samtidigt, men OBSERVERA följande:

    • Vid inloggning med metoden "SITHS eID på denna enhet" kommer alltid den senaste installerade SITHS eID appen att användas, vilken kan vara förvirrande om man som förvaltare/testare/utvecklare jobbar parallellt mot flera olika miljöer
    • Vid inloggning med metoden "SITHS eID på annan enhet" väljer man själva vilken av SITHS eID apparna som man öppnar och använder för att skanna QR-koden så här fungerar det att köra flera appa för olika miljöer samtidigt

    ...

    Supportade versioner

    I nedanstående lista beskrivs vilka versioner av SITHS eID appen som supporteras.

    Se till att uppgradera till någon av versionerna ovan innan du skickar in en felanmälan

    ...

    Appversion

    ...

    Utgivningsdatum

    ...

    Supporteras tom.

    ...

    2.0

    ...

    2021-12-06

    ...

    Tillsvidare

    ...

    Uppgradering till version 2.0.2 medför att Mobilt SITHS tas bort. Därefter måste Användaren och måste ladda Mobilt SITHS igen via SITHS Mina sidor på https://minasidor.siths.se

    Detta är en obligatorisk uppdatering och senast den 31 januari 2022 måste samtliga användare ha uppgraderat till den nya versionen (2.0) av SITHS eID appen för iOS och Android

    ...

    Om du redan har ett giltigt Mobilt SITHS eID med tillitsnivå 3 kan du även använda det för att hämta ett nytt Mobilt SITHS.

    Rätt app för rätt miljö

    Generellt

    Infoga utdrag
    Ladda ner SITHS eID-app för Windows
    Ladda ner SITHS eID-app för Windows
    nopaneltrue

    Flera miljöer samtidigt

    På Android och iOS fungerar det att installera SITHS eID appen för flera miljöer samtidigt oavsett om inloggning kommer göras med SITHS eID på denna eller annan enhet. Valet av villken app som kommer användas görs av Användaren när denne ska legitimera sig.

    Utdrag

    Supportade versioner

    Inera ger endast support för senaste versionen av SITHS eID appen för Mobila enheter. Vid felanmälan måste felet kunna återskapas i senaste versionen av SITHS eID-appen för Mobila enheter.

    AppversionOperativsystemUtgivningsdatumSista datum för support
    2.1.1Android

    2022-02-25


    31 augusti 2022
    2.1.1iOS2022-03-3031 augusti 2022

    Plattformskrav
    Ankare
    plattformskrav
    plattformskrav

    SITHS eID Mobilklient fungerar endast på vissa kombinationer av hårdvara och mobila operativsystem.

    Expandera
    titleVisa plattformskrav


    Info

    Vi lämnar inga supportgarantier för den hårdvara och versioner operativsystem som fungerar, men ej täcks av skrivningarna i kolumnerna "Lägsta supporterade hårdvara" och "Lägsta supporterade OS-version".

    Det kan ibland även förekomma kombinationer av Hårdvara/operativsystem och webbläsare som inte fungerar trots att de täcks av rubrikerna "Lägsta supporterade hårdvara" och "Lägsta supporterade OS-version". Vi kommer ändå ta emot felanmälningar för dessa enheter, men förbehåller oss rätten att komplettera listan med Ej kompatibla enheter med de enheter som inte fungerar.

    Apple

    Lägsta hårdvarukravLägsta supporterade hårdvaraLägsta OS-versionLägsta supporterade OS-versionWebbläsare

    Enheten behöver ha Secure Enclave hårdvarukryptering

    Modeller:

    • iPhone 6s eller senare
    • iPad mini gen5 (A2133)
    • iPad gen5 (A1823)

    Samma som lägsta hårdvarukrav

    iOS 12

    iOS 12Safari rekommenderas för bästa användarupplevelse, men även andra webbläsare ska fungera

    Android

    Lägsta hårdvarukravLägsta supporterade hårdvaraLägsta OS-versionLägsta supporterade OS-versionWebbläsare

    Enheten behöver ha CPU (Qualcomm) med Trust Zone (motsvarar TPM) Keystore Trusted Execution Environment (TEE)

    Enheten behöver finnas med på någon av följande listor

    Android 7.1.1

    Android 9Vi rekommenderar användning av enhetens standardwebbläsare för bäst användarupplevelse, men även andra webbläsare ska fungera

    Ej kompatibla enheter
    Ankare
    ej_kompatibla
    ej_kompatibla

    Lista över enheter som inte fungerar trots att de matchar ovan plattformskrav

    OperativsystemHårdvaraOS-versionWebbläsare
    Inga kända för närvarande






    Termer och begrepp

    Se Termer och begrepp Identifieringstjänst SITHS

    Användarflöden

    För att kunna använda SITHS eID appen i din mobila enhet krävs att det finns ett giltigt Mobilt SITHS installerat. Första gången du startar SITHS eID appen i din mobila enhet utan giltigt Mobilt SITHS kommer du bli uppmanad att hämta och skapa ett nytt SITHS eID.

    Vy när SITHS eID saknas i den mobila enheten

    Hämta och skapa SITHS eID

    Navigera till SITHS Mina sidor med webbläsaren på din dator. Där finns länkar som tar dig vidare så att du kan skapa ett nytt/hantera dina befintliga Mobilt SITHS.

    ...

    När du är färdig tryck på knappen Logga ut i Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS.

    Image RemovedImage Added


    Legitimering med Mobilt SITHS vid inloggning i en tjänst

    Starta inloggning i den tjänst du vill använda.

    ...

    • SITHS eID på annan enhet - Du försöker använda en tjänst på datorn eller en delad surfplatta, men vill använda mobiltelefonen med Mobilt SITHS för att legitimera dig.
    • SITHS eID på denna enhet - Du försöker använda en tjänst på mobiltelefonen, och har Mobilt SITHS på samma telefon. 

    Starta inloggning på en dator eller på en mobil enhet som saknar Mobilt SITHS

    Välj SITHS eID på annan enhet

    ...

    När QR-koden har lästs in korrekt kommer du till nästa steg, Gå vidare med inloggningen.


    Starta inloggning på en mobil enhet som har Mobilt SITHS

    Välj SITHS eID på denna enhet

    ...

    SITHS eID appen startas då automatiskt och flödet fortsätter enligt nedan.

    Mellanlandning på sida som försöker starta appen

    Denna sida hinner en användare oftast inte uppfatta innan SITHS eID appen startar. Men för Android finns ibland ett undantag.

    Image RemovedImage Added

    Gå vidare med inloggningen

    När flödet startats enligt något av alternativen ovan så visar SITHS eID appen vilken tjänst du försöker logga in i.

    ...

    Efter lyckad inloggning återgår SITHS eID appen till "Klar att användas"

    Image RemovedImage Added

    Underskrift

    När underskriftsflödet startar har du som regel redan loggat in i en tjänst.

    ...

    Om du behöver välja avgörs dina valmöjligheter av om den enhet där du använder tjänsten har eller inte har ett Mobilt SITHS.

    Om du är inloggad i tjänsten på en dator eller på en mobil enhet som saknar Mobilt SITHS

    Välj SITHS eID på annan enhet.

    ...

    När QR-koden har lästs in korrekt kommer du till nästa steg, Gå vidare med underskriften, nedan.


    Om du är inloggad i tjänsten på en mobil enhet som har Mobilt SITHS

    Välj SITHS eID på denna enhet

    ...

    SITHS eID appen startas då automatiskt och flödet fortsätter enligt nedan.

    Mellanlandning på sida som försöker starta appen

    Denna sida hinner användaren oftast inte uppfatta innan SITHS eID appen startar. Men för Android finns ibland ett undantag.

    Image RemovedImage Added

    Gå vidare med underskriften

    SITHS eID appen visar vad du ska skriva under och i vilken tjänst informationen finns. 

    ...

    Efter lyckad underskrift återgår SITHS eID appen till "Klar att användas"

    Image RemovedImage Added

    Testa SITHS eID

    Gå till Testportalen med webbläsaren i din dator eller i din mobila enhet för att testa ditt Mobilt SITHS. Genomför en legitimering eller underskrift enligt instruktion högre upp i denna användarhandbok.

    Observera att testet för Underskrift inte testar Ineras Underskriftstjänst utan bara flödet hur det ska se ut för dig som användare.

    Mindre vanliga användarflöden

    Klientmeddelanden

    Vid start av appen på en enhet med ett giltigt certifikat kan en vy visas med nya klientmeddelanden som kan ge viktig information. Du kan välja att inte se specifika meddelanden igen. Detta gör du genom att bocka i checkboxen "Visa inte meddelandet igen"

    ...

    OBS! Om ett klientmeddelande har konfigurerats att visas för Användare i mer än en månad kan ett dolt meddelande visas igen 30 dagar från att Användaren gjorde valet att inte visa det igen.

    Avsluta SITHS eID för mobil enhet

    Om applikationen av någon anledning skulle sluta svara eller om du stöter på andra oväntade problem så kan du prova att stänga av och starta om applikationen.

    ...

    För att stänga appar i Android: https://support.google.com/android/answer/9079646?hl=en

    Hittar inte SITHS eID appen på AppStore eller Google Play

    Detta inträffar som regel om du har en enhet som inte uppfyller plattformskraven för SITHS eID Mobilklient, se Plattformskrav

    Inställningar

    Inställningar i appen finns tillgängliga via kugghjulet uppe i högra hörnet.

    Byt legitimeringskod

    För att byta legitimeringskod väljer du Byt legitimeringskod. 

    ...

    Om du matade in samma kod i båda fälten så visas en bekräftelse på att koden är bytt.

    Hantera SITHS eID

    Under funktionen Hantera SITHS eID kan du se information om aktuellt SITHS eID i klienten samt ta bort SITHS eID och hämta nytt SITHS eID. (-Stop)

    Ta bort SITHS eID

    Om du väljer Ta bort SITHS eID behöver du bekräfta borttagningen.

    ...

    När du har bekräftat borttagningen av Mobilt SITHS kan du hämta ett nytt via SITHS Mina sidor.


    Hämta nytt SITHS eID  

    Om du väljer Hämta nytt SITHS eID behöver ditt befintliga tas bort. Innan det tas bort behöver du bekräfta borttaget.

    ...

    När du har bekräftat borttaget av Mobilt SITHS kan du hämta ett nytt via SITHS Mina sidor.


    Om SITHS eID

    Under Om SITHS eID visas information om SITHS eID appen och ditt Mobilt SITHS. Här finns även licensinformation, länk till användarhandbok samt möjlighet att testa ditt Mobilt SITHS. Du kan även se vilken version av appen SITHS eID som är installerad. 

    Licensinformation, användarmanual och tjänsten för att testa eID ligger samtliga på externa webbsidor, väljer du att gå vidare öppnas dessa i din enhets webbläsare. 

    EnhetsID

    EnhetsID är en unik identifierare för varje installation av SITHS eID-appen på respektive mobil enehetenhet. Denna kan användas för att spåra aktivitet och vid utredning av eventuellt missbruk vid användning av i samband SITHS eID. Identifieraren blir unik per app-installation och hämtas från operativsystemet om den redan finns eller skapas i programkod vid första uppstart av appen.

    För att kunna härleda EnhetsID till en fysisk mobil enhet som tillhör en användare måste organisationen ha implementerat någon form av Mobile Device Management eftersom tillverkarna inte längre låter apputvecklare att spåra den fysiska mobila enhetens faktiska identitet.

    Felhantering

    SITHS eID borttaget 

    Vid uppdatering av Mobilt SITHS från 1.0.6 kommer ditt SITHS eID behöva bytas ut. 

    Varning för utgående certifikat

    När ditt Mobilt SITHS närmar sig sista giltighetsdatum kommer du få en uppmaning att aktivera och hämta ett nytt. Du kan även välja att fortsätta använda ditt befintliga Mobilt SITHS. Varningen kommer att visas tills du hämtat ett nytt Mobilt SITHS.


    Fel tillitsnivå

    Om Mobilt SITHS har fel tillitsnivå jämfört med vad tjänsten begär visas följande meddelande:


    Tidsgränsen har passerats

    Om SITHS eID appen misslyckas med att få svar inom en viss tid vid anrop till servern slutar appen att försöka få kontakt och visar meddelande om att tidsgränsen har passerats. Prova då att starta om processen. 


    Ingen internetåtkomst

    Om din mobila enhet inte är uppkopplad till internet pga av bristfällig uppkoppling eller inget nätverk så visas detta meddelande. Kontrollera din uppkoppling och prova igen. 


    Det gick inte att använda SITHS eID

    Om appen inte hittar någon giltig begäran om legitimering eller underskrift visas detta meddelande. Prova att starta om processen.


    Uppdatering krävs

    Om operativsystem på din mobila enhet har en version som inte stöds av SITHS eID appen visas detta meddelande. Du behöver uppdatera ditt operativsystem eller eventuellt byta telefon för att kunna använda appen. 


    Skärmlås/lösenkod saknas

    För att kunna använda Mobilt SITHS eID behöver du något lås på din telefon. Om din enhet saknar lås visas detta meddelande. 

    • iOS:

    Image RemovedImage Added

    • Android:

    Image RemovedImage Added

    Din enhet uppfyller inte kraven

    Om din mobila enhet inte uppfyller kraven visas detta meddelande. För att kunna använda appen behöver du en enhet som uppfyller kraven på hårdvara. Kontakta din systemadministratör eller IT-avdelning. 


    SITHS eID borttaget

    Om ditt Mobilt SITHS är ogiltigt eller spärrat tas det bort och detta felmeddelande visas. Du behöver aktivera och hämta ett nytt Mobilt SITHS för att kunna använda appen.


    Ett fel uppstod vid aktivering

    Vid aktivering av nytt eID kan QR-koden eller personnummer läsas in på ett felaktigt sätt. Om detta sker visas detta meddelande. Du behöver då scanna in QR-koden igen samt ange ditt personnummer igen för att komma vidare.

    Ogiltig QR-kod

    Om du skannar en felaktig QR-kod vid utfärdande av Mobilt SITHS visas detta meddelande efter du har försökt skriva in ditt personnummer.

    ...

    • avsedd för legitimering eller underskrift när du ska aktivera Mobilt SITHS
    • från en helt annan leverantör

    Felaktigt personnummer

    Om du under aktiveringsflödet har anger fel personnummer kommer appen visa dig antal försök kvar tills du behöver starta om aktiveringsflödet och skapa en ny QR-kod.

    Om du anger fel personnummer fler än 5 gånger visas detta meddelande.

    Det gick inte att hämta SITHS eID

    Om enheten inte kan hämta ditt slutgiltiga certifikat under aktiveringsflödet efter val av legitimeringskod visas detta meddelande.

    Inloggningen Misslyckades

    Inträffar om du under legitimerings- eller underskriftsflödet skannar en felaktig QR-kod visas detta meddelande.

    ...

    Expandera
    titleMer information om rätt klient för rätt miljö

    Infoga utdrag
    Ladda ner SITHS eID Windowsklient-app för Windows
    Ladda ner SITHS eID Windowsklient-app för Windows
    nopaneltrue



    IAM 97 16 dec.pngImage RemovedIAM 97 16 dec.pngImage Added

    Du har möjligheten att kunna kopiera ett identifikationsnummer för att sedan skicka det till supporten. 

    Anslutning misslyckades

    Inträffar om SITHS eID Mobilklient inte kan kontakta Autentiseringstjänsten som används för att förmedla pågående begäran om Legitimering eller Underskrift

    Ingen kontakt med servern

    Inträffar om SITHS eID Mobilklient inte kan kontakta Utfärdandeportalen för Mobilt SITHS som används för att hämta inställningar för appen.Beroende på när senaste hämtning av inställningarna skedde kommer påverka om du kan fortsätta använda appen eller inte.

    • Om senaste hämtning av inställningar är äldre än tre dagar och du fortfarande inte får kontakt med servern kommer du inte kunna använda appen tills du får kontakt. 
    • Om senaste hämtning av inställningar är inom de tre senaste dagarna men du inte har kontakt med servern, kommer du kunna använda samma inställningar och trycka på "Stäng".

    Image RemovedImage RemovedImage Added

    Byte av legitimeringskod misslyckades

    Inträffar om något går fel när du försöker byta din legitimeringskod

    ...