Support

Om du inte hittar den information du söker efter här på "Öppen info: Hitta och jämför vård", så kan du kontakta Inera Support för vidare felhantering.

Incidenter ska alltid rapporteras in till Inera Support så fort ni har felsökt enligt nedan!

HSA-id på enhet/funktion eller person som felanmälan avser
Namn på enhet/funktion eller person som felanmälan avser
Vad har du gjort för att felsöka i ärendet?
1. Har det fungerat tidigare (vid kännedom)?
2. När slutade det att fungera?
3. Har du provat på annan dator/telefon/platta - resultat?
4. Vilken/vilka webbläsare har dina problem uppstått i? (testa gärna om möjligt, om problemet uppstår i flera (Internet Explorer, Google Chrome etc.)
5. Har det gjorts någon förändring hos er (landsting/region) som kan påverka (inställningar/uppdateringar i programvaror etc.)
Bifoga alltid med bilder (skärmklipp) som förklarar ditt ärende närmare och beskriv så tydligt du kan för att vi ska kunna felsöka vidare.
Skriv alltid i ämnesraden i mejlet, att ditt ärende handlar om Hitta vård!

Exempel på ämnesrad: "Hur gör jag för att ändra min URL på kontaktkortet? / Hitta vård"

Var vänlig kontakta Inera Support via följande länk: Kontakta oss

Aktuell driftinformation

Här kan du se om Hitta vård har någon driftstörning eller pågående servicefönster.

Driftstatus - Inera (Ineras tjänster, inkluderat 1177.se / Hitta vård)
Planerade servicefönster med beräknad användarpåverkan Kommande åtgärder

Vi rekommenderar dig som är administratör eller liknande på kontaktkorten på 1177.se att du prenumererar på Ineras information om driftstatus och servicefönster.

Via prenumerationstjänsten får du information om driftsrelaterade prio 1:or och servicefönster som har påverkan på Hitta vård/1177
Information om driftstatus skickas ut via e-post och sms och information om servicefönster skickas endast ut via e-post.