...
Skapa Grupp
Lokal administratör skapra skapar nya grupper genom att klicka på knappen Skapa ny grupp.
...
Det går att ta bort grupper så länge en grupp inte har ett oavslutat ärende fördelat ärenden fördelade till sig.
Ärendemottagare
Fördela ärenden
...
Uppföljning
Ärendemottagare kan också följa ärenden under Mottagningens ärenden/Alla ärenden. Här går det även att filtrera och sortera på grupper under Hanterare.
...
Ärendehanterare går in under Mina ärenden/Ärenden att hantera.
Här ser ärendehanterare fördelade ärenden till sig själv eller ärenden som är fördelade till de grupper hen ingår i. Kolumnen Hanterare visar ärendehanterarens eget namn om ärendet är fördelat direkt till ärendehanteraren, eller gruppens namn om ärendet är fördelat till en grupp ärendehanteraren är med i. Denna kolumn går att sortera på genom att klicka på rubriken.
...
Så fort ärendehanterare har fördelat ärendet till sig själv försvinner ärendet under ”Mina ärenden att hantera” för alla andra ärendehanterare i gruppen och svaret till invånaren blir från Ärendehanteraren själv.
...
Vill ärendehanteraren sedan att gruppen ska ta över ärendet efter svar till invånare om det till exempel rör sig om en motfråga/delsvar kan hen fördela om ärendet till gruppen igen efter att motfrågan/delsvaret är ställd.