Låsa upp en invånares inloggning
Du som är kontoadministratör kan låsa upp en invånares inloggning till 1177 e-tjänster.
Om ett barns inloggning ska låsas upp måste du först kontrollera om det finns behov av att blockera vårdnadshavare från tillgång till att agera ombud för barnet i e-tjänsterna. En sådan blockering kan göras i Journalen admin.
Om en invånares inloggning är låst av en annan region ska kontroll ske i samråd med den andra regionen innan invånarens inloggning låses upp.
Lås upp en invånares inloggning till 1177 e-tjänster
När du har loggat in i Personalverktyg för 1177 e-tjänster hittar du fliken Invånare i vänstermenyn. Du kan öppna den fliken och klicka på Hantera inloggning.
Sök fram invånaren vars inloggning som ska låsas upp. Verifiera att det är rätt person. Du kan se en sammanställning över tidigare låsningar/upplåsningar som har gjorts på invånarens inloggning i Händelseloggen.
Kontrollera i händelseloggen att det är din region som har låst invånarens inloggning. Klicka på Lås upp inloggning.
Skriv in eventuellt diarienummer och klicka på Lås upp inloggning igen.
En modal visas där du ombedes att kontrollera personnumret. Bekräfta att du vill låsa upp inloggningen genom att klicka Lås upp inloggning.
En grön informationsruta visas med bekräftelse om att inloggningen är upplåst. Du kan även se att Händelseloggen och informationen om invånaren är uppdaterad. I händelseloggen framgår det även vilken region som har låst upp inloggningen. Invånaren kan nu logga in i e-tjänsterna på 1177.
Lägga till diarienummer i efterhand
Det är möjligt att lägga till ett diarienummer i efterhand. Klicka på knappen Lägg till diarienummer. Skriv in diarienummer och klicka på Lägg till diarienummer igen. Diarienummer läggs till i händelseloggen.