Innehållsförteckning
Logga in som ärendemottagare. Välj mottagning på startsidan. Välj kortet Mottagningens ärenden.
Mottagningens inkomna ärenden visas.
Ärenden att hantera
Fliken Ärenden att hantera visar nya ärenden som kommit in till mottagningen, och äldre ärenden som är flaggade. Att ett ärende är flaggat innebär att det inte hanterats inom den angivna handläggningstiden för mottagningen (handläggningstiden anges av den lokala administratören på mottagningen). Datum, vilken typ av ärende, invånarens namn och personnummer samt ärendets status framgår.
...
Följande filtreringsmöjligheter finns (annan ordning än filtreringen i föregående flik, är det meningen?):
- Flaggad. Ärendet har inte hanterats inom mottagningens handläggningstid.
- Inkommen. Ärendet är inkommet och har inte hanterats.
- Fördelad. Ärendet har fördelats till en ärendehanterare.
- Ohanterad. Ärendet har inte hanterats av ärendehanteraren.
- Delsvar ärendemottagare. Ärendemottagaren har fördelat ärendet till en ärendehanterare och samtidigt skickat ett delsvar till invånaren.
- Delsvar vårdgivare (fel namn?!). Den ärendehanterare som ärendet har fördelats till har skickat ett delsvar till invånaren.
- Motfråga till invånaren. Den ärendehanterare som ärendet har fördelats till har skickat en motfråga till invånaren.
- Läst av invånaren. Ärendet har besvarats och invånaren har läst svaret.
- Svar från invånaren. Invånaren har svarat på en motfråga i ärendet.
- Fråga till invånaren. En ärendehanterare har skickat ett omvänt ärende med en fråga till en invånare.
- Meddelande till invånare. Saknas?
- Avslutad
- Ej besvarat. Ärendet har avslutats utan svar från ärendehanteraren.
- Besvarat. Ärendet har avslutats med svar från ärendehanteraren.
- Svar läst. Ärendet har avslutats med svar från ärendehanteraren och invånaren har läst svaret.
Följande vy visas när en enskild invånare sökts fram:
