Nedan finner du information om tre viktiga roller för Hjälpmedelstjänsten. Alla tre rollerna är behöriga att kontakta Kundservice för support.
Ändra roller i Hjälpmedelstjänsten
Avtalsansvarig
Avtalsansvarig är den person som signerat kundavtalet. Både sjukvårdshuvudmän och hjälpmedelsleverantörer har en avtalsansvarig. Avtalsansvarig skall uppdatera den årliga inköps-/försäljningsvolymen för sin organisation. Avtalsansvarig är behörig att kontakta Kundservice för support samt att lägga till/ändra lokal administratör.
...
Lokal administratör är behörig att kontakta Kundservice för support och att lägga till/ändra Lokal administratör och Expertanvändareroller i Hjälpmedelstjänsten.
En organisation behöver alltid ha minst en aktiv Lokal administratör. Om Lokal administratör slutar, blir sjuk eller är ledig behöver Lokal administratör snarast utse en ny Lokal administratör. Om en organisation blir utan Lokal administratör kommer organisationens firmatecknare behöva komplettera med ett skriftligt intyg för att utse en ny. Intyget skickas ut från Kundservice.Anmälan lokal administratör , gärna fler.
Expertanvändare
Expertanvändare är ingen behörighet i tjänsten. Expertanvändare är en funktion som finns hos sjukvårdshuvudmännen. Expertanvändare Rollen ska stötta den egna organisationens användare så långt som möjligt i och ge användarstöd för Hjälpmedelstjänsten och . Expertanvändare är kanal för supportfrågor från organisationen till Kundservice.Lokal administratör hos sjukvårdshuvudmännen är behörig att lägga till/ändra expertanvändare
Expertanvändare ska sprida/inhämta information till/från berörda inom den egna organisationen. Informationen kan exempelvis gälla exportfiler från Hjälpmedelstjänsten eller ändrat/nytt GLN.
Hur många expertanvändare som är lämpligt att ha är mycket beroende på storlek på organisationen, men tre till fyra skulle kunna vara en inriktning för en medelstor organisation.
Hjälpmedelstjänstens kontakt med sjukvårdshuvudmännen sker med expertanvändare .
Expertanvändare ska sprida/inhämta information till/från berörda inom den egna organisationen. Informationen kan exempelvis gälla exportfiler från Hjälpmedelstjänsten eller ändrat/nytt GLN.
Anmälan expertanvändareoch Lokal administratör.
IT-kontaktperson
IT-kontaktperson är ingen behörighet i tjänsten. IT-kontaktperson finns hos sjukvårdshuvudmän.
IT-kontaktperson mottar information om ni vill beställa exportfil med artikel- och avtalsinformation som kan importeras till lokalt förskrivarsystem.