...
Nu har vi förbättrat inaktivitetsutloggningen för ärendehanteringen. Skriver en Invånare en lång text i ett textfält så kom tidigare tillslut inaktivitetsutloggningsrutan upp, nu känner vi istället av att invånaren är aktiv även när hen skriver långa texter.
...
Denna tidsinställning kan man nu ändra som en generell inställning under aviseringsinställningar på en mottagning som gäller för alla ärendetyper på den mottagningen och det går även att ha specifika tidsinställningar per ärendetyper.
...
Synpunkter & klagomål avslutas nu efter 90 dagar vid uteblivet svar från invånare samt förlängd påminnelsetid
Idag avslutas ett ärende per automatik efter 30 dagar vid uteblivet svar från en invånare. Avseende Synpunkter och klagomål är det för kort tid då en invånare inte alltid återkopplar inom 30 dagar. Därför har förlängt denna tid så att synpunkter & klagomål avslutas per automatik efter 90 dagar vid uteblivet svar från invånare. Detta gäller för alla mottagningar som har Synpunkter och Klagomål.
Vi har även förlängt påminnelsetiden vid Synpunkter och klagomål till 4 veckor, då ett ärende gällande synpunkter & klagomål kan ha lång handläggningstid.
Tiderna är fasta för tjänsten och går inte att justera per region.
Ny komponent med möjlighet att duplicera frågor
...
Exempel på användning i invånarvyn:
...
Sök på invånarens för och efternamn i filtreringen av inkomna ärenden
Det har kommit önskemål från verksamheter att kunna söka på invånarens namn eller eventuellt första bokstav i efternamnet bland ärenden under fliken Alla ärenden (både under Mina ärenden och Mottagningens ärenden) . Idag går det endast att söka på invånarens personnummer och ibland krävs det extra arbete för personalen att plocka fram detta när de söker efter ett ärende.
...
I ett första steg av leveransen centrala ärendetyper har vi byggt backend stöd för att regionala administratörer ska kunna publicera ärendetyper på flera mottagningar samtidig. Detta är inget som syns i gränssnittet idag men som kommer vara möjligt nar när vi har kommit längre i denna leverans.
...