Sidjämförelse

Innehållsförteckning

Logga in som ärendemottagare. Välj mottagning på startsidan. Välj kortet Mottagningens ärenden.

Image Modified

Mottagningens ärenden

...

Fliken Alla ärenden visar alla mottagningens ärenden. Här visas alltså inkomna ärenden, fördelade ärenden och avslutade ärenden på mottagningen. Ärendena listas utifrån det datum som det skickades. Vi undersöker detta just nu, jag tycker att de borde listas utifrån datum då de senast uppdaterades, vad tycker du? Nya Nya ärenden markeras med en blå cirkel, ärenden som inte hanterats inom handläggningstiden flaggas med en röd flagga.

Image RemovedImage Added

Här går det också att filtrera ärenden.Följande filtreringsmöjligheter finns:

Flaggad. Ärendet har inte hanterats inom mottagningens handläggningstid.
Inkommen. Ärendet är inkommet och har inte hanterats.
Fördelad. Ärendet har fördelats till en ärendehanterare.
- Ohanterad. Ärendet har inte hanterats av ärendehanteraren.
- Läst av invånaren. Ärendet har besvarats och invånaren har läst svaret.
- Delsvar ärendemottagare. Ärendemottagaren har fördelat ärendet till en ärendehanterare och samtidigt skickat ett delsvar till invånaren.
- Svar från invånaren. Invånaren har svarat på en motfråga i ärendet.
- Delsvar vårdgivare (fel namn?!) Det finns ett ärende på att rätta detta, både i filtret och i statuskolumnen. Den Delsvar ärendehanterare. Den ärendehanterare som ärendet har fördelats till har skickat ett delsvar till invånaren.
- Fråga Motfråga till invånaren.En Den ärendehanterare som ärendet har skickat ett omvänt ärende med en fråga till en invånare.
- Meddelande till invånare. Saknas? Jag kollar på detta
- Motfråga till invånaren. Den ärendehanterare som ärendet har fördelats till har skickat en motfråga till invånarenfördelats till har skickat en motfråga till invånaren.
- Läst av invånaren. Ärendet har besvarats och invånaren har läst svaret.
- Svar från invånaren. Invånaren har svarat på en motfråga i ärendet.
- Fråga till invånaren. En ärendehanterare har skickat ett omvänt ärende med en fråga till en invånare.
Avslutad
- Ej besvarat. Ärendet har avslutats utan svar från ärendehanteraren.
- Besvarat. Ärendet har avslutats med svar från ärendehanteraren.
- Svar läst. Ärendet har avslutats med svar från ärendehanteraren och invånaren har läst svaret.

Image RemovedImage Added

Sök en invånares ärenden

I fliken Sök en invånares ärenden går det att söka fram en enskild invånares ärenden och filtrera dem. Vyn ser ful ut i IE11, se nedan Jag lägger ett ärende på att åtgärda.

Följande filtreringsmöjligheter finns (annan ordning än filtreringen i föregående flik, är det meningen?): Jag lyckas inte se vad som skiljer sig? Det verkar i bilden nedan som att fler val listas på samma rad, är det det du menar?

Flaggad. Ärendet har inte hanterats inom mottagningens handläggningstid.
Inkommen. Ärendet är inkommet och har inte hanterats.
Fördelad. Ärendet har fördelats till en ärendehanterare.
- Ohanterad. Ärendet har inte hanterats av ärendehanteraren.
- Delsvar ärendemottagare. Ärendemottagaren har fördelat ärendet till en ärendehanterare och samtidigt skickat ett delsvar till invånaren.
- Delsvar vårdgivare (fel namn?!). Det finns ett ärende på att rätta detta, både i filtret och i statuskolumnen. Den ärendehanterare. Den ärendehanterare som ärendet har fördelats till har skickat ett delsvar till invånaren.
- Motfråga till invånaren. Den Den ärendehanterare som ärendet har fördelats till har skickat en motfråga till invånaren.
- Läst av invånaren. Ärendet har besvarats och invånaren har läst svaret.
- Svar från invånaren. Invånaren har svarat på en motfråga i ärendet.
- Fråga till invånaren. En ärendehanterare har skickat ett omvänt ärende med en fråga till en invånare. Meddelande till invånare. Saknas? Jag kollar på detta.
Avslutad
- Ej besvarat. Ärendet har avslutats utan svar från ärendehanteraren.
- Besvarat. Ärendet har avslutats med svar från ärendehanteraren.
- Svar läst. Ärendet har avslutats med svar från ärendehanteraren och invånaren har läst svaret.