/
Tidbokningstjänst

Tidbokningstjänst

Innehåll på denna sida:

Tidbokningstjänst

Regionala administratörer skapar och delar ut tidbokningstjänster efter att beställningen till Nationella tjänsteplattformen är klar enligt Ansluta vårdenheter till 1177 tidbokning - 1177 e-tjänster - Confluence (atlassian.net).

För att skapa en ny tidbokningstjänst eller redigera en befintlig:

1. Logga in som regional administratör. 

2. Klicka på Administration i vänstra hörnet.

3. Klicka på Tjänster i vänstermenyn.

4. Klicka på Tidbokningstjänst i vänstermenyn.

En översiktsvy med alla redan skapade tidbokningstjänster i den egna regionen visas. De tre kolumnerna går att sortera i bokstavsordning för att enklare hitta en specifik tjänst.

image-20250902-115803.png

 

Skapa tidbokningstjänst

Klicka på Skapa ny tidbokningstjänst för att skapa en ny tidbokningstjänst.

image-20250902-114954.png

Fyll i uppgifterna enligt följande:

  • Tjänstetyp: Mina bokade tider (se bokade tider, om- eller avboka tid), Boka tid direkt (nybokning), Sök tider (funktionen Sök tider hos fler mottagningar).

  • Externt namn: Visas för invånare och lokal administratör. 

  • Internt namn: Visas i administrationsgränssnittet. Fungerar som en intern sortering om det finns flera tjänster som heter likadant utåt mot invånare.

  • Skicka bokningsbekräftelse till invånarens inkorg på 1177: Obs! Gäller Boka tid direkt och Mina bokade tider. Rutan är ikryssad som default och det är också den vanligaste inställningen. Om rutan kryssas ur så kommer inte 1177 tidbokning att skicka bekräftelser till invånarens inkorg i 1177 vid bokning, ombokning och avbokning. Funktionen finns för de regioner som vill skicka bekräftelsen direkt från verksamhetssystemet till invånarens inkorg via funktionen 1177 inkorg.

Om ni väljer att kryssa ur rutan behöver ni säkerställa att ni istället skickar bekräftelser via funktionen 1177 inkorg

Väljer du här att klicka på Avbryt kommer du tillbaka till översiktsvyn för tidbokningstjänster

När du vill spara tjänsten, klicka på Skapa. 

image-20250902-115341.png

 

En bekräftelse på att tjänsten har skapats visas. Den försvinner efter ett par sekunder. 

Du  kommer nu till detaljvyn för tjänsten. Härifrån kan du göra ändringar för tjänsten, läs mer under Tidbokningstjänst | Ändra befintlig tidbokningstjänst av typerna Boka tid direkt och Mina bokade ti....

image-20250902-115519.png

Tjänster av typen Boka tid och Sök tider visas för invånaren på samlingssidan för att Boka tid. Läs mer om samlingssidan här.

Ändra befintlig tidbokningstjänst av typen Sök tider

Klicka på en befintlig tidbokningstjänst för att se detaljer och göra ändringar.

image-20250902-115743.png

 

Här ser du mer information om tjänsten exempelvis namn samt vilka mottagningar/rubriker tjänsten är utdelad till. Klicka på Ändra information under Information om tjänsten för att ändra eller radera tjänsten. Under Tillagda mottagningar kan du lägga till mottagningar som ska vara sökbara i funktionen samt lägga till tidstypskod. I rutan under Dela ut tjänst kan du dela ut tjänsten till mottagningar/rubriker eller ändra befintliga utdelningar.

image-20260717-120012.png
image-20260717-120111.png

Ändra information

Klicka på knappen Ändra information i detaljvyn för tjänsten för att komma till redigeravyn för tjänsten. 

Gör dina ändringar och klicka på Spara. 

Om du klickar på Avbryt kommer du tillbaka till detaljvyn för tjänsten. 

image-20260717-120215.png

En bekräftelse på att tjänsten har ändrats visas. Den försvinner efter ett par sekunder. 

Ta bort tjänst

Klicka på knappen Ta bort tjänst i detaljvyn för tjänsten för att radera en befintlig tidbokningstjänst.

image-20260717-120443.png

En varning visas. Klicka på Ta bort för att radera tjänsten.

image-20260717-120500.png

En bekräftelse på att tjänsten är borttagen visas. Den försvinner efter ett par sekunder. 

Ändra mottagningar

Klicka på Lägg till eller ändra mottagningar under Tillagda mottagningar.

image-20251126-121523.png

Här kan du lägga till mottagningar och lägga till tidstypskod för mottagningen. Välj med mottagningar som ska vara sökbar i tjänsten för invånare. Du kan filtrera mottagningar utifrån namn och HSA-id ovanför listan. Listan visar de aktiverade mottagningarna inom regionen som har en aktiverad Boka tid direkt-tjänst.

Mottagningar där Boka tid direkt-tjänsten pekar ut ett annat HSA-id (Child) dyker inte upp i listan och kan inte läggas till.

image-20251126-121738.png

När du valt en mottagning behöver du ange en tidstypskod. Tidstypskoden hämtas från det aktuella tidbokningssystemet. Du kan lägga till fler mottagningar samtidigt och varje mottagning behöver ha en angiven tidstypskod. När du är klar med att lägga till mottagningar, klicka på Lägg till och spara mottagningarna.

Obs! Var noga med att tidstypskoden är exakt samma som i tidbokningssystemet. Annars kommer inte mottagningen att visas i listan för invånare.

image-20251126-122251.png

De tillagda mottagningarna och tidstypskoderna visas under rubriken Tillagda mottagningar både i denna vy och i översiktssidan för tjänsten.

image-20251126-122433.png
image-20251126-122503.png

Dela ut en tidbokningstjänst på mottagning/-ar

Ange ett HSA-id eller ett id för en rubrik under Övriga tjänster per rad under rubriken Dela ut tjänst. 

Klicka på Kontrollera HSA-id. Det som kontrolleras är att id:et finns i e-tjänsterna och att det är aktiverat.

image-20251126-122536.png

Klicka på Dela ut. 

image-20251126-122701.png

En bekräftelse på att dina ändringar är sparade visas.

Mottagningen eller rubriken läggs till i listan med de som har tidbokningstjänsten utdelad till sig. Nu kan den lokala administratören på mottagningen/rubriken välja att aktivera den, läs mer under Ändra och aktivera en central administrerad ärendetyp (tidbokningstjänst eller uthoppstjänst).

Ta bort en utdelad tidbokningstjänst från en mottagning/rubrik

I detlajvyn under Tillagda mottagningar, klicka på Hantera på raden med den utdelning du vill ta bort.

image-20250903-112556.png

Klicka på Ta bort.

image-20250903-113516.png

En varning visas. Klicka på Ta bort för att bekräfta att du vill ta bort utdelningen.

image-20260717-120700.png

En bekräftelse på att dina ändringar är sparade visas.

Ändra befintlig tidbokningstjänst av typerna Boka tid direkt och Mina bokade tider

Klicka på en befintlig tidbokningstjänst för att se detaljer och göra ändringar.

image-20250903-113732.png

 

Här ser du mer information om tjänsten exempelvis namn, villkors- och informationstexter samt vilka mottagningar tjänsten är utdelad till. Klicka på Ändra information under Information om tjänsten för att ändra namn. Klicka på Ta bort tjänst för att ta bort den befintliga tjänsten. Klicka på Ändra villkorstext för att lägga till eller ändra villkors- och informationstexter. 

image-20260717-121109.png

 

I rutan under Dela ut tjänst kan du dela ut tjänsten till en eller flera mottagningar eller ändra externt namn på befintliga utdelningar.

image-20260717-120926.png

Ändra information

Klicka på knappen Ändra information i detaljvyn för tjänsten för att komma till redigeravyn för tjänsten. Om du ändrar det externa namnet för tjänsten är det möjligt att skriva över namnet på de enskilda mottagningar där namnet ändrats manuellt. Det görs genom att kryssa i valet "Skriv över externa namn som manuellt ändrats för enskilda mottagningar". 

Gör dina ändringar och klicka på Spara. 

Om du klickar på Avbryt kommer du tillbaka till detaljvyn för tjänsten. 

image-20250903-114543.png

 

Ta bort en befintlig tidbokningstjänst

Klicka på Ta bort tjänst under Information om tjänsten för att ta bort tjänsten.

image-20251126-140550.png

 

En varning visas. Klicka på Ta bort för att ta bort tjänsten från mottagningen. 

image-20251126-140442.png

 

Visa sluttid

Observera att alla nyskapade tidbokningstjänster med automatik inte kommer att visa sluttider för de bokningsbara tiderna. Vill man därmed att sluttiden ska visas behöver man beställa det via formuläret på https://www.inera.se/kontakta-oss/fa-anvandarstod/  Ange HSA-id för de berörda mottagningarna i beställningen. 

Ändra villkorstext


Äldre editor

Klicka på Redigera villkorstext för att lägga till eller ändra villkors- och informationstexter för tjänsten.

image-20251126-143530.png

Det är möjligt att skapa uppdelade villkors- och informationstexter i tidbokningstjänster. Om du vill börja använda den nya editorn, klicka på Flytta texten till nya editorn. När du sparat texten i den nya editorn försvinner den befintliga editorn och endast den nya editorn kan användas.

När du flyttar texten till den nya editorn kommer all text som finns i den befintliga villkorstexten att flyttas över till steg 1 - Mottagning.

image-20251126-144847.png

Nya editorn

Med den nya editorn går det att ange villkors- och informationstexter så att texten delas upp och visas i anslutning till det steg som det gäller. För att ändra texterna, klicka på Redigera villkorstext.

image-20251126-145756.png

Alla ändringar som görs kan ses i den förhandsgranskning som visas till vänster på sidan. För att ändra de olika stegen, skrolla i förhandsgranskningen och klicka på det steg som du vill ändra.

 

 

 

De olika stegen beskrivs nedan. Inga av texterna är obligatoriska.

  • Mottagning: Detta är den text som visas i det första steget för Mottagning i flödena för att boka/omboka/avboka. Det är även denna text som visas på den öppna sidorna på mottagningens kontaktkort på 1177.se. Det finns inte några krav på att texten ska vara i punktform. Texten kan formateras med fetstil, kursiv stil, i punktlista och som en länk. Om du vill att en text ska vara en länk behöver du markera den text som ska vara en länk, och sedan klicka på ikonen för länk i editorn. I vissa fall tar inte invånaren del av dessa uppgifter, om invånaren klickar på en länk där det angetts att invånaren ska hoppa förbi villkorstexten.

    image-20251126-150153.png

 

  • Bokningen avser: Här kan du ange instruktionstext om vad bokningen avser. Om invånaren har fått en kallelse eller på annat sätt bokar en tid med en förvald tidstyp så visas inte denna text. Detta steg finns inte tillgängligt i tjänst för att Omboka eller Avboka eftersom att tidstypen är förvald. Observera att förhandsgranskningen inte visas de tidstyper som mottagningen erbjuder. Det är därmed viktigt att texten som anges i detta steg stämmer överens med de typer av tider som erbjuds. 

    image-20251126-150216.png

     

     

  • Anledning till bokning/ombokning/avbokning: Om mottagningen har valt att visa textfältet för invånaren med möjlighet att ange en anledning till bokning/ombokning/avbokning är det möjligt att skriva en instruerade text till fältet. Texten kan endast formateras som ren text.

    image-20251126-150238.png

     

     

  • Villkor för bokningen/ombokningen/avbokningen: Denna text behöver invånaren aktivt godkänna för att bekräfta bokning/ombokning/avbokning. Texten kan formateras med fet stil, kursiv stil och i punktlista. Texten visas också för invånaren om denne klickar på länken Visa information och villkor för att omboka/avboka i Bokade tider hos en mottagning och i Bokade tider.

    image-20251125-163451.png

När du är klar, klicka på Spara och publicera. Då kommer du tillbaka till detaljvyn för tjänsten.

image-20251125-164331.png

Tillåta mottagningar att ändra texten

Under Tillåta mottagningar att ändra texterna väljer du om mottagningarna ska få redigera texterna lokalt eller om en och samma texter ska gälla för alla mottagningar som använder tjänsten. Följande val finns:

  • Separat villkorstext för tjänsten på varje mottagning:
    Fungerar som standardtext för tjänsten när du delar ut den till nya mottagningar men är inte obligatorisk för en regional administratör att ange. Om du ändrar standardtexten här kan lokala administratörer på mottagningarna se den nya texten under länken Standardvillkor. Texten går att ändra lokalt på mottagningen. Det sker en kontroll på mottagningsnivå som innebär att den lokala administratören måste ange en text om fältet lämnas tomt i det här skedet.

  • Gemensam villkorstext för tjänsten på alla mottagningar (tidigare central villkorstext):
    Fungerar som standardtext för tjänsten när du delar ut den till nya mottagningar och är obligatorisk att ange för en regional administratör. Om du gör ändringar i den här texten kommer den att ändras på alla mottagningar. Texten går inte att ändra lokalt på mottagningen.

image-20251126-150444.png

 

Dela ut en tidbokningstjänst på mottagning/-ar

Ange ett HSA-id per rad under rubriken Dela ut tjänst i detaljvyn för den tidbokningstjänst som du vill dela ut. Man kan dela ut till många HSA-id:n (ett per rad), fler än det ser ut att rymmas i inmatningsrutan i gränssnittet. Det går att dela ut till mottagningar utanför den region man är regional administratör för.

Klicka på Dela ut tjänst till mottagning. Det som kontrolleras är att HSA-id:et finns i e-tjänsterna och att det är aktiverat samt att tjänsten inte redan är utdelad till mottagningen.  Det går inte att dela ut flera tjänster som har samma tjänstetyp (Boka tid direkt eller Mina bokade tider) till en och samma mottagning. Enda undantaget är om man delar ut flera tjänster av samma typ men i utdelningen pekar ut ett annat HSA-id (se mer information om Fler tidböcker per mottagning nedan).

För att gå vidare måste du ta bort felaktiga HSA-id så att alla blir korrekta. Klicka på Dela ut tjänst till mottagning igen. 

image-20250904-075621.png


Klicka på Dela ut. 

Instruktion för att peka ut ett annat HSA-id finns här: Dela ut en tidbokningstjänst på mottagning och peka ut ett annat hsa-id.

image-20250904-075710.png

 

Mottagningen läggs till i listan på mottagningar som har tidbokningstjänsten utdelad till sig. Nu kan den lokala administratören på mottagningen välja att aktivera den, läs mer här: Ändra och aktivera en central administrerad ärendetyp (tidbokningstjänst eller uthoppstjänst).

image-20251126-151128.png

 

Ändra externt namn på en utdelad tidbokningstjänst på en mottagning

Klicka på Hantera och därefter på Ändra externt namn på raden med den utdelning du vill ändra namn på.

image-20251126-151600.png

Skriv in det externa namn du vill ha för tjänsten på mottagningen och klicka på Spara.

image-20251126-151727.png

 

Ta bort en utdelad tidbokningstjänst från en mottagning

Klicka på Hantera och därefter på Ta bort på raden med den utdelning du vill ändra namn på. 

image-20251126-151600.png

En varning visas. Klicka på Ta bort för att bekräfta att du vill ta bort utdelningen.

Flera tidböcker per mottagning

Beskrivning av lösningen

Fler tidböcker per mottagning även kallat Child HSA utvecklades för 1177 tidbokning och ger verksamheterna möjlighet att exponera fler tidböcker på ett mottagningskort. T ex att ”mottagningen X” har ett mottagningskort med både e-tjänsterna ”Boka tid” och ”Boka tid för provtagning”. För invånaren är det en och samma vårdcentral, dvs ”mottagningen X”, men i verksamheten kan det vara två olika HSA-id bakom själva läkarbesöket och provtagningen. Detta tillgängliggörs via tjänsteutdelningen av tidbok i personalverktyget där man kan ange ”annat HSA-id” för en specifik e-tjänst. 

Lösningen är till för att man från en mottagnings kontaktkort ska kunna peka ut tidbokning på ett annat HSA-id. I vanlig tidbokning skickas mottagningens HSA-id med i alla anrop till tjänsteplattformen. Men när man använder den här lösningen skickas istället ett alternativt HSA-id med, det HSA-id som man har lagt in som ett annat hsa-id när man delar ut tjänsten till en mottagning.

Det HSA-id som man pekar ut behöver inte vara aktiverat i e-tjänsterna. Däremot behöver HSA-id:et vara upplagt som en logiska adressat i Nationella tjänsteplattformen.


Man kan kombinera vanlig tidbokning med lösningen med annat HSA-id på en och samma mottagning, vilket man också ofta gör. T ex så här:

Vårdcentralen Smörblomman (HSA-id XXX)
1. Boka tid direkt (blir automatiskt på HSA-id XXX)
2. Av- och omboka tid direkt (blir automatiskt på HSA-id XXX)
3. Boka om tid för cellprovtagning (på HSA-id YYY, eftersom jag pekar ut ett annat HSA-id YYY i tjänstens konfiguration)
Man kan också ha fler tidbokningstjänster på samma mottagning, men som alla går till olika hsa-id:

Vårdcentralen Vitsippan (HSA-id AAA)
1. Boka tid hos läkare (på HSA-id BBB, eftersom jag pekar ut ett annat HSA-id BBB i tjänstens konfiguration)
2. Boka tid hos sjukgymnast (på HSA-id CCC, eftersom jag pekar ut ett annat HSA-id CCC i tjänstens konfiguration)
3. Boka tid hos sjuksyster (på HSA-id DDD, eftersom jag pekar ut ett annat HSA-id DDD i tjänstens konfiguration)

Dela ut en tidbokningstjänst på mottagning och peka ut ett annat HSA-id

Skapa en tidbokningstjänst enligt ovanstående steg och påbörja utdelning av den (följ alla steg i avsnittet Skapa tidbokningstjänst fram till efter kontroll av HSA-id ). I steget efter att HSA-id kontrollerats kan man peka ut ett annat HSA-id. Ingen kontroll av HSA-id:et sker. 

Ange ett annat HSA-id i fältet under Peka ut annat HSA-id. Klicka på Dela ut. 

image-20250904-075710.png

I tabellen under Tillagda mottagningar som visar vilka mottagningar som har tjänsten, visas Mottagningens namn, HSA-id samt Annat HSA-id, Status - ifall mottagningen är aktiverad eller inte i e-tjänsterna samt mottagningens externa namn.  

image-20251126-152559.png

Konfigurationer som inte är rekommenderade

Nedanstående lista visar konfigurationer är inte rekommenderade då de inte stöds full ut.

  • En childmottagning får inte ha flera huvudmottagningar (parents)

  • En childmottagning får inte också vara parent

  • En childmottagning får inte också ha en egen Boka-tid-tjänst

  • En parentmottagning som har en child får inte stödja getAllHealthCareFacilities

Regler för hur mottagningsnamn presenteras

Regler för mottagningsnamn (aggregerande tjänst)
Tjänstekontraktet som Bokade tider använder heter GetSubjectOfCareSchedule. Namn hämtas enlig följande

  1. Om childmottagningen finns aktiverad i e-tjänsterna presenteras childmottagningens namn

  2. Om mottagningsnamn inte kan hämtas enligt punkt 1 visas innehållet i healthcare_facility_name som mottagningsnamn. Detta skickas från producentsystemet.

  3. Om mottagningsnamn inte kan hämtas enligt punkt 1 och 2 visas huvudmottagningens namn

  4. Om mottagningsnamn inte kan hämtas enligt punkt 1 och 3 så visas "Mottagningsnamn saknas"

Regler för mottagningsnamn (mottagningsrelation eller getCareContact)
Tjänstekontraktet som Bokade tider använder heter GetSubjectOfCareSchedule. Namn hämtas enlig följande

  1. Om childmottagningen finns aktiverad i e-tjänsterna och invånaren har en mottagningsrelation med mottagningen presenteras childmottagningens namn

  2. Om mottagningsnamn inte kan hämtas enligt punkt 1 visas innehållet i healthcare_facility_name som mottagningsnamn. Detta skickas från producentsystemet.

  3. Om mottagningsnamn inte kan hämtas enligt punkt 1 och 2 visas huvudmottagningens namn

  4. Om mottagningsnamn inte kan hämtas enligt punkt 1 och 3 så visas "Mottagningsnamn saknas"

Mottagningsnamn i brödsmulor och länkar till mottagningens startsida

  • Brödsmulor och länkar leder alltid till huvudmottagningen

Mottagningsnamn i inkorgsbekräftelsen

  • I inkorgsbekräftelsen visas huvudmottagningens namn i titeln.