Sidjämförelse

...

Vad är Kundportalen?

Kundportalen är Ineras verktyg för att kontakta oss, registrera ärenden, se dina ärenden, beställa tjänster och se din organisations uppgifter.
Vad du kan göra och se beror på den behörighet som du tilldelas av din organisations administratör.

...

1. Er organisation fyller i och skickar inkundansökan (ersätta)
   Se https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OIK/pages/3689349227

   • Inera godkänner kundansökan

   • Mejl skickas till era kontaktpersoner som uppgetts i kundansökan

   • Er organisations företrädare/firmatecknare signerar avtalet
     

2. Er administratör loggar in i Ineras kundportal

   • för att tilldela rollerna “Beställare” och “Attestant”.
     Se Nya KP_Lägg upp ny användare
     Se Nya KP_Lägg till eller ta bort roll på befintlig användare
     

3. Er organisations beställare loggar in i Ineras kundportal för att beställa tjänst

   • Se Nya KP_Beställa tjänst i Kundportalen
     Om du gör en direktbeställning, gå till punkt 4
     Om du gör en beställning via agent, gå till punkt 5
     

4. Direktbeställning

   1. Beställningen går till er organisations attestant för hantering

      • Attestanten kontrollerar, godkänner och attesterar beställningen

   2. Ineras kundservice kontaktar er med instruktion om hur ni får tillgång till tjänsten
      

5. Beställning via agent

   1. Kundens beställning går till agenten för godkännande

      • Agentens beställare kontrollerar och godkänner beställningen

   2. Beställningen går till agentens attestant för hantering

      • Agentens kontrollerar, godkänner och attesterar beställningen

   3. Beställningen går till kundens attestant för hantering

      • Attestanten kontrollerar, godkänner och attesterar beställningen

   4. Inera informerar agenten att de kan påbörja teknisk anslutning av kunden till Ineras tjänst.