Här har vi samlat länkar till dokument samt information som kan vara till hjälp vid anslutningen till Nationella Tjänsteplattformen.
...
Support och frågor
Ineras kundservice
...
För support under pågående anslutning: https://etjanster.inera.se/SupportTekniskAnslutning
för frågor om t.ex.
beställningsstödet, E2E-tester (testunderlag, testförfarande), hjälp med felsökning, grundladdning, verifiering av tjänsteproducent/tjänstekonsument (självdeklaration, testsviter, hjälp med tolkning av testresultat, testförfarande
) samt
testpersoner
Frågor om ändringshantering: https://etjanster.inera.se/SupportAnvandarstod. Välj tjänst ”Test och kvalitetssäkring”.
Felanmälan, användarstöd: https://www.inera.se/kontakta-oss/felanmalan-och-anvandarstod/
Felanmälan och hjälp med felsökning https://etjanster.inera.se/FelanmalanSupporten
Användarstöd; frågor relaterade till någon av Ineras tjänster https://etjanster.inera.se/SupportAnvandarstod
Ange i formuläret vilken tjänst frågan gäller, t.ex. "Journalen". För Förnya recept, ange tjänst "1177 Vårdguidens e-tjänster".
Frågor Frågor inför anslutning, t.ex. om beställning av tjänst, om Ineras kundportal, eller avtalsfrågor: https://www.inera.se/kontakta-oss/fragor-om-bestallning-och-tjanster/
Frågor om Beställningsstödet, eller boka en genomgång av hur Beställningsstödet fungerar: via https://etjanster.inera.se/FelanmalanSupporten. Ange i beskrivningen att ärendet gäller Beställningsstödet.
Övriga frågor: se https://www.inera.se/kontakta-oss/
Självbetjäningsportalen, för att kunna följa status för inskickade ärenden https://ahs.inera.se/inerassp/Login.aspx/Login.aspx. Se information på https://www.inera.se/kontakta-oss/felanmalan-och-anvandarstod/.
...
Frågor om anslutningsprocessenFrågor om E2E-tester (t.ex. testunderlag, testförfarande/utförande)
Hjälp med prioritering och uppföljning av ärenden relaterade till anslutningen
...