Anvisning för ärendehanteringsprocess

Det finns två olika möjligheter till att skapa ett ärende till kodverksförvaltningen:

1. Webbformuläret på kundservice hemsida, ”Felanmälan och användarstöd”

2. Via e-post (kodverksforvaltningen@inera.se).

Tillvägagångssättet beskrivs i bilagan “Praktiskt information ärendehantering” som återfinns nederst på denna sida.

Vid nyskapande eller uppdatering av kodverk, skapar kodverksförvaltningen en arbetsyta här, under vilken kommunikation kring ärendet sker.

Svarstider

Kodverksförvaltningen har möte en gång i veckan där inkomna ärenden hanteras. Räkna därför med att svar på ärenden som behöver hantering kan dröja 1-2 veckor.