Roller och behörigheter

För att använda personalverktyget behöver du ha en eller flera behörigheter till personalverktygets funktioner. Behörigheter används för att anpassa information och funktioner som varje person behöver ha tillgång till.

Personalverktyget har 9 olika behörigheter, som är indelade i två olika delar. I korthet finns följande behörigheter i personalverktyget.

Behörigheter som sätts på en mottagning

Ärendemottagare
Ärendehanterare
Lokal administratör
Behörighetsadministratör
Granskare

Behörigheter inom “Administration”

Regional administratör
Nationell administratör
Supportadministratör
Kontoadministratör

På denna sida finns en översikt av behörigheterna. Beskrivningen består av två olika tabeller, där den första tabellen visar vilka behörigheter som kan sättas på en mottagning och den andra tabellen visar behörigheter inom Administration.

Mottagningsbehörigheter

I personalverktyget kan en person ha flera olika behörigheter på samma mottagning. Det går också bra att ha behörighet på flera olika mottagningar.

Roll (förkortning)	Beskrivning	Mottagningens kort

Roll (förkortning)	Beskrivning	Mottagningens kort
Ärendemottagare (ÄM)	Fördelar inkomna ärenden till mottagningen. Omfördelar ärenden. Omfördelar och skickar delsvar Kan söka och se alla ärenden Kan läsa alla uppgifter i ärenden. Kan registrera Synpunkter och klagomål. Ser ärenden om önskemål för listning, hanterar inkomna ärenden och ser de som har blivit hanterade. Kan godkänna en invånare för kommunikation, se vilka som är godkända eller ta bort godkännandet. Kan dela ut ärendetyper till invånare och se utdelade ärendetyper.	Gå direkt till: Listningsönskemål (ÄM, ÄH) Invånare (ÄM, ÄH, ADM)
Ärendehanterarare (ÄH)	Hanterar egna ärenden: Läsa, besvara, söka, skicka delsvar, skicka motfråga, omfördela till andra ärendehanterare. Kan skicka invånarärende Tillhöra en grupp av ärendehanterare Kan se ärenden om önskemål för listning, hantera inkomna ärenden och se de som har blivit hanterade. Kan godkänna en invånare för kommunikation, se vilka som är godkända eller ta bort godkännandet. Kan dela ut ärendetyper till invånare och se utdelade ärendetyper.	Gå direkt till: Mina ärenden (ÄH) Listningsönskemål (ÄM, ÄH) Invånare (ÄM, ÄH, ADM)
Lokal administratör (ADM)	Godkänna en invånare för kommunikation, se vilka som är godkända eller ta bort godkännandet. Samt dela ut ärendetyper till invånare och se utdelade ärendetyper. Hantera behörigheter för vårdpersonal och administrera grupper. Ange aviseringar och påminnelser för mottagningen och invånare. Se och göra inställningar, bland annat hantera betjäningsområde. Skapa, aktivera och sätta inställningar för de ärendetyper som mottagningen ska erbjuda. Skapa mallar för ärenden som vårdpersonalen på mottagningen kan skicka till invånare. Samt se vilka mallar som redan finns.	Gå direkt till: Invånare (ÄM, ÄH, ADM) Vårdpersonal (BEH, ADM) Aviseringar Inställningar på mottagning/rubrik (ADM) Ärendetyper (ADM) Mallar för invånarärenden (ADM)
Behörighetsadministratör (BEH)	Hantera behörigheter för Ärendemottagare och Ärendehanterare Administrera grupper Se inställda aviseringar för inkomna ärenden hos Ärendemottagare och Ärendehanterare	Gå direkt till: Vårdpersonal (BEH, ADM)
Granskare (GR)	Skapa rapporter som visar vilken vårdpersonal som läst och/eller åtgärdat en specifik invånares ärende. Skapa rapporter som visar vilka ärenden en specifik vårdpersonal har läst och/eller åtgärdat under en viss tidsperiod.	Gå direkt till: Logguppföljning (GR)

Administrationsbehörigheter

Administrationsbehörigheter ger tillgång till funktioner i menyn Administration. På denna sida finns en beskrivning av rollerna Regional administratör och Kontoadministratör.

Roll	Funktioner

Roll

Funktioner

Regional administratör

Varje region har en egen förvaltning för 1177 e-tjänster. Regionen ansvarar för sitt införande av e-tjänsterna. De som arbetar med detta kan få behörigheten regional administratör i personalverktyget, och då kan personen använda nedan listade funktioner.

Mottagningar

Sök mottagning (Regional administratör)

Inom den tillhörande regionen kan regional administratör under Mottagningsinformation

Se och söka bland anslutna mottagningar
Editera övrig information
Hantera och tilldela behörigheter
Hantera betjäningsområde
Göra inställningar för förnya recept
Visa inställningar för ärenden och ärendetyper
- visa aviseringsinställningar
- visa och editera mallar
- visa och editera ärendetyper
- visa grupper

Inom den tillhörande regionen kan regional administratör under Aktivera/inaktivera

Söka bland mottagningar
Aktivera/inaktivera mottagningar

Inom den tillhörande regionen kan regional administratör under e-postadresser

Välja mottagningar och skapa excellista

Rubriker under Övriga tjänster

Rubriker under övriga tjänster (Regional administratör)

Inom den tillhörande regionen kan regional administratör under Visa

Välja övrig tjänst
Redigera information
Hantera behörigheter
Visa inställningar för ärenden och ärendetyper
- Visa aviseringsinställningar
- Visa mallar
- Visa ärendetyper

Tjänster

Tjänster (Regional administratör)

Inom den tillhörande regionen kan regional administratör under Tidbokningstjänst

Skapa tjänst
Ändra tjänst
Lägga till villkorstext
Dela ut tjänst - kontrollera HSA-ID

Inom den tillhörande regionen kan regionala administratören under Uthoppstjänst

Skapa tjänst
Ändra tjänst
Kontrollera HSA-ID

Inom den tillhörande regionen kan regionala administratören under Synpunkter och klagomål

Ändra patientnämnd
Lägga till mottagningar och externa mottagningar
Söka HSA-ID och lägg till eller importera från fil

Inom den tillhörande regionen kan regionala administratören under Centralt styrda ärendetyper

Skapa centralt styrd ärendetyp
Hantera ärendetyp
Ändra ärendetyp
Dela ut ärendetyp

Inom den tillhörande regionen kan regionala administratören under Centralt styrda invånarärenden

Skapa mall med frågor
Skapa mall med information
Ändra mall
Dela ut

Vårdpersonal

Sök vårdpersonal (Regional administratör)

Regional administratör kan under Sök vårdpersonal

Söka på vårdpersonal
Uppdatera information från HSA
Tilldela administrationsbehörigheter
Ändra mottagningsbehörigheter
Hantera behörigheter för rubriker under övriga tjänster

Regionala administratör kan under Lägg till vårdpersonal i e-tjänsterna

Söka på vårdpersonal
Lägga till vårdpersonal

Behörighetslistor

Behörighetslistor (Regional administratör)

Regional administratör kan under Regional administratör

Ta ut listor för sin egna region

Regional administratör kan under Kontoadministratör

Ta ut listor för sin egna region

Listning

Listning (Regional administratör)

Regional administratör kan under Mottagningar

Söka på mottagningar i sin region

Regional administratör kan under Inställningar

Se nuvarande inställningar i sin region

Regional administratör kan under Listningstyper

Lägga till listningstyper och hantera inställningar för listningsönskemål

Regional administratör kan under Villkorstexter

Se och ändra villkorstexter för sin region

Mallar ärendetyper

Mallar för ärendetyper (Regional administratör)

Inom den tillhörande regionen kan regional administratör

Skapa ny mall
Ändra mall

Mallar invånarärenden

Mallar för invånarärenden (Regional administratör)

Inom den tillhörande regionen kan regional administratör

Skapa mall med frågor eller information
Ändra mall

Kontoadministratör

Invånare

Invånare (Kontoadministratör)

Kontoadministratören kan under Hantera inloggning

Låsa en invånares inloggning
Låsa upp en invånares inloggning

För att kunna använda 1177 e-tjänsters personalverktyg

1177 e-tjänsters personalverktyg har ett flertal olika funktioner som alla ställer krav på olika roller. Systemet är behörighetsstyrt och rollerna har olika behörigheter i tjänsten och har därmed möjlighet att göra olika saker. För att använda tjänsten krävs SITHS-kort, vilket innebär att hälso- och sjukvårdspersonal kan använda systemen men inte vem som helst.

Varje region behöver ha en regional förvaltning av tjänsten och ansvarar också för att säkerställa att det finns rutiner för utbildning av personal i regionen.