Innehållsförteckning
Logga in som ärendemottagare. Välj mottagning på startsidan. Välj kortet Mottagningens ärenden.
Mottagningens inkomna ärenden visas.
Mottagningens ärenden
...
Fliken Ärenden att hantera visar nya ärenden som kommit in till mottagningen, och äldre ärenden som är flaggade. Att ett ärende är flaggat innebär att det inte hanterats inom den angivna handläggningstiden för mottagningen (handläggningstiden anges av den lokala administratören på mottagningen). Datum, vilken typ av ärende, invånarens namn och personnummer samt ärendets status framgår. Nya ärenden markeras med en blå cirkel.
Alla ärenden
Fliken Alla ärenden visar alla mottagningens ärenden. Här visas alltså inkomna ärenden, fördelade ärenden och avslutade ärenden på mottagningen. Ärendena listas utifrån det datum som de skickades indet skickades. Nya ärenden markeras med en blå cirkel.
Här går det också att filtrera ärenden.Följande filtreringsmöjligheter finns:
...
- Information om invånaren. Här visas:
- Namn
- Personnummer
- mobiltelefonnummer Mobiltelefonnummer (om invånaren angett detta i sina inställningar)
- Telefon dagtid (om invånaren angett detta i sina inställningar)
- Adress från befolkningsregistret
- Ärendetext. Här visas den information som invånaren angett i formuläret.
...
Under rubriken Fördela, välj aktuell ärendehanterare att fördela till. Ange vid behov en intern kommentar. Denna Den interna kommentaren visas inte för invånaren. Klicka på Fördela.
...
Under rubriken Fördela, välj aktuell ärendehanterare att fördela till. Ange vid behov en intern kommentar. Denna Den interna kommentaren visas inte för invånaren. Ange meddelandet till invånaren. 
Om det finns en mall för delsvar på mottagningen visas det här, klicka på det för att använda mallen. Mallarna läggs in av lokal administratör på mottagningen. Klicka på Fördela med delsvar.
