Skapa mall med information

Owned by Esmeralda.Hasanic
Last updated: mars 05, 2024
3 min read

Innehåll på denna sida:

1. Skapa mall för invånarärende med information 

Klicka på knappen Skapa mall med information. 

Här visas de mallar som finns att utgå ifrån på regional nivå. 

Det går att antingen utgå från en förifylld befintlig mall tom mall eller så skapar man en ny mall genom att klicka på knappen Tom mall.

2. Redigera Information till invånare

I mallarna är det möjligt att förhandsgranska och ändra direkt i mallens gränssnitt på vänster sida. Och redigera text och inställningar på höger sida.

I fliken Information till invånare kan man ange informationstexter som ärendehanteraren kan välja att skicka till invånaren i omvända ärendeflödet. Ifall man valt en tom mall anger man även Namn på ärendetypen under Inställningar.

Redigera informationsrutans innehåll till höger och se förhandsgranskningen av mallen till vänster.

För att ändra i informationstexterna hovra muspekaren över rutan och klicka på Ändra.  Klicka i rutan Dölj för ärendehanteraren så kommer informationsrutan inte synas för ärendehanteraren. 

Här kan du läsa mer om hur du skriver tillgänglig text till invånaren. 

3. Spara

I fliken Spara kan man spara alla inställningar man hittills gjort, ange instruktioner till ärendehanteraren, ärendekategori, internt namn och sedan publicera mallen genom att aktivera den.
När mallen är publicerad är det möjligt för ärendehanteraren att skicka ut den till invånare. Glöm inte att spara mallen.

  • Instruktion till ärendehanterare. Visas för ärendehanterare.

  • Ärendekategori. Ärendekategorin visas inte för invånare utan används för uppföljning och statistik. Exempelvis finns kategorierna Förnya recept och Beställ tid.

  • Internt namn. Internt namn är inte obligatoriskt och  kan vara en hjälp för att välja mall, internt namn visas till exempel för ärendemottagare vid utskick av invånarärenden. Internt namn visas inte för invånare. Det går även att använda internt namn för uppföljning och statistik.

  • Aktivera mall. Om mallen ska publiceras eller sparas opublicerad samt vilken region som är ansvarig administratör för mallen.