Logga in som lokal administratör. Välj mottagning på startsidan. Välj kortet Mallar för invånarärenden.
Här visas de mallar för invånarärenden som finns tillgängliga regionalt. Följande information visas:
Mall med frågor – för invånaren att besvara
Mall med information – för invånaren att ta del av
Klicka på knappen Skapa mall med frågor.
Här visas de mallar som finns att utgå ifrån på regional nivå.
Det går att antingen utgå från en förifylld befintlig mall tom mall eller så skapar man en ny mall genom att välja tom mall.
I mallarna är det möjligt att förhandsgranska och ändra direkt i mallens gränssnitt på vänster sida. Och redigera text och inställningar på höger sida.
I fliken Information till invånare kan man ange informationstexter som ärendehanteraren kan välja att skicka till invånaren i omvända ärendeflödet. Ifall man valt en tom mall anger man även Namn på ärendetypen under Inställningar.
Redigera informationsrutans innehåller till höger och se förhandsgranskningen av mallen till vänster.
För att ändra i informationstexterna klicka på Ändra. Klicka i rutan "Dölj för ärendehanteraren" så kommer informationsrutan inte synas för ärendehanteraren.
I fliken Frågor till invånaren skapar du mallen genom att ange vilka frågor och vilken information som ska visas för invånare. Klicka på Lägg till en fråga för att lägga till frågor eller information.
Följande komponenter går att lägga till:
I komponenten Radioknappar och Rullgardinslista kan man skapa följdfrågor som endast visas om invånaren väljer ett visst svarsalternativ. Klicka på Lägg till följdfråga efter det svarsalternativ som frågan ska visas efter.
De komponenter som går att välja som följdfråga visas. Det är inte möjligt att ange en ny följdfråga på en följdfråga.
2. Använd drag-and-drop funktionalitet för att ändra ordning på frågorna. Klicka OK för att se den ändrade ordningsföljden.
För att ta bort en komponent, välj Ändra i förhandsgranskningsvyn.
Välj sedan Ta bort och bekräfta borttagningen genom att välja "Klicka igen för att ta bort".
I fliken Svarsformulär anger den lokala administratören vilka svar som är möjliga att välja för den ärendehanterare som svarar på det invånaren fyllt i. Ärendehanteraren kan välja mellan de alternativ som anges här, ändra i dessa texter eller lägga till en egen text. Detta gäller både svar när ärendet avslutas (Besvara), när vårdpersonalen vill skicka ett svar men utan att avsluta ärendet (Delsvar) och när vårdpersonalen vill skicka en fråga (Motfråga).
Som för frågorna till invånaren är det möjligt att dölja svarsalternativet för ärendehanteraren samt att byta ordning på frågorna genom att använda Flytta upp/Flytta ner knapparna.
I fliken Spara kan man spara alla inställningar man hittills gjort, ange instruktioner till ärendehanteraren, ärendekategori, välja notifieringsinställning och sedan publicera mallen genom att aktivera den.
Påminnelse till invånare. Under påminnelse till invånare kan du ställa in en specifik påminnelsetid till invånare i dagar för denna ärendetyp. Ställer du in en annan påminnelsetid för denna ärendetyp overridar du den tid som är inställd som default på en mottagningen.
Notifiering om obehandlat ärende till vården. Under Notifieringar om obehandlat ärende till vården kan du ställa in en specifik påminnelsetid i dagar för denna ärendetyp. Ställer du in en annan notifieringsinställning för denna ärendetyp overridar du den tid som är inställd som default på en mottagningen.
Avsluta obesvarade ärenden automatiskt. Här kan du ställa in en specifik tid i dagar för när ärendet av denna ärendetyp avslutas vid uteblivet svar från invånare. Ställer du in en inställning för denna ärendetyp overridar du den tid som är inställd som default på en mottagning.
Aktivera mall. Om mallen ska publiceras eller sparas opublicerad samt vilken region som är ansvarig administratör för mallen.
När mallen är publicerad är det möjligt för ärendehanteraren att skicka ut den till invånare. Glöm inte att spara mallen.
Klicka på knappen Skapa mall med information.
Här visas de mallar som finns att utgå ifrån på regional nivå.
Det går att antingen utgå från en förifylld befintlig mall tom mall eller så skapar man en ny mall genom att välja tom mall.
I mallarna är det möjligt att förhandsgranska och ändra direkt i mallens gränssnitt på vänster sida. Och redigera text och inställningar på höger sida.
I fliken Information till invånare kan man ange informationstexter som ärendehanteraren kan välja att skicka till invånaren i omvända ärendeflödet. Ifall man valt en tom mall anger man även Namn på ärendetypen under Inställningar.
Redigera informationsrutans innehåller till höger och se förhandsgranskningen av mallen till vänster.
För att ändra i informationstexterna klicka på Ändra. Klicka i rutan "Dölj för ärendehanteraren" så kommer informationsrutan inte synas för ärendehanteraren.
I fliken Spara kan man spara alla inställningar man hittills gjort, ange instruktioner till ärendehanteraren, ärendekategori och sedan publicera mallen genom att aktivera den.
När mallen är publicerad är det möjligt för ärendehanteraren att skicka ut den till invånare. Glöm inte att spara mallen.