Invånarens vy av 1177 Inkorg kan variera baserat på innehållet i kallelsen. Verksamheten och anslutet system styr till större del nu än tidigare över hur kallelsen presenteras för invånaren.
Konceptbilder
Kallelse uppmaning att boka
I detta exempel så har invånaren fått en kallelse med en uppmaning att själv boka en tid, via en knapp till tidbokningstjänsten inom 1177 Vårdguidens e-tjänster. Här finns stora möjligheter att realisera olika scenarier. Ett vanligt önskemål är att endast erbjuda vissa invånare tider, då kan länken till Boka Tid i denna kallelse innehålla en tidstyp som annars inte är tillgänglig för nybokning. Detta brukar kallas för en öppen kallelse.
Ev. bokningslänkar till andra system än 1177 Vårdguidens e-tjänster kommer presenteras som länkar, ej som knappar.
Bild: Konceptbild för digital kallelse i 1177 Inkorg, med uppmaning att boka tid. DocBook för denna kallelse
Kallelse med bokad tid
I detta exempel så har en tid bokats åt invånaren och invånaren kan via 1177 Vårdguidens e-tjänster boka om eller boka av tiden.
Bild: Konceptbild för digital kallelse i 1177 Inkorg i mobil-läge, med möjlighet att om- och avboka tid. DocBook för denna kallelse
Bokningsbekräftelse
En bokningsbekräftelse kan hanteras på samma sätt som en digital kallelse, men det är lämpligt att invånaren tydligt kan göra skillnad på om det är resultatet av en egen handling, eller om det är initierat av vården.
I dagsläget så genererar 1177 Vårdguidens e-tjänster en bokningsbekräftelse när invånaren genomför en bokning via tidbokningstjänsten i 1177 Vårdguidens e-tjänster, och den trådas om bokningen gjordes utifrån en kallelse i 1177 Inkorg. Om vårdsystemet skickar en egen bokningsbekräftelse så kommer dessa det att bli två bekräftelser i invånarens inkorg.
Aktivera/avaktivera knapparna i ett inkorgsmeddelande
Knapparna i inkorgen går inte att tidsstyra i den gällande versionen av 1177 Inkorg och tjänstekontrakt.
Ibland önskar verksamheten kunna styra hur länge knapparna ska vara giltiga (aktiva att använda). Verksamheten kan istället styra detta genom att i samma meddelandetråd skicka nya meddelanden (via tjänstekontraktet AddMessage).
Exempel 1:
Verksamheten vill skicka ut en öppen kallelse till invånaren men vill att invånaren bokar en tid inom en månad.
Verksamheten skickar ett första kallelse-meddelande där invånaren uppmanas till att boka en tid och skickar i meddelandet också med knappen “boka tid” för specifik tidstyp.
Ett av följande inträffar:
Invånaren bokar en tid via knappen, verksamheten skickar därefter ett nytt meddelande - en bokningsbekräftelse i samma tråd. “Boka tid” knappen i föregående meddelande kommer därefter inte att vara aktiv längre (bokningsbekräftelsen kan i sig också innehålla nya knappar, exempelvis “om- och avboka” som därefter är aktiva).
Om invånaren inte bokar en tid inom en månad, skickar verksamheten ett nytt meddelande i samma meddelande-tråd som informerar invånaren om att det inte längre går att boka tid via tidigare skickad kallelse. Knapp i tidigare kallelse-meddelande avaktiveras.
Exempel 2:
Verksamheten vill hindra en invånare från att avboka ett besök om invånaren vill avboka för nära på besökstillfället.
Verksamheten skickar ett meddelande - en bokningsbekräftelse. Bokningsbekräftelsen kan vara initierad antingen från en bokning som verksamheten gör eller från en bokning som invånaren gör via 1177. Bokningsbekräftelsen innehåller knapp om möjlighet till avbokning.
När tid för besöket närmar sig och verksamheten inte längre vill att invånaren avbokar, skickar verksamheten en ny bokningsbekräftelse i samma meddeladetråd, där ingen avbokningsknapp skickas med. Den nya bokningsbekräftelsen meddelar också invånaren att bokningen därefter inte går att avboka (digitalt). Detta medför att även knappen i tidigare meddelande avaktiveras.