Sök bland våra vanliga frågor och svar.

Hur utfärdar och installerar jag SITHS funktionscertifikat?

Utfärdande av SITHS funktionscertifikat består av 3 primära delar:

  1. Skapande av en privat nyckel och uttag av en så kallad CSR-fil som skickas in till den ID-administratör som ska utfärda certifikatet. Utförs av systemägare eller teknisk förvaltare av tjänsten i fråga

  2. Utfärdande av certifikatet från SITHS. Detta steg utförs av någon med behörighet i SITHS

  3. Installation av certifikatet. Utförs av systemägare eller teknisk förvaltare av tjänsten i fråga.

För mer information se: SITHS Funktionscertifikat - Användarguide

Vad ska jag göra om jag blir inloggad utan att ange min pin-kod?

Vid inloggning med SITHS e-legitimation på SITHS-kort finns det en funktion som gör att användaren inte behöver ange sin pin-kod igen så länge kortet sitter kvar i kortläsaren och så länge datorn inte startas om.

För att Användaren ska bli helt utloggad från en tjänst måste hen:

  1. Använda tjänstens egen funktion för utloggning

  2. Avlägsna SITHS-kortet från kortläsaren

  3. Utöver detta bör även alla tjänster komplettera med en egen inaktivitetstimeout. Denna hjälper dock inte om användare glömmer att avlägsna sitt SITHS-kort.

Hur fungerar publicering av SITHS-information till HSA?

Vilken SITHS-information publiceras till HSA?

Vilken längd kan ett MIFARE-serienummer få vid publicering till HSA?

Värdet kan bli 1-10 tecken långt.

Vad kan jag göra på Mina sidor beroende på hur jag loggades in?

Se följande sida Användarhandbok - Mina sidor

Kan jag utfärda Reservkort LoA3 med endast en kortläsare?

Processen ska fungera även om det bara finns en kortläsare ansluten till den dator som används hos kortmottagaren och ID-administratör 2. Många kortläsare har dock inställningar för att automatiskt gå ner i strömsparläge när kort avlägsnas, vilket kan orsaka problem. Störst problem är det vid användning av inbyggda kortläsare i ex. laptops (Ex. Alcor i HPs datorer)

OM ni vill använda processen med endast en kortläsare rekommenderar vi att ni:

  1. Testar varje dator där processen införs innan ni tar den i bruk

  2. Försöker inaktivera strömsparläge för kortläsarna på aktuell dator:

    1. För inbyggd kortläsare görs detta i BIOS

    2. För extern kortläsare görs detta via enhetshanteraren per dator, alt. så kan det modifieras i INF-filen för den drivrutin som används.

  3. Använder externa kortläsare om möjligt då strömsparläget verkar hanteras bättre på dessa om ni har svårt att stänga av det enl. punkt 2 ovan.

Varför kommer inte påminnelser från SITHS Admin fram till mina användare?

Eventuellt kan detta bero på att SITHS Admin använder Telias servrar för utskick av dessa meddelanden, se mer information på denna sida: E-postservrar för mail från SITHS Admin

Fungerar Net iD med Firefox?

Ja, men man behöver sätta flaggan security.osclientcerts.autoload = true via about:config

Hur tar jag fram loggar/trace från Net iD för felsökning?

Steg 1 - Högerklicka på Net iD ikonen > välj Net iD Administration

Steg 2 - Tryck på ”Aktivera spårning”

OBS! Detta gör att alla aktiviteter på datorn blir väldigt långsamma

 

Steg 3 - Utför de operationer som orsakar felet

Steg 4 - Öppna Net iD Administration igen och tryck på ikonen som visar en textfil

Steg 5 - En textfil öppnas på datorn

Steg 6 - Spara textfilen under ett annat namn på exempelvis ditt skrivbord.

Steg 7 - OBS! Kom ihåg att stänga av Spårning så fort ni sparat filen med annat namn annars växer loggarna väldigt fort och alla aktiviter på datorn upplevs långsamma.

Kan man använda Microsoft Edge för Mina Sidor och SITHS-Admin?

För att kunna öppna Mina Sidor och SITHS-Admin i Microsoft Edge krävs det att dessa öppnas i IE11 Mode. För mer information se: SITHS Admin & Mina sidor i Microsoft Edge med Internet Explorer 11-läge

Vad ska jag göra om SITHS eID-appen visar felmeddelande redan vid uppstart?

Precis som med många andra mobilappar kan detta bero på flera orsaker. Exempelvis kan appen fastna i detta läge efter ett längre eller kortare avbrott i åtkomsten till nätverket.

Innan en felanmälan skickas in till Inera support ska du prova att starta om SITHS eID-appen:

Starta om SITHS eID-Windowsapp

1 - Högerklicka på SITHS eID-ikonen nere vid klockan

2 - Välj “Avsluta”

Starta om SITHS eID-Mobilapp

Detta fungerar olika i olika typer och versioner av mobila operativsystem, samt beroende på tillverkare av telefonen. Men kortfattat väljer man att visa aktiva applikationer och rensa alla eller bara “svepa bort” just SITHS eID-appen

Hur fungerar inläsning av SITHS eID-certifikat från SITHS-kort till Windows?

Varför tas jag som användare inte tillbaka till appen/webbläsaren efter att jag loggat in med Mobilt SITHS?

Efter lyckad inloggning kommer SITHS eID-appen uppvisa två olika beteenden beroende på om du har en Mobil enhet med Android eller iOS OM legitimeringen/underskriften hanterades via Ineras IdP

Android

SITHS eID-appen flyttas till bakgrunden och försöker ladda senast använda app på den mobila enheten igen. Detta är som regel den app där användaren påbörjade sin legitimering/underskrift. Detta upplevs som att du sömlöst lyckats med inloggningen enligt "2.2.6 Legitimeringen lyckades" nedan.

iOS

Du får en uppmaning om att själv ta dig tillbaka till en app eller webbläsare där du påbörjade din legitimering/underskrift genom ett meddelande som lyder:

"Klar att användas. Nu kan du återvända till den föregående appen eller webbsidan"

För tekniker

Använder ni en lokal IdP som integrerats mot Autentiseringstjänsten kan en "referer" skickas med som SITHS eID-appen dirigerar användaren användaren till. Detta har dock valts bort av Ineras IdP pga. risken att IdP redan är klar och har dirigerat tillbaka användaren till tjänsten. Detta skulle få som följd att användaren:

  • Navigeras bort från tjänsten till IdP och får ett felmeddelande

  • Att en ny webbläsarflik öppnas med ett felmeddelande och den tjänst där inloggningen lyckades ligger i en annan flik i webbläsaren som användaren måste förstå att hen ska navigera till.