Vanliga frågor och ärenden

Hur blir min enhet synlig på Hitta och jämför vård?

Se: https://inera.atlassian.net/l/cp/gjQtg091

Felaktig information visas på kontaktkortet

HSA

Hitta och jämför vård visar endast upp den information vi hämtar från olika källor, själva uppdateringen av informationen ansvarar respektive enhet själv för.

Den information som visas om enheten hämtas från HSA.

När en enhet vill lägga till, ta bort eller ändra information om sin enhet ska de alltid först vända sig till sin lokala HSA-administratör.

För att se varifrån uppgifter hämtas och var de ska ändras se: Översikt (från vilka källor hämtas information i Hitta och jämför vård?). För Stockholm tillkommer: Regionala anpassningar Stockholms läns landsting.

Synkning lokal katalog/HSA: För de regioner/landsting som har egen lokal katalog kan man behöva kontrollera att synkningen mellan den lokala katalogen och centrala HSA fungerar som den ska för att HJV ska visa korrekt information.

Data synkas från centrala HSA till HJV varje dag, för tider se  https://inera.atlassian.net/l/cp/u0Yhnghj.  Om en mottagning tas bort (stängs/arkiveras eller görs icke-publik) slår det igenom på HJV först efter en import har körts. Utöver dessa schemalagda importer finns det också en notifieringsfunktion från HSA. Den innebär att om data i vissa HSA-fält uppdateras skickar HSA en notifiering till HJV, som i sin tur gör en ny import från HSA av den enhet som uppdaterats.  HJV kontrollerar om det kommit någon notifiering 1 ggr/min. Motsvarande funktion finns även gällande ändringar i KKA. Det ska inte ta mer än några minuter innan en ändring i HSA slår igenom på kontaktkortet.

KKA (Kontaktkortsadmin)

I KKA kan man registrera information som visas på kontaktkortet under sektionerna:

• e-tjänster

• Aktuellt

• Det här kan du få hjälp med

• Så söker du vård hos oss

• Information till patient

• Praktisk information

• Ditt besök hos oss

• För dej som ska besöka någon

• Läs mer

Informationen i KKA kan enheten själv administrera (förutsatt att rätt roller och administrativa uppdrag har skapats), se: Kontaktkortsadmin (KKA) - manual och riktlinjer.  Det ska inte ta mer än några minuter innan en ändring i KKA slår igenom på kontaktkortet.

E-tjänster

• Hämta e-tjänster från andra enheter inom regionen/landstinget: det görs i KKA i sektionen ”Presentera e-tjänster”.

Vaccination Säsongsinfluensa

Stockholm har en egen lösning för visning av vaccinering av säsongsinfluensa, se Regionala anpassningar Stockholms läns landsting.

Sök och träfflista

Om en enhet inte syns när man söker på enhetsnamn + kommun -> Kontrollera att kommunkod är ifylld för enheten i HSA
Om en enhet inte kommer upp vid sök på HSA-verksamhetskod -> Kontrollera vilken/vilka verksamhetskod(er) enheten är kodad med

Om en enhet felaktigt dyker upp när man söker på en verksamhetskod -> Kontrollera vilken/vilka verksamhetskod(er) enheten är kodad med

Fel vid sökning på vårdutbud i SLL: SLL - Utbud - enheten visas inte vid sökning på vårdutbud

Dokumentation kring Sök: Sökfunktionen - Sök mottagning

Länkarna "Prisinformation" och "Så väljer du mottagning" pekar fel

Dessa länkar på kontaktkorten är hårdkodade och måste ändras av leverantör. Behörig person behöver skicka in en beställning av ändring till Hitta och jämför vårds förvaltning (via Ineras support).