| Observera |
|---|
Den här sidan har flyttats till https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OIIK/overview?homepageId=3563586130 . Denna sida uppdateras inte längre och kommer att tas bort den 15 maj 2024. Om du har lagt till sidan som en favorit i webbläsaren eller i Confluence, se till att byta ut den till den rätta länken https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OIIK/overview?homepageId=3563586130 . Om du har blivit länkad hit, rapportera gärna till e-tjänsternas support var länken finns så att nationella förvaltningen kan kontakta sidans ägare. Här kan du kontakta supporten: https://etjanster.inera.se/oversikt/flow/4221 |
Invånarens vy av 1177 Inkorg kan variera baserat på innehållet i kallelsen. Verksamheten och anslutet system styr till större del nu än tidigare över hur kallelsen presenteras för invånaren.
...
I dagsläget så genererar 1177 Vårdguidens e-tjänster en bokningsbekräftelse när invånaren genomför en bokning via tidbokningstjänsten i 1177 Vårdguidens e-tjänster, och den trådas om bokningen gjordes utifrån en kallelse i 1177 Inkorg. Om vårdsystemet skickar en egen bokningsbekräftelse så kommer dessa det att bli två bekräftelser i invånarens inkorg.
...
Aktivera/avaktivera knapparna i ett inkorgsmeddelande
| Info |
|---|
Knapparna i inkorgen går inte att tidsstyra i den gällande versionen av 1177 Inkorg och tjänstekontrakt. |
...
Ibland önskar verksamheten kunna styra hur länge knapparna ska vara giltiga (aktiva att använda). Verksamheten kan istället styra detta genom att i samma meddelandetråd skicka nya meddelanden (via tjänstekontraktet AddMessage). Knappar i tidigare skickade meddelanden kommer då att avaktiveras.
Exempel 1:
Verksamheten vill skicka ut en öppen kallelse till invånaren men vill att invånaren bokar en tid inom en månad. Därefter ska det inte vara möjligt för invånaren att boka.
Verksamheten skickar ett första öppen-kallelse-meddelande där invånaren uppmanas till att boka en tid. Verksamheten skickar i meddelandet också med knappen “boka tid” för en specifik tidstyp.
Ett av följande inträffar:
Invånaren bokar en tid via knappen, verksamheten skickar därefter ett nytt meddelande - en bokningsbekräftelse i samma tråd. “Boka tid” knappen i föregående meddelande kommer därefter inte att vara aktiv längre (bokningsbekräftelsen kan i sig innehålla nya knappar, exempelvis “om- och avboka” som därefter är aktiva).
Om invånaren inte bokar en tid inom en månad, skickar verksamheten ett nytt meddelande i samma meddelande-tråd som informerar invånaren om att det inte längre går att boka tid via tidigare skickad kallelse. Knapp i tidigare kallelse-meddelande avaktiveras.
Exempel 2:
Verksamheten vill hindra en invånare från att avboka ett besök om invånaren vill avboka för nära på besökstillfället.
Verksamheten skickar ett meddelande - en bokningsbekräftelse. Bokningsbekräftelsen kan vara initierad antingen från en bokning som verksamheten gör eller från en bokning som invånaren gör via 1177. Bokningsbekräftelsen innehåller knapp om möjlighet till avbokning.
När tid för besöket närmar sig och verksamheten inte längre vill att invånaren avbokar, skickar verksamheten en ny bokningsbekräftelse i samma meddeladetråd, där ingen avbokningsknapp skickas med. Den nya bokningsbekräftelsen meddelar också invånaren att bokningen därefter inte går att avboka (digitalt). Detta medför att även knappen i tidigare meddelande avaktiveras.