Sidjämförelse

Logga in som ärendemottagare. Välj mottagning på startsidan. Välj kortet Mottagningens ärenden.

Image Modified

Mottagningens ärenden

...

Fliken Alla ärenden visar alla mottagningens ärenden. Här visas alltså inkomna ärenden, fördelade ärenden och avslutade ärenden på mottagningen. Ärendena listas utifrån det datum som det skickades. Vi undersöker detta just nu, jag tycker att de borde listas utifrån datum då de senast uppdaterades, vad tycker du? Nya ärenden markeras med en blå cirkel. 

...

• Flaggad. Ärendet har inte hanterats inom mottagningens handläggningstid. 
• Inkommen. Ärendet är inkommet och har inte hanterats. 
• Fördelad. Ärendet har fördelats till en ärendehanterare. 
  • Ohanterad. Ärendet har inte hanterats av ärendehanteraren. 
  • Läst av invånaren. Ärendet har besvarats och invånaren har läst svaret.
  • Delsvar ärendemottagare. Ärendemottagaren har fördelat ärendet till en ärendehanterare och samtidigt skickat ett delsvar till invånaren. 
  • Svar från invånaren. Invånaren har svarat på en motfråga i ärendet. 
  • Delsvar vårdgivare (fel namn?!) Det finns ett ärende på att rätta detta, både i filtret och i statuskolumnen. Den ärendehanterare som ärendet har fördelats till har skickat ett delsvar till invånaren. 
  • Fråga till invånaren. En ärendehanterare har skickat ett omvänt ärende med en fråga till en invånare. 
  • Meddelande till invånare. Saknas? Jag kollar på detta
  • Motfråga till invånaren. Den ärendehanterare som ärendet har fördelats till har skickat en motfråga till invånaren. 
• Avslutad
  • Ej besvarat. Ärendet har avslutats utan svar från ärendehanteraren. 
  • Besvarat. Ärendet har avslutats med svar från ärendehanteraren. 
  • Svar läst. Ärendet har avslutats med svar från ärendehanteraren och invånaren har läst svaret. 

...

I fliken Sök en invånares ärenden går det att söka fram en enskild invånares ärenden och filtrera dem.  Vyn ser ful ut i IE11, se nedannedan Jag lägger ett ärende på att åtgärda.

Följande filtreringsmöjligheter finns (annan ordning än filtreringen i föregående flik, är det meningen?): Jag lyckas inte se vad som skiljer sig? Det verkar i bilden nedan som att fler val listas på samma rad, är det det du menar?

• Flaggad. Ärendet har inte hanterats inom mottagningens handläggningstid. 
• Inkommen. Ärendet är inkommet och har inte hanterats. 
• Fördelad. Ärendet har fördelats till en ärendehanterare. 
  • Ohanterad. Ärendet har inte hanterats av ärendehanteraren. 
  • Delsvar ärendemottagare. Ärendemottagaren har fördelat ärendet till en ärendehanterare och samtidigt skickat ett delsvar till invånaren. 
  • Delsvar vårdgivare (fel namn?!). Det finns ett ärende på att rätta detta, både i filtret och i statuskolumnen. Den ärendehanterare som ärendet har fördelats till har skickat ett delsvar till invånaren. 
  • Motfråga till invånaren. Den ärendehanterare som ärendet har fördelats till har skickat en motfråga till invånaren. 
  • Läst av invånaren. Ärendet har besvarats och invånaren har läst svaret.
  • Svar från invånaren. Invånaren har svarat på en motfråga i ärendet. 
  • Fråga till invånaren. En ärendehanterare har skickat ett omvänt ärende med en fråga till en invånare. 
  • Meddelande till invånare. Saknas? Jag kollar på detta.
• Avslutad
  • Ej besvarat. Ärendet har avslutats utan svar från ärendehanteraren. 
  • Besvarat. Ärendet har avslutats med svar från ärendehanteraren. 
  • Svar läst. Ärendet har avslutats med svar från ärendehanteraren och invånaren har läst svaret. 

...