Den här sidan innehåller information om tekniska förutsättningar kopplade till det nya Rådgivningsstödet för 1177 på telefon.
Brandväggsöppning KLAR
IP-adresser för vitlistning KLAR
Nätverk KLAR
Skärmupplösning
Webbläsare
Genvägar under Start-menyn
1 Brandväggsöppning
Efter att dokumentet om brandväggsöppning först publicerades 2023-10-20 beslutade Inera om och introducerade en tillfällig brandväggsregel som ändrade förväntat resultat vid verifiering av Nya Rådgivningsstödet RKH produktionsmiljö från felsida 404 till “Forbidden”. Nedan länkas regionalt införandeansvariga till en uppdaterad version av dokumentet.
Information och instruktioner för regionalt införandeansvariga
Information om brandväggsöppning mot produktions- och utbildningsmiljö för det nya Rådgivningsstödet samt RKH (separat komponent inom det nya Rådgivningsstödet) finns på Teams här: Brandväggsöppning och IP-adresser nya Rådgivningstödet 2023-11-08.pdf
Det är samma dokument som för aktiviteten IP-adresser nedan.
Ladda ner dokumentet och mejla det till regional IT.
Meddela Ineras införandeledare när brandväggsöppningen är klar.
Nätverket med regionernas tekniska kontaktpersoner får detta direkt från förvaltningen på Inera för kännedom.
Tid för genomförande
Klar senast 2023-11-20
2 IP-adresser för vitlistning
Information och instruktioner för regionalt införandeansvariga
Information om vitlistning av IP‑adresser för åtkomst till produktions- och utbildningsmiljön för det nya Rådgivningsstödet och RKH finns på Teams här: Brandväggsöppning och IP-adresser nya Rådgivningstödet 2023-10-20.pdf
Det är samma dokument som för aktiviteten brandväggsöppning ovan.
Ladda ner dokumentet och mejla det till regional IT.
Skicka lista med IP-adresser som behöver åtkomst till nya Rådgivningsstödet till regionalt införandeansvarig.
Nätverket med regionernas tekniska kontaktpersoner får detta direkt från förvaltningen på Inera för kännedom.
Tid för genomförande
Klar senast 2023-11-20
3 Nätverk
Inledning och bakgrund
Det nuvarande Rådgivningsstödet inom 1177 på telefon är en klientapplikation, med programvara installerad på varje användares dator. Vid ett nätverksbortfall finns en backup-lösning på klient, så kallat frånkopplat läge.
Det nya Rådgivningsstödet är istället en webbapplikation, vilket har många fördelar men samtidigt innebär ett större beroende till ett fungerande nätverk.
Kraven på både tillgänglighet och IT-säkerhet är mycket höga.
Den otvivelaktigt bästa lösningen ur IT-säkerhetsperspektiv är att använda Rådgivningsstödet över den nationella nätverkstjänsten Sjunet (länk till information om Sjunet). Sjunet används för tjänster som är verksamhetskritiska och där det finns behov av att ha garanterad tillgänglighet. Den totala tillgängligheten vid användning av Sjunet påverkas även av tillgängligheten för den regionala anslutningen till Sjunet.
Konsekvensen för telefonsjuksköterskan av ett kortare nätverksbortfall kan skilja sig beroende på i vilket skede bortfallet uppstår. I vissa lägen kan arbetet återupptas på precis samma ställe, medan i andra fall kan något/några steg behöva upprepas då nätverksuppkopplingen är återställd. Allt som sjuksköterskan dokumenterar i Rådgivningsstödet sparas direkt, ingen dokumenterad information försvinner alltså på grund av ett nätverksbortfall.
Att använda Rådgivningsstödet över internet som backup-lösning kan göras lika säkert ur IT-säkerhetsperspektiv som användning över Sjunet. Dock skulle en sådan backup-lösning kräva att olika typer av tekniska säkerhetsåtgärder vidtages, både på Ineras och regionernas sida, vilket i sin tur skulle innebära en mer komplex och kostsam lösning att utveckla och förvalta, både på Ineras och regionernas sida.
Instruktioner
För regionalt införandeansvarig:
Förmedla information och instruktioner på den här sidan till regional IT och verksamheten 1177 på telefon.För regional IT:
Se över tillgängligheten på den regionala anslutningen till Sjunet och vid behov vilka åtgärder som kan vidtagas för att säkerställa högsta möjliga tillgänglighet.För regional IT OCH verksamheten 1177 på telefon:
Med resultatet av steg 2 som utgångspunkt, diskutera utifrån perspektiven tillgänglighet och IT-säkerhet lösningen Sjunet som ordinarie lösning kompletterad med manuella lösningar som backup-alternativ.För regionalt införandeansvarig:
Återkoppla resultatet av diskussionen i steg 3 till Inera senast 2023-08-31.
Beslut
Uppdatering okt 2023 Beslut har fattats om att tillgängliggöra det nya Rådgivningsstödet enbart över Sjunet.
4 Skärmupplösning
Rekommenderad minsta skärmupplösning för att arbeta i det nya Rådgivningsstödet: 1920x1080
Det nya Rådgivningsstödet utvecklas dock för att stödja skärmupplösningar från 1440x720, vilket är något lägre än den rekommenderade skärmstorleken.
5 Webbläsare
Kraven på webbläsare följer eKlient Kravbibliotek, v1.4, 2022-04-01 (avsnitt 3.3 Webbläsare):
Ett utdrag ur avsnitt 3.3 Webbläsare lyder:
”Kraven för webbläsare är som följer:
Webbapplikationer ska stödja Microsoft Edge (Extended Stable) oavsett på vilken av dess supportade plattformar webbläsaren används.
Webbapplikationer bör stödja Microsoft Edge (Stable) oavsett på vilken av dess supportade plattformar webbläsaren används.
Webbapplikationer ska stödja Google Chrome oavsett på vilken av dess supportade plattformar webbläsaren används.”
6 Genvägar under Start-menyn
Bakgrund
Sjuksköterskor som ska arbeta i nya Rådgivningsstödet ska i början av arbetspasset starta ett antal applikationer. För att göra det enklare att hitta och starta dessa applikationer ska genvägar skapas under Windows Start-meny. Även andra användare än sjuksköterskor i telefon har nytta av olika typer av genvägar.
Instruktioner
Installera genvägarna under Windows Start-meny på användares datorer, enligt struktur och innehåll i tabellen nedan. Verksamheten 1177 på telefon beslutar vilka personer som är användare.
Den angivna mappstrukturen och de angivna namnen ska följas. Likhet mellan regionerna underlättar bland annat vid supportärenden och för sjuksköterskor som arbetar i flera regioner.
Inera reglerar så att genvägarna för nya Rådgivningsstödet kan öppna applikationer/inte, det ska regionerna inte göra.
NAMN | GENVÄG | I DRIFT IDAG | |
---|---|---|---|
MAPP | Rådgivningsstödet nya – administration | ||
Genväg | Administration Enhetskatalog och Hänvisningsregler | Ja | |
Genväg | Utbildningsmiljö Administration Enhetskatalog och Hänvisningsregler | Nej | |
MAPP | Rådgivningsstödet nya | ||
Genväg | Bildverktyget | Ja | |
Genväg | Rådgivningsstödet | Nej | |
Genväg | Rådgivningsstödet webb Internet | Ja | |
Genväg | Rådgivningsstödet webb Sjunet | Ja | |
Genväg | Telefoni | Ja | |
Genväg | Videoverktyget | Ja | |
MAPP | Rådgivningsstödet nya – utbildning | ||
Genväg | Utbildningsmiljö Bildverktyget | https://utbildning-digitalkontakt.telefon.vardrad.sjunet.org/bild | Ja |
Genväg | Utbildningsmiljö Rådgivningsstödet | Nej | |
Genväg | Utbildningsmiljö telefoni | Ja | |
Genväg | Utbildningsmiljö Videoverktyget | https://utbildning-digitalkontakt.telefon.vardrad.sjunet.org/video | Ja |
Senare tillägg: Genväg till ny felanmälansapplikation
Idag finns en applikation för felanmälan avseende befintlig telefoniklient CDT och befintlig klientapplikation Rådgivningsstödet, installerad på användares datorer. Denna felanmälansapplikation fungerar inte tillsammans med den nya webbapplikationen Rådgivningsstödet. En ny applikation för felanmälan avseende CDT och nya Rådgivningsstödet är därför under utveckling. Regional IT kommer vid ett senare tillfälle att få ett installationsprogram för den nya felanmälningsapplikationen, där även en genväg i Windows Start-meny ingår.
Genvägar nuvarande Rådgivningsstödet
Befintliga genvägar för det nuvarande Rådgivningsstödet ska lämnas orörda fram till det att nuvarande Rådgivningsstödet avvecklas. Inera kommer att tydligt informera om när det är dags.
Vissa genvägar kommer under en övergångsperiod att finnas både i mapp för det nuvarande Rådgivningsstödet och mappar för det nya Rådgivningsstödet.
Tid för genomförande
Klar senast 2024-04-19