FAQ Beställningsstödet

Du kan ändra dina egna kontaktuppgifter i samband med en beställning. Det finns i dagsläget ingen annan funktion för att ändra t.ex. e-post eller telefonnummer. 

Detta felmeddelande kan bero på ett antal faktorer. Kontrollera nedan steg - om inget hjälper, skicka in ett ärende för support.

• Säkerställ att du använder rätt variant och rätt version av SITHS eID-appen

• Säkerställ att du, i SITHS eID-appen, har valt korresponderande miljö

• Verifiera ditt SITHS-korts riktighet genom SITHS eID-appens verifierings-login

• Rensa alla kakor och webbdata i browsern

• Använd supporterade browsers (t.ex. Chrome, Edge, Firefox)

• Om du använder NetID, säkerställ att du laddat ner en kompatibel version av SITHS eID-appen, Ladda ner SITHS eID-app för WindowsPreview

• Om du tidigare använt NetID i kombination med SITHS eID, men helt gått över till SITHS eID, säkerställ att du följt installationsanvisningarna korrekt, Ladda ner SITHS eID-app för WindowsPreview

”Roll” sparas aldrig till nästa beställning. Tanken med fältet är att en person kan agera i olika roller (förvaltningsledare, integrationskoordinator, testare etc) och är därför tom varje gång.

Kontrollera att det inte finns snarlika versioner av samma system registrerade i beställningsstödet. Ex "1234-Asystemet" jmf "1234 - A-systemet" (stavning, mellanslag, etc)

Vilken logisk adressat som ska väljas styrs av det valda tjänstekontraktet, det kan vara HSA-id till en vårdenhet eller ett system.

Välj beställningsflöde “Skapa/ta bort vägval”

Du ska ange filter under Övrig information (se även Instruktioner)

Tjänsteplattformarna behöver ej uppdateras när det gäller en minorversion (går därför ej att beställa). För Webbtidbokens tjänstekontrakt gäller dock att uppgradering från 1.0 till 1.1 berör uppdatering av Engagemangsindex så detta måste beställas. (Se instruktion Engagemansindex)

Kontrollera att du inte får ett rött varningsmeddelande "den logiska adressaten är redan ansluten till tjänstekontraktet". Då får du välja det andra beställningsflödet - Administrera tjänstekonsument.

Om beställningen innehåller en anslutning mellan samma system (som både tjänsteproducent och tjänstekonsument), går detta i dagsläget ej att beställa.

Meddelandet visas för att den logiska adressaten redan är ansluten till tjänstekontraktet men till en annan tjänsteproducent.

1. Du kan välja att ta bort den logiska adressaten från den andra tjänsteproducenten. (Se instruktion Ta bort logisk adressat)

2. Du kan välja att ge den logiska adressaten adresseringsbehörighet via tjänstekonsumenten. (Se instruktion Adresseringsbehörighet befintliga logiska adressater)

Om du vill ha en genomgång av Beställningsstödet, kontakta Kundservice via Inera.se. Ange i beskrivningen att ditt ärende gäller genomgång av Beställningsstödet, så blir du kontaktad och tillsammans planerar vi in en genomgång via tex Teams.