Support

Om du inte hittar den information du söker efter här på "Öppen info: Hitta och jämför vård", så kan du kontakta Inera Support för vidare felhantering.

Incidenter ska alltid rapporteras in till Inera Support så fort ni har felsökt enligt nedan!

1. HSA-id på enhet/funktion eller person som felanmälan avser
    

2. Namn på enhet/funktion eller person som felanmälan avser
    

3. Vad har du gjort för att felsöka i ärendet?

   1. Har det fungerat tidigare (vid kännedom)?

   2. När slutade det att fungera?

   3. Har du provat på annan dator/telefon/platta - resultat?

   4. Vilken/vilka webbläsare har dina problem uppstått i? (testa gärna om möjligt, om problemet uppstår i flera (Internet Explorer, Google Chrome etc.)

   5. Har det gjorts någon förändring hos er (landsting/region) som kan påverka (inställningar/uppdateringar i programvaror etc.)
       

4. Bifoga alltid med bilder (skärmklipp) som förklarar ditt ärende närmare och beskriv så tydligt du kan för att vi ska kunna felsöka vidare.
    

5. Skriv alltid i ämnesraden i mejlet, att ditt ärende handlar om Hitta vård!
   
   

• Exempel på ämnesrad: "Hur gör jag för att ändra min URL på kontaktkortet? / Hitta vård"
  
  

Var vänlig kontakta Inera Support via följande länk: https://www.inera.se/kontakta-oss/