| Observera |
|---|
Den här sidan har flyttats till https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OIIK/overview?homepageId=3563586130 . Denna sida uppdateras inte längre och kommer att tas bort den 15 maj 2024. Om du har lagt till sidan som en favorit i webbläsaren eller i Confluence, se till att byta ut den till den rätta länken https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OIIK/overview?homepageId=3563586130 . Om du har blivit länkad hit, rapportera gärna till e-tjänsternas support var länken finns så att nationella förvaltningen kan kontakta sidans ägare. Här kan du kontakta supporten: https://etjanster.inera.se/oversikt/flow/4221 |
Invånarens vy av 1177 Inkorg kan variera baserat på innehållet i kallelsen. Verksamheten och anslutet system styr till större del nu än tidigare över hur kallelsen presenteras för invånaren.
Konceptbilder
I väntan på skärmdumpar från produktionssätt 1177 Inkorg så visas här bilder som används under utveckling för hur invånarens bild av digitala kallelser kan komma att se ut. Dessa innehåller inga exempel på hur verksamheten kan formatera innehållet, skicka med länkar osv. Dessa visas här när de är framtagna.
I samtliga exempel har följande skett:
<Avisering sms/mejl> Invånare mottager avisering gällande ett meddelande från 1177 Vårdguidens e-tjänster.
<Invånare> Navigerar sig till http://1177.se och loggar in på e-tjänsterna.
<Webbgränssnitt> Vid lyckad inloggning visar startsidan för e-tjänsterna.
<Invånare> Klickar på länken till inkorgen.
<Webbgränssnitt> Visar de senaste 6 meddelandena i invånarens inkorg.
<Invånare> Öppnar kallelse.
Läsa kallelse
I detta exempel så har en tid bokats åt invånaren, utan att invånaren har fått möjlighet att om- eller avboka tiden. För att ändra sin tid så behöver invånaren hitta andra sätt att kontakta verksamheten.
...
Bild: Konceptbild för digital kallelse i 1177 Inkorg, se DocBook för denna kallelse
Kallelse uppmaning att boka
I detta exempel så har invånaren fått en kallelse med en uppmaning att själv boka en tid, via en knapp till tidbokningstjänsten inom 1177 Vårdguidens e-tjänster. Här finns stora möjligheter att realisera olika scenarier. Ett vanligt önskemål är att endast erbjuda vissa invånare tider, då kan länken till Boka Tid i denna kallelse innehålla en tidstyp som annars inte är tillgänglig för nybokning. Detta brukar kallas för en öppen kallelse.
Ev. bokningslänkar till andra system än 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer presenteras som länkar, ej som knappar.
...
Bild: Konceptbild för digital kallelse i 1177 Inkorg, med uppmaning att boka tid. DocBook för denna kallelse
Kallelse med bokad tid
I detta exempel så har en tid bokats åt invånaren och invånaren kan via 1177 Vårdguidens e-tjänster boka om eller boka av tiden.
...
Bild: Konceptbild för digital kallelse i 1177 Inkorg i mobil-läge, med möjlighet att om- och avboka tid. DocBook för denna kallelse
Bokningsbekräftelse
En bokningsbekräftelse kan hanteras på samma sätt som en digital kallelse, men det är lämpligt att invånaren tydligt kan göra skillnad på om det är resultatet av en egen handling, eller om det är initierat av vården.
I dagsläget så genererar 1177 Vårdguidens e-tjänster en bokningsbekräftelse när invånaren genomför en bokning via tidbokningstjänsten i 1177 Vårdguidens e-tjänster, och den trådas om bokningen gjordes utifrån en kallelse i 1177 Inkorg. Om vårdsystemet skickar en egen bokningsbekräftelse så kommer dessa det att bli två bekräftelser i invånarens inkorg.
Notera
...
Knapparna i inkorgen går inte att tidsstyra i den gällande versionen av 1177 Inkorg och tjänstekontrakt. Det innebär att knappar som leder till avbokning, där regelverket för avbokning gjort att tiden inte längre är avbokningsbar, fortfarande kommer synas i 1177 Inkorg. I nästa vy, i tidbokningstjänsten, så anropas verksamhetssystemet för att hämta information om tiden och då kan regelverket påverka vilka knappar som ska synas för invånaren i den vyn.
...