Att få perspektiv och förståelse hur något är för någon annan får vi genom att ta del av någon annans upplevelse.
Användarupplevelse är hur en användare interagerar med och upplever en produkt, ett system eller en tjänst. Det inkluderar en persons uppfattning om nytta, användarvänlighet och effektivitet.
Oavsett vad du står sen tidigare kan filmen ”Josefin och energin” ge dig perspektiv och exempel på någons upplevelse för att kunna reflektera över vad en användarupplevelse kan handla om och betydelsen av att jobba med den på olika sätt.
Reflektera kring din upplevelse av att se filmen om Josefin:
Vilka känslor väcktes i dig när du tog del av berättelsen om Josefin?
Vad är det som blir viktigt för att det inte ska bli som Josefin befarade när hon kontaktar supporten?
Hur ser problembilderna ut?
Vad vet du om användarnas upplevelser utifrån de tjänster du arbetar med och hur får du reda på det?
Vad skulle kunna hända om vi är mer nyfikna på andras upplevelser?
Hur tas möten och reflektioner som du får av användare om hand av dig och de som du jobbar tillsammans med?
Hur påverkar möten med användare och deras upplevelser din profession?