Skyddad identitet i e-tjänsterna

Beskrivning av funktionalitet i e-tjänsterna för personer med skyddad identitet

I invånarens gränssnitt i 1177 Vårdguidens e-tjänster finns ingen symbol eller förklarande text som markerar att invånaren har skyddade personuppgifter.

Kontakt med mottagning

Kontakt med en mottagning fungerar på samma sätt som för invånare utan skyddad identitet.

För att invånaren ska kunna använda tjänsten "Kontakta mig" som finns på en mottagning behöver personen klicka på mottagningen under “Hitta och Lägg till mottagning”. Om det är vårdmottagningen som invånaren är listad hos ska vårdmottagningen finnas under "Vårdval". Om invånaren inte kan hitta mottagningen på e-tjänsterna måste invånaren kontakta vårdmottagningen via telefon. 

Om personer med skyddad identitet vill kontakta en mottagning via e-tjänsterna utanför det län där denne är folkbokförd behöver mottagningen godkänna hen för kommunikation genom att manuellt lägga till hens personnummer. Personerna med skyddad identitet kan då få tillgång till de tjänster som mottagningen erbjuder.

Tidigare användes en fiktiv regionskod för invånare med skyddade personuppgifter, vilket innebar att dessa personer hamnade utanför samtliga betjäningsområdet för mottagningarna i e-tjänsterna. Numera skickas länskoden med från Personuppgiftstjänsten även för invånare med skyddade personuppgifter, vilket innebär att de kan kontakta mottagningar som angett regionen som betjäningsområde. 

Testmiljöer

QA-miljön (acceptanstestmiljön) fungerar på samma sätt som produktionsmiljön gör avseende skyddad identitet. Det finns inga ytterligare begränsningar i funktionalitet i testmiljöerna. Här finns information om testmiljöer och uppgifter om befintliga testpersoner: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OVET/pages/2550732

Om du vill boka nya testpersoner kan du göra en beställning till Ineras kundservice. Fyll i det här formuläret: Test och kvalitetssäkring
I formuläret så ska man välja tjänst = Test och kvalitetssäkring och även ange att det gäller beställning av testpersoner. Läs mer på Inera.se hur du bokar en testperson.

Personalverktyget  

Information som visas för personal 

För vårdpersonalen visas namn, personnummer och var personen är listad. Personens folkbokföringsadress som hämtas från Personuppgiftstjänsten visas däremot inte om personen har skyddad identitet.

Ikoner i personalverktyget 

I personalverktyget markeras personer med skyddade personuppgifter med hjälp av en ikon. Denna ser ut som en röd sköld med ett hänglås (se bild nedan).

Ikonen visas om personen har en sekretessmarkering eller skyddad folkbokföring. Har personen fingerade personuppgifter visas inte ikonen.

Ikonen ska alltid visas i vyer där någon av följande uppgifter om invånaren från Personuppgiftstjänsten visas: adressuppgifter, ort, länskod, kommunkod. I vissa vyer visas den tillsammans med texten “Skyddade personuppgifter”.

Open

Exempel 1: I listvyer markeras en person med skyddade personuppgifter enbart med hjälp av ikonen:

Open

Exempel 2: I ärendevyn visas ikonen tillsammans med texten “Skyddade personuppgifter” högst upp på sidan.

Personal med skyddad identitet 

I 1177 Personalverktyg är det möjligt för vårdpersonal med skyddad identitet att logga in, hantera ärenden och administrera e-tjänster. Det betyder att det är upp till varje enskild vårdpersonal med skyddad identitet att avgöra huruvida det är lämpligt att hantera ärenden eller inte. I ett ärende som en vårdpersonal hanterar, visas för- och efternamn samt titel i ärendet till invånaren. Det går att redigera signaturen i personalens Inställningar.

Personal med skyddade personuppgifter markeras med en ikon på samma sätt som invånare (se bilder nedan).