Vad hittar du här?

För att långsiktigt öka användningen av Stöd och behandling behöver arbetet med att etablera, bibehålla och utveckla förvaltning vara en aktiv del av arbetet. Här sammanfattar vi vad den regionala förvaltningen kan förväntas göra och vilka samarbeten och processer som behöver finnas på regional nivå. Skillnader finns i olika förvaltningar, men här är några gemensamma nämnare.

Förvaltningens uppgift

Vårdgivaren ska upprätta en regional förvaltning för Stöd och behandling där man beslutar om vilka stöd- och behandlingsprogram som ska användas, samt ansvara för att utveckla, förvalta, upphandla och avveckla dessa. 

Den regionala förvaltningen ska vägleda verksamheter vid anslutning och under införandeprocessen.

Stödet till användare kan variera, men vanligt är att erbjuda introduktion, utbildning och ibland skapa eller stödja lokala nätverk, samordna kommunikation m.m. 

Delar av den regionala förvaltningens uppgift beskrivs i "Kundens åtaganden" i tjänstespecifikationen för Stöd och behandling. Se Beskrivning och tjänstespecifika villkor, Inera.

Här följer ytterligare uppgifter som den regionala förvaltningen behöver göra/vara

• Ansvarig för eventuell Intranäts sida för Stöd och Behandling 
• Kontaktpunkt med den nationella förvaltningen
• Rapportera avvikelser 
• Ta emot förbättringsförslag om systemet från användare och förmedla dessa till nationella förvaltningen
• Tillsammans med designers i egna regionen ha processer och kontaktytor för uppgifter som rör momenthanteringsprocessen (tilldelning av program till enheter)
• Kommunicera löpande med berörda i sin organisation (se intressentanalys, kommunikationsplan).
• Upprätta regional supportfunktion

Förvaltning av tjänsten vs förvaltning av innehåll (program)

Det kan vara lämpligt att skilja på förvaltning av tjänsten Stöd och behandling och förvaltning av dess innehåll, enskilda program. Detta är två olika ansvarsområden med åtskilda processer, men som behöver samverka och ha nära kontakt.

• Tjänstens support, behörigheter, momenthantering och införande förvaltas av en central funktion.
• Över enskilt innehåll ansvarar verksamheter som nyttjar dessa program och därför bör verksamheten ansvara för förvaltning, upphandling och programspecifik support.
• Förvaltning av producerat innehåll kan ske i verksamheter som använder programmet. En koppling till medicinskt ansvarig behövs som godkänner att behandlingen eller stödet erbjuds på verksamheten.
• De som är ägare/medicinskt ansvariga skall kunna ha nära kontakt med den regionala förvaltningen av plattformen. 

Nätverk och intressenter

Nätverka med andra! Hitta kontakter och erfarenheter från andra förvaltningsorganisationer. Varje region har en minst en kontaktperson i det nationella nätverket för Stöd och behandling. Kontaktpersonerna möts i digitala forum och fysiska träffar. 

Nationell och regional förvaltning, bilderna i PowerPoint

Processer på regional nivå

I checklistan hittar du tekniska förutsättningar för att använda tjänsten, momenthantering och förslag på tjänstestyrning.

Checklista förutsättningar för vårdgivare att använda Stöd och behandling

Här är några områden  

• Beslutsordning/processer och kommunikationsvägar inom regionen
• Rutiner och stöd för övergripande roller i systemet.
• Beslut kring roller (vem ska göra vad och när utifrån ansvar och mandat)
• Riktlinjer för utveckling av eget innehåll (versionshantering, ansvarig utgivare osv).
• Supportorganisation 
• Redundans och rutiner för kompetensöverföring.
• Vid produktion av egna program behöver ni ha rutin för avskrivning av upphovsrätt.

Obligatorisk roll Vårdgivaradministratör

Rollen vårdgivaradministratör är en central roll i den regionala förvaltningen. Vårdgivaradministratören är övergripande ansvarig att aktivera enheter i Stöd och behandling samt dela ut överenskomna stöd- och behandlingsprogram från innehållskatalogen till aktiverade enheter. Det kan vara både till regionens enheter och privata vårdgivare med vårdavtal med regionen. En rekommendation är att ha minst två med rollen vårdgivaradministratör.. 

Regionens kontaktperson

Regionen behöver utse en kontaktperson för nationella förvaltningen av Stöd och behandling samt Designverktyget på 1177 Vårdguiden:

• *Redovisar till nationell förvaltning vid årlig revision vilka externa innehållsleverantörer regionen har aktuella avtal med.
• *Sluter tjänsteavtal med Inera för användande av Stöd och behandling och förnyar vid behov.
• Planerar och bjuder in till utbildningar inom området Stöd och behandling och Designverktyget.
• Deltar aktivt i nationell nätverksgrupp Stöd och behandling på träffar och i digitalt forum (Projektplatsen) och kommunicerar till berörda i den egna regionen.
• Följer aktivt utvecklingen för systemen Stöd och behandling och Designverktyget och gör en bedömning om vad ska kommuniceras ut till användarna i regionen.
• Kan svara på organisationens användning av Stöd och behandlingsprogram.

Ytterligare stöd från Inera

Den regionala förvaltningen kan ta hjälp av Ineras dokumentation. Den nås från Införandeguidens avsnitt Införandestöd