Listningsönskemål (ÄM, ÄH)
Information om listningsönskemål
Listningsönskemål visas för ärendemottagare och ärendehanterare. Aviseringar kring listningsönskemål skickas till ärendemottagare (om inställning är gjord för det).
De ärenden som kommer in till Listningsönskemål är kopplade till inmatningsrutan i listningstjänsten för invånare. Om en invånare anger ett önskemål i samband med att hen listar sig via e-tjänsterna på 1177, skapas och skickas ett ärende till den valda vårdcentralen. Ärendet hamnar då under Listningsönskemål. Observera att för barnavårdscentraler skapas alltid ett ärende till barnavårdscentralen, oavsett om invånaren har skrivit ett listningsönskemål eller inte. Ärendet hamnar under Listningsönskemål.
Logga in som ärendemottagare.
Välj mottagning på startsidan. Välj knappen Listningsönskemål eller i menyn till vänster.
Listningsönskemål
Här visas ärenden om önskemål för listning i en tabell.
Tabellen har flikar för att sortera på Inkomna och Hanterade önskemål.
I tabellen syns följande uppgifter:
Datum
Namn
Personnummer
Inkomna listningsönskemål
Under fliken Inkomna visas nya ärenden om önskemål för listning som kommit in till mottagningen. För att hantera ett specifikt ärende, klicka på raden för ärendet som ska hanteras. Följande information kommer då bli synlig:
Namn
Personnummer
Mobiltelefon (om invånaren angett detta i sina inställningar)
Adress från befolkningsregistret
Listningsönskemål
Händelser
För att hantera ett ärende, klicka på det som ska hanteras. Följande information visas:
Namn
Personnummer
Mobiltelefonnummer (om invånaren angett detta i sina inställningar)
Adress från befolkningsregistret
Listningsönskemål
Händelser
Hantera inkomna listningsönskemål
För att skicka ett svar kan du välja mellan ett färdigt svar eller att skriva ett svar själv.
Klicka sedan på Skicka svar. Listningsönskemålet hamnar då under fliken Hanterade.
För att avsluta utan att skicka något svar till invånaren, väljer du Avsluta utan svar.
En dialogruta visas där du ska ange varför du avslutar utan svar. Klicka sedan på Avsluta. Listningsönskemålet hamnar då under Hanterade.
Hanterade listningsönskemål
För att se hanterade listningsönskemål, klicka på fliken Hanterade.
Följande information visas i tabellen:
Datum
Namn
Personnummer
För att se information om ett specifikt ärende, klicka på raden för ärendet du vill visa.
Följande information blir då synligt:
Namn
Personnummer
Mobiltelefonnummer (om invånaren angett detta i sina inställningar)
Adress från befolkningsregistret
Listningsönskemål, om invånaren har skrivit något
Händelser