Syftet med Engagemangsindex

Det huvudsakliga syftet med Engagemangsindex är att hålla reda på vilka vårdverksamheter som patienter har engagemang vid. Ett engagemang kan t.ex. vara en bokad tid eller ett formulär för patienten att fylla i. 

Om en e-tjänst som 1177 Vårdguidens e-tjänster vill visa upp en nationell vy av den inloggade patientens bokade tider är tanken att e-tjänsten ska anropa en aggregerande tjänst i Nationella tjänsteplattformen. Den aggregerande tjänsten använder Engagemangsindex för att ta reda på vilka vårdenheter som patienten har en bokad tid hos. Därefter hämtar den aggregerande tjänsten detaljer om de bokade tiderna från vårdenheternas tidbokningssystem och sammanställer ett svar till e-tjänsten.

Utan Engagemangsindex skulle e-tjänsten behöva fråga samtliga anslutna vårdenheters tidböcker om de har några bokade tider för patienten. Det skulle ta alldeles för lång tid då drygt 2200 vårdenheter har anslutit sina tidböcker till 1177 Vårdguidens e-tjänster.

En aggregerande tjänst förutsätter givetvis att tidbokningssystemen talar om för Engagemangsindex när patienten har en bokad tid. Det är därför viktigt att tidbokningssystemen börjar uppdatera Engagemangsindex.

Utan Engagemangsindex: En e-tjänst skulle behöva upprepa ovanstående drygt 2200 gånger (en gång per ansluten vårdenhet) för att visa upp en nationell vy av den inloggade patientens bokade tider.

Med Engagemangsindex: E-tjänsten anropar en aggregerande tjänst som sammanställer ett svar med patientens samtliga bokade tider.

Andra vinster med Engagemangsindex

1177 Vårdguidens e-tjänster får en notifiering när Engagemangsindex uppdateras med tidbokningsinformation. Notifieringen berättar om en bokning har skapats, ändrats eller tagits bort, samt var detaljer om bokningen kan hämtas. Utifrån denna information skapar 1177 Vårdguidens e-tjänster ett meddelande i patientens inkorg. Om patientens gjort den inställningen, får hen ett sms och/eller ett mejl som talar om att ett nytt meddelande finns i inkorgen.

Engagemangsindex uppdateras med en tidsatt kallelse

• En tidsatt kallelse har en bokad tid.
• Skapas på initiativ från vården.
• Invånaren uppmanas att själv boka en tid som passar.
• Kallelsetexten visas direkt i kallelsen i invånarens inkorg.
• Invånaren startar om- eller avbokning direkt från inkorgen.
• Mottagningen läggs automatiskt till i invånarens lista.

Engagemangsindex uppdateras med en öppen (ej tidsatt) kallelse

• En öppen kallelse saknar start- och sluttid.
• Skapas på initiativ från vården.
• Invånaren uppmanas att själv boka en tid som passar.
• Kallelsetexten visas direkt i kallelsen i invånarens inkorg.
• Invånaren startar bokning direkt från inkorgen.
• Mottagningen läggs automatiskt till i invånarens lista.

Engagemangsindex uppdateras med en ändring av en bokning eller kallelse

När personal på mottagningen ombokar en tid får invånaren ett meddelande om detta i sin inkorg i 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Engagemangsindex uppdateras med ett borttag av en bokning eller kallelse

När personal på mottagningen avbokar en tid får invånaren ett meddelande om detta i sin inkorg i 1177 Vårdguidens e-tjänster.