Sidjämförelse

Logga in som ärendehanterare. Välj mottagning på startsidan. Välj kortet Mina ärenden.

Image Modified

Mina ärenden

Ärenden att hantera

I fliken Ärenden att hantera visas ärenden som är fördelade till ärendehanteraren och inte är avslutade. 

Image Modified

Alla ärenden 

Fliken Alla ärenden visar alla ärenden som hör till ärendehanteraren. Här visas alltså inkomna ärenden, fördelade ärenden och avslutade ärenden Ärendena listas utifrån det datum som det skickades. Nya ärenden markeras med en blå cirkel. 

Image Modified

Här går det också att filtrera ärenden.Följande filtreringsmöjligheter finns:

• Flaggad. Ärendet har inte hanterats inom mottagningens handläggningstid. 
• Tilldelad. Ärendet har fördelats till ärendehanteraren. 
  • Ohanterad. Ärendet har inte hanterats av ärendehanteraren. 
  • Läst av invånaren. Ärendet har besvarats och invånaren har läst svaret.
  • Delsvar ärendemottagare. Ärendemottagaren har fördelat ärendet till en ärendehanterare och samtidigt skickat ett delsvar till invånaren. 
  • Svar från invånaren. Invånaren har svarat på en motfråga i ärendet. 
  • Delsvar vårdgivare (fel namn?!). Den ärendehanterare som ärendet har fördelats till har skickat ett delsvar till invånaren. 
  • Fråga till invånaren. En ärendehanterare har skickat ett omvänt ärende med en fråga till en invånare. 
  • Meddelande till invånare. Saknas?
  • Motfråga till invånaren. Den ärendehanterare som ärendet har fördelats till har skickat en motfråga till invånaren. 
• Avslutad
  • Ej besvarat. Ärendet har avslutats utan svar från ärendehanteraren. 
  • Besvarat. Ärendet har avslutats med svar från ärendehanteraren. 
  • Svar läst. Ärendet har avslutats med svar från ärendehanteraren och invånaren har läst svaret. 

Sök en invånares ärenden